# Nina Reviews **Vendor:** Tungsten Automation **Category:** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Nina VirtuOz es el líder en Relaciones Digitales con Clientes, permitiendo a grandes y medianas empresas utilizar Agentes Virtuales Inteligentes para proporcionar canales de marketing, ventas y soporte en línea de clase mundial, asegurando una experiencia de usuario de alta calidad mientras mejora el rendimiento operativo. Reconocidos por los American Business Awards, Best in Biz 2011 y Tech Awards Circle, nuestros agentes virtuales inteligentes galardonados ofrecen a las empresas un nuevo canal de autoservicio que brinda la mejor experiencia posible al cliente a una décima parte del costo de los canales tradicionales. Las soluciones de VirtuOz combinan soluciones de agentes virtuales de clase mundial con las mejores prácticas en el desarrollo, implementación y optimización de agentes para ofrecer resultados predecibles y medibles. Se predice que los agentes virtuales inteligentes se convertirán en el nuevo estándar para la interacción con el cliente en los próximos años. VirtuOz lidera el mercado en el uso exitoso de agentes virtuales inteligentes, habiendo procesado más de 166 millones de conversaciones en nombre de nuestros clientes en 2011 y con el mayor número de agentes virtuales inteligentes empresariales en vivo para empresas Global 2000, incluidas Kaspersky, Michelin, SFR, H&R Block y Symantec. ## Nina Reviews ### 1. Una gran solución de servicio al cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aula G. | Customer Manager, Formación y Capacitación Profesional, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Nina?** Me gusta que Nina tenga características asombrosas y maneje nuestras necesidades de servicio al cliente. La herramienta es fácilmente personalizable y tiene todas las características importantes. Es poderosa y me gusta que la implementación y su uso sean sencillos. **¿Qué es lo que no le gusta de Nina?** Ninguna mala experiencia en absoluto con Nina. Tiene todo lo que necesitamos. **¿Qué problemas resuelve Nina y cómo le beneficia eso?** La herramienta tiene todas las funciones de autoservicio al cliente que necesitamos y ha sido muy útil. ### 2. Reuniones significativas de nuevo con Nina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iacob L. | Mr, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Nina?** Me encanta el hecho de que Nina se integre perfectamente con mis calendarios de reuniones, invitaciones y plataforma tecnológica. Puedo configurarlo para que cada llamada que hago desde mi sistema telefónico empresarial conecte a Nina en segundo plano sin problemas. Es genial. Ella transcribe y graba toda la llamada o reunión, ofrece una opción de resumen, elementos de acción y más. **¿Qué es lo que no le gusta de Nina?** Realmente no puedo pensar en algo que me guste menos. Creo que podrían mejorar algunos de los comandos de voz y la interfaz de usuario/experiencia de usuario para la aplicación móvil. **¿Qué problemas resuelve Nina y cómo le beneficia eso?** En general, Nina me ha permitido volver a centrarme en las personas durante las reuniones. Al grabar la reunión o las llamadas, proporcionar transcripciones, resaltar los puntos de acción y sugerirnos un resumen posterior a la llamada, Nina nos ha permitido escuchar activamente durante nuestras llamadas y reuniones, lo que proporciona mejores resultados en todas las áreas de nuestro negocio. ### 3. Mejor empleado de todos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iustin C. | Mr, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Nina?** Como comercializador, siempre he tenido dificultades para avanzar mis prospectos a través del embudo. Crearía prospectos a partir de eventos u otras actividades de marketing, pero ventas solo haría seguimiento con aproximadamente un tercio en el mejor de los casos. **¿Qué es lo que no le gusta de Nina?** Desearía que ya tuvieran Chat frente a correo electrónico y texto en este momento. **¿Qué problemas resuelve Nina y cómo le beneficia eso?** Tuve una gran experiencia. Son muy conocedores en el Procesamiento de Comerciantes, Adelanto de Efectivo para Comerciantes y el ámbito de Hipotecas, todos productos que ofrecemos. ### 4. Buena experiencia con Nina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Filip C. | Mr, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Nina?** Es extraordinario. Ella descifra y registra toda la asamblea o conferencia, ofrece una alternativa de pregunta, realiza actividades y eso es solo el comienzo. **¿Qué es lo que no le gusta de Nina?** No puedo considerar generalmente algo que me guste menos. **¿Qué problemas resuelve Nina y cómo le beneficia eso?** Nina nos ha permitido escuchar verdaderamente de manera efectiva en nuestras reuniones y conferencias, lo que da mejores resultados en todos los aspectos de nuestro negocio. Además, es realmente genial también. - [View Nina pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/nina/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+11%3A17%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e504b5d3-faff-418a-9463-5d48dbe7f102&secure%5Btoken%5D=48e9eb8c11c58b5ddb848537efa84326b4714ea0b011d220d07026edffc57bb5&format=llm_user) ## Nina Features **IA generativa** - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Nina Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,668 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)