# Nubank Reviews **Vendor:** Nu Payments SA **Category:** [Emisión de Tarjetas de Pago Software](https://www.g2.com/es/categories/payment-card-issuance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 84 ## About Nubank Nubank es una empresa líder en tecnología financiera en América Latina. Su primer producto, lanzado en 2014, es una tarjeta de crédito sin comisiones que se gestiona completamente a través de una aplicación móvil. Casi 30 millones de personas han solicitado el producto desde su lanzamiento, y la empresa ha superado la marca de 12 millones de clientes. ## Nubank Reviews ### 1. Fácil de usar y haz todo por la aplicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moroti W. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** La herramienta es fácil de usar, y todo lo que necesitas es claro y fácil de entender. Proporciona un informe detallado de tus costos, lo cual realmente aprecio. Con mi cuenta bancaria regular, es lo contrario. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** Cambiar de un perfil de persona física a uno jurídico es incómodo. A veces la aplicación pierde mi perfil y tengo que volver a iniciar sesión, y generalmente sucede justo cuando necesito pagarle a alguien que está frente a mí. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Hay muchas cosas que me gustan, pero lo más importante es tener toda la funcionalidad funcionando sin necesidad de una agencia física. Con algunos otros servicios, si necesitas restablecer tu contraseña, tienes que ir en persona solo para recuperar el acceso. ### 2. Falta de información clara sobre el impuesto a las ganancias. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo L. | Lead Product Manager - Seller Squad - Marketplace, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** En general, las informaciones son claras y fáciles de encontrar. Los botones más utilizados están en una posición muy buena. Pero cuando un "usuario intensivo" quiere más información, es difícil de encontrar y más difícil de entender la lógica. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** Como "usuario intensivo" me refiero a usuarios que generalmente están interesados en más de una función. La función de "caixinhas" es muy útil, pero no hay información sobre cómo funciona el retiro desde la perspectiva fiscal. Por ejemplo, sabemos que en BR se paga del 22% al 15% de impuestos sobre las ganancias. Si divido el dinero en diferentes caixinhas, no está claro si el dinero será gravado al 15% o al 22% (dependiendo de la fecha de depósito). En "tesouro direto" no tienes la opción de retirar tu dinero "más nuevo". Siempre retirarás el dinero más antiguo (que paga menos impuestos). Pero pensando en la "caixinha" como un dinero a largo plazo, ¿cómo se comunica este dinero entre la cuenta principal y las caixinhas? Si mantengo parte del dinero en la caixinha y sigo haciendo transacciones con la principal, ¿estoy afectando el dinero de la caixinha? No está claro. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Creo que es bueno tener un lugar donde puedas mantener tu fondo de emergencia y realmente retirarlo en cualquier momento del día. Es diferente de Tesouro Direto o fondos D+0/D+1 que no puedes usar los fines de semana o días festivos. ### 3. Un banco digital en el que puedes confiar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno H. | Merchant Success Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** - Fiabilidad y disponibilidad (los productos están disponibles 24/7 para que los uses) - El soporte al cliente es excelente - Facilidad de uso - Innovación centrada en hacer la navegación más fácil **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** - No lo veo como una desventaja, pero Nubank fue creado para ser un banco del día a día. Lo hacen perfectamente, pero están limitados cuando hablamos de inversiones y otros productos financieros, como las millas de tarjetas de crédito. Además, la tarjeta Ultravioleta fue muy restringida y no hay una regla clara que explique cómo obtener una. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** - Tarjeta de crédito, disponible todo el tiempo y con notificaciones en tiempo real - La banca digital es realmente rápida y está disponible 24/7 para pagar facturas y transferencias - Préstamo, también rápido y disponible 24/7 para urgencias ### 4. La experiencia lo es todo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernanda N. | Senior UX Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** Nubank ofrece soluciones junto con una buena experiencia de usuario. Convirtieron tareas bancarias aburridas y complicadas en experiencias fácilmente digeribles, ayudando a los usuarios a completar sus tareas con confianza y seguridad. También ofrecen soluciones innovadoras a servicios obsoletos. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** Creo que son un poco lentos en lanzar algunas funciones básicas en comparación con otros bancos que ahora también están invirtiendo en la experiencia después de que Nubank revolucionara el mercado. Pero aparte de eso, son geniales. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Puedo hacer todo desde mi teléfono y en línea, sin tener que estar físicamente en un banco. Básicamente, todos sus servicios están a unos toques de distancia, puedo hacer todo yo mismo y son muy claros y bien explicados. Básicamente están resolviendo lo terrible que era tener una relación con una institución bancaria: con ellos es simple y confiable. ### 5. Buena experiencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leonardo V. | Clinical Hypnotherapist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** Me gusta lo fácil que es crear una cuenta. Además, el equipo de soporte es excelente y está disponible para ayudar en cualquier momento. Siempre que necesitaba hablar con alguien para resolver algo, obtenía la respuesta y solución. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** No me gusta que llamar y hablar con alguien sea ahora fácil. A veces te gustaría hablar y explicar mejor tu situación, pero obtener la información correcta en el texto puede ser a veces un desafío. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Comisiones bancarias. Me gusta que la mayoría de las comisiones bancarias sean cero en Nubank. Es esencial administrar mejor tu dinero y no pagar comisiones solo por tener el dinero en el banco. Además, ha facilitado mucho a las personas obtener tarjetas de crédito con pasos sencillos y calidad. ### 6. Experiencia suave y estable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitor P. | Senior Full Stack Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** Gran interfaz de usuario, esta aplicación es un software de calidad de primera clase mundial, proporciona un tema oscuro. Y servicios estables. Las indisponibilidades son muy comunes en los bancos tradicionales, mientras que al usar Nubank sabemos que podemos confiar y que todo funcionará sin problemas. Las actualizaciones también son fluidas, la mayoría hechas con feature flags. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** Honestamente, disfruto de todo en la aplicación, desde los servicios financieros hasta la relación con el consumidor. La tarjeta de crédito, al principio del banco, era difícil de obtener, mucha gente todavía hoy tiene problemas para conseguir una tarjeta de crédito aprobada. Yo personalmente, no. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Fácil de pagar facturas, seguimiento de nuevas facturas por nuestro documento CPF, fácil de transferir, creando enlaces de pago, servicios financieros como pagar transferencias en cuotas con tarjeta de crédito. Básicamente, me ahorra tiempo y ayuda a comprar. ### 7. Rápido, eficiente y experto en tecnología digital **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** Con solo unos pocos clics, pude crear una cuenta y obtener acceso a servicios financieros. La interfaz fácil de usar hizo que la navegación fuera muy sencilla, y aprecié cómo todo estaba integrado de manera fluida. Además, la respuesta rápida del equipo de atención al cliente fue realmente encomiable. Cualquier consulta o preocupación que tuve fue atendida de inmediato, demostrando un compromiso con un excelente servicio al cliente. Su disposición para ayudar y resolver problemas de manera oportuna me dio la confianza de que mis asuntos financieros estaban en manos capaces. La naturaleza totalmente digital de esta plataforma fintech es un cambio de juego. Desde abrir cuentas hasta gestionar transacciones, todo se puede hacer cómodamente desde la comodidad de tu hogar o mientras estás en movimiento. La infraestructura segura de la plataforma garantiza que la información personal y los datos financieros estén protegidos, añadiendo una capa extra de tranquilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** La plataforma carece de un programa de recompensas o puntos de fidelidad, es importante tener en cuenta que estas son características adicionales y no esenciales para la funcionalidad principal de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Pude resolver mis consultas e inquietudes de manera rápida y conveniente. La interfaz intuitiva y la sección de preguntas frecuentes proporcionaron respuestas inmediatas a muchas preguntas comunes, eliminando la necesidad de contactar al servicio de atención al cliente desde el principio. ### 8. Una buena experiencia de banca digital **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** Lo que más me gusta de Nubank es su enfoque centrado en el cliente. Han reinventado la banca colocando al cliente en el centro de todo lo que hacen. Con su énfasis en la experiencia del usuario, la transparencia, el excelente servicio al cliente, la innovación y la educación financiera, Nubank realmente ha puesto el listón alto para las instituciones bancarias modernas. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** Aunque Nubank ofrece una gama de servicios financieros, como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y opciones de inversión, su cartera de productos puede no ser tan extensa como la de algunos bancos tradicionales. Esta gama limitada de productos puede no satisfacer las diversas necesidades de todos los clientes, especialmente aquellos que buscan servicios bancarios especializados. Ampliar su oferta de productos podría aumentar su atractivo para un público más amplio. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Falta de accesibilidad: Nubank ofrece servicios financieros a través de una aplicación móvil fácil de usar, haciendo que la banca sea más accesible para una población más amplia. Esto beneficia a los clientes que pueden no tener fácil acceso a sucursales bancarias físicas o que prefieren la comodidad de gestionar sus finanzas en sus teléfonos inteligentes. ### 9. Transparencia y facilidad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan Antônio P. | Technical Artist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** Nubank ofrece muchas características de calidad de vida en comparación con otros bancos (tanto tradicionales como digitales). Al invertir, Nubank también tiene algunas soluciones que te ayudan a entender qué está pasando con tu dinero, enfocándose en nuevos inversores en lugar de traer muchos términos confusos de otras aplicaciones de inversión tradicionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** En los primeros años de Nubank, tenía un excelente soporte por chat. Pero hoy en día, su soporte ha reducido en su calidad. Podría ser una consecuencia del crecimiento significativo de la empresa. NUBR33 fue mi primer contacto con acciones, y cómo Nubank lo presentó inicialmente se sintió increíble. Pero al final, fue una pesadilla donde perdí la mitad de mi dinero invertido debido al precio injusto de sus acciones cuando comenzó. Así que es algo que llevaré conmigo, me gusta Nubank, pero nunca más confiaré en lo que dice la empresa con un cien por ciento de fe. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** Uso Nubank para controlar mi dinero. Tengo algunos ahorros en otros bancos, pero Nubank se ha convertido en mi banco principal debido a su transparencia. Es más fácil para mí seguir lo que está sucediendo en mi cuenta. ### 10. Gran banco digital, pero ¿qué tan seguro puede ser? **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella T. | Account Manager Brazil, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Nubank?** La forma fácil en que puedo resolver mis problemas - antes de que llegaran los bancos digitales, solo era posible ir al banco físico. Otra cosa que me hace sentir valioso es su CX, trabajan muy duro para responder rápido y de manera educada. **¿Qué es lo que no le gusta de Nubank?** Incluso teniendo la seguridad del FGC hasta 250k, siento que en cualquier momento puedo sufrir un robo o una invasión de hackers, y perderlo todo. Tal vez sean solo mis inseguridades ya que tengo todo mi dinero allí. **¿Qué problemas resuelve Nubank y cómo le beneficia eso?** La larga distancia entre bancos y clientes. Para mí es mejor tener asistencia en cualquier momento que lo necesite con Nubank, y por supuesto, pagar más dinero que un banco usual. ## Nubank Discussions - [What is pix in Nubank?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-pix-in-nubank) - [Why is Nubank successful?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-nubank-successful) - [How good is Nubank?](https://www.g2.com/es/discussions/how-good-is-nubank) - [Limit of credit](https://www.g2.com/es/discussions/limit-of-credit) - 1 upvote - [How do we implement Nubank features on other similar credit cards in Canada and US ?](https://www.g2.com/es/discussions/27340-how-do-we-implement-nubank-features-on-other-similar-credit-cards-in-canada-and-us) - [View Nubank pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/nubank/reviews/nubank-review-6640887?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+08%3A16%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=57d4243b-355b-47ec-ab8d-cca6ab3e600b&secure%5Btoken%5D=d36a4b4f72221d3e375a07595e5556426259f37bcf4e9fe3b05424141238ec20&format=llm_user) ## Nubank Features **Gestión de tarjetas** - Tipos de tarjetas - Controles de tarjeta - Personalización de tarjetas - Configuración - Cumplimiento - Reemplazo **Controles** - Tokenización - Seguridad - Redes de tarjetas - Integración - Pruebas - Apis ## Top Nubank Alternatives - [Pleo](https://www.g2.com/es/products/pleo/reviews) - 4.7/5.0 (1,417 reviews) - [Navan (Formerly TripActions)](https://www.g2.com/es/products/navan-formerly-tripactions/reviews) - 4.7/5.0 (8,939 reviews) - [Emburse Spend (formerly Abacus)](https://www.g2.com/es/products/emburse-spend-formerly-abacus/reviews) - 4.5/5.0 (1,105 reviews)