Características de NICE Workforce Management

Según lo informado en 17 reseñas de NICE Workforce Management. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de NICE Workforce Management.

Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Los revisores de 15 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos. Los revisores de 17 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 18 reseñas de NICE Workforce Management. Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.

Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento. Los revisores de 10 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 18 reseñas de NICE Workforce Management. Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso.

Basado en 18 reseñas de NICE Workforce Management. Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento.

Predecir el número y los tipos de empleados necesarios para satisfacer la demanda anticipada para controlar los costos laborales. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de NICE Workforce Management.

Basado en 31 reseñas de NICE Workforce Management. Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados.

Según lo informado en 31 reseñas de NICE Workforce Management. Permita que los empleados realicen un seguimiento de las horas que han trabajado a través de integraciones con productos de seguimiento de tiempo o funciones integradas de seguimiento de tiempo.

Basado en 31 reseñas de NICE Workforce Management. Los empleados pueden enviar solicitudes de tiempo libre pagado (PTO) o licencia que los gerentes pueden aprobar o denegar dentro de la plataforma.

Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral. Los revisores de 31 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 30 reseñas de NICE Workforce Management. Herramientas diseñadas para ayudar a analizar los datos de los empleados y desarrollar líneas de base para evaluar y optimizar la gestión de la fuerza laboral.

Portales web a través de los cuales los empleados pueden ver sus horarios, enviar solicitudes de PTO, configurar la disponibilidad y las preferencias de trabajo y autoprogramar a partir de los horarios de trabajo disponibles. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de NICE Workforce Management.

Basado en 16 reseñas de NICE Workforce Management. Los gerentes y empleados pueden crear o reclamar turnos de trabajo disponibles y recibir notificaciones en su dispositivo móvil.

Envíe mensajes a otros miembros del equipo o gerentes a través de funciones integradas de texto o correo electrónico y comunique la programación o las solicitudes de licencia. Los revisores de 21 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece una visibilidad completa de la disponibilidad de los agentes para crear y administrar horarios de manera eficiente. Los revisores de 18 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de NICE Workforce Management.

Según lo informado en 17 reseñas de NICE Workforce Management. Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados.

Permite a los agentes establecer sus propias preferencias, solicitar tiempo libre y cambiar turnos. Esta función fue mencionada en 17 reseñas de NICE Workforce Management.

Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Los revisores de 13 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de NICE Workforce Management. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Basado en 16 reseñas de NICE Workforce Management. Supervisa el volumen y la calidad de las llamadas para evaluar el rendimiento del agente.

Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de NICE Workforce Management.

Pronostica las necesidades de programación basadas en datos históricos. Los revisores de 16 de NICE Workforce Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 17 reseñas de NICE Workforce Management. Realiza un seguimiento de las cargas de trabajo de los agentes a lo largo del día y ayuda a los supervisores a asignar recursos según sea necesario.