[ Reseñas de NiCE CXone ](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) [ Reseñas de NiCE CXone ](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) # Características de NiCE CXone ##### ## Plataforma (13) Soporte para usuarios móviles Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Personalización Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Integración Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad Informes Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso Paneles Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento Omnicanal Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Acceso móvil Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Gestión de colas Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. Enrutamiento de llamadas Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. Devolver la llamada Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. IVR Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. Distribución automática de llamadas Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Show More ##### ## Gestión de tickets y casos (8) Experiencia de usuario de creación de tickets Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket Experiencia de usuario de respuesta de tickets Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta Flujo de trabajo Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo Respuesta automatizada Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar Gestión de SLA Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) Archivos adjuntos/screencasts Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente Colaboración de tickets Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente Base de datos de clientes/contactos Repositorio central para la cuenta y la información de contacto Show More ##### ## Canales de comunicación (5) Portal del cliente Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio Enviar un correo electrónico al caso Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket Soporte de chat en vivo Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo Integración de redes sociales Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales Voz Realiza y recibe llamadas directamente en la aplicación. Realice un seguimiento y registre las llamadas para su análisis. Show More ##### ## Experiencia de autoservicio (5) Knowledge base Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Artículos con capacidad de búsqueda Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Foros de la comunidad Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Optimización móvil Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Personalización Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Show More ##### ## Plataforma de autoservicio (4) Marca Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Automatización Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Inteligencia Artificial Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Integraciones Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Show More ##### ## Opciones de marcación (3) Vista previa de marcación Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada. Marcación progresiva Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo. Marcación predictiva Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente. Show More ##### ## Herramientas del agente (3) Entrenamiento de susurros Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real. Programación de devolución de llamada Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente. Grabación de llamadas Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario. Show More ##### ## Automatización (9) Detección de actividad de voz Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático. Respuesta de voz interactiva (IVR) Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado. Limpieza de llamadas Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame. Resolución de tickets La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos Personalización Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional. Enrutamiento inteligente Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket Automatización de la Interacción con el Cliente Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales. Recopilación de comentarios Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. Procesamiento de documentos Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Show More ##### ## Administración (15) Gestión de bases de datos Los administradores pueden acceder y organizar datos relacionados con incidentes, solicitudes y cambios para generar informes o hacer que los datos sean más navegables. Flujos de trabajo de datos Operacionaliza los flujos de trabajo de entrega de datos para escalar fácilmente las necesidades de preparación repetibles Gestión de problemas Proporcionar flujos de trabajo para crear y escalar problemas relacionados con riesgos y solicitudes Integraciones Se integra con chat en vivo, chatbots, mesa de ayuda u otro software de servicio al cliente Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron Automatización Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Análisis de rendimiento Supervisa el volumen y la calidad de las llamadas para evaluar el rendimiento del agente. Paneles Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen. Previsión Pronostica las necesidades de programación basadas en datos históricos. Gestión intradía Realiza un seguimiento de las cargas de trabajo de los agentes a lo largo del día y ayuda a los supervisores a asignar recursos según sea necesario. Programación Capacidad para programar notificaciones push en una fecha y hora específicas, o establecer una expiración para mensajes con límite de tiempo Notificaciones activadas Proporciona la capacidad de automatizar las notificaciones basadas en el comportamiento del usuario Segmentación Capacidad para segmentar audiencias en función del tipo de dispositivo, ubicación, datos demográficos, comportamiento del cliente, etc. Integraciones Capacidad de integración con otro software que almacena datos de clientes para generar recordatorios (es decir, software CRM) Show More ##### ## conformidad (4) Políticas y controles Capacidad para controlar el acceso a archivos / carpetas por usuario o grupo, permisos de uso compartido externo, políticas de edición, restricciones de ubicación del dispositivo, uso compartido por dispositivo, etc. Gobierno de datos Garantiza la administración del acceso de los usuarios, el linaje de datos y el cifrado de datos conformidad Entregue informes estándar para estándares y marcos de cumplimiento como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Auditoría Realizar auditorías de TI ad-hoc o continuas en diferentes niveles de la empresa. Show More ##### ## Seguridad de los datos (4) Atributos de datos de riesgo Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía. Transporte de datos Protege los datos con algún tipo de cifrado a medida que salen de su red segura o local. Gestión de accesos Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales. Autenticación multifactor Requiere un segundo nivel de autenticación, como mensajería SMS o tokens personalizados, para acceder a los datos. Show More ##### ## Garantía de calidad (3) Evaluación Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes Calibración Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente Informes Genera informes de calidad y rendimiento Show More ##### ## Compromiso (3) Comentarios Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching Paneles Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios Adiestramiento Herramientas para educar y capacitar a los agentes Show More ##### ## Rendimiento (2) Integraciones Se integra con otro servicio al cliente o software CRM conformidad Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos Show More ##### ## Canales (5) Voz Proporciona funcionalidad de llamada de voz. Social Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. Web Chat Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía. SMS móvil Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Correo electrónico Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. Show More ##### ## Funciones (8) Enrutamiento de sesión Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa. Cola de sesión Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. Llamadas simultáneas Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. Análisis de voz Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. Marcador automático Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente. IVR Incluye un menú interactivo para el teléfono. Ventana emergente de pantalla entrante Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles. Datos persistentes Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. Show More ##### ## Administrativo (7) Notas de resumen de la sesión Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos. Acceso de administrador Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario. Informes y paneles Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Grabación de sesiones Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios. Programación y asignación de agentes Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización. Grabación de llamadas Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. Informes y paneles Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Show More ##### ## Gestión del conocimiento (3) Knowledge base Permite la creación de un repositorio interno de artículos de conocimiento Publicación de flujos de trabajo Proporciona flujos de trabajo para escribir, editar, aprobar y publicar contenido de artículos de conocimiento Analytics Ayuda a los usuarios a comprender qué artículos de conocimiento están funcionando e identifica áreas de mejora Show More ##### ## Atención al cliente (6) Búsqueda inteligente Ofrece una función de búsqueda que sugiere automáticamente los artículos de conocimiento que mejor se ajustan a la consulta del agente Sugerencias Analiza tickets o conversaciones de atención al cliente para sugerir artículos de conocimiento relevantes Árboles de decisión Permite la creación de diagramas de flujo o árboles de decisión que guían a los agentes paso a paso a través de la resolución de problemas de los clientes Mensaje de texto Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS Discurso Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento Knowledge base La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes Show More ##### ## Gestión de la fuerza laboral (7) Disponibilidad del agente Ofrece una visibilidad completa de la disponibilidad de los agentes para crear y administrar horarios de manera eficiente. Gestión de habilidades Organice, clasifique y vea a los empleados en función de sus habilidades y calificaciones para tomar decisiones más inteligentes sobre la fuerza laboral. Programación de turnos Planifique los turnos de trabajo de los empleados de acuerdo con la disponibilidad y proporcione notificaciones a los empleados cuando estén programados. Autoservicio del agente Permite a los agentes establecer sus propias preferencias, solicitar tiempo libre y cambiar turnos. Acceso móvil Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Monitoreo de llamadas Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. Evaluación del desempeño Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. Show More ##### ## Canales de mensajería (4) Mensajería SMS Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes SMS a un dispositivo móvil Correo electrónico Posibilidad de enviar notificaciones proactivas por correo electrónico Mensajería de voz Posibilidad de enviar recordatorios a través de mensajes de voz Mensajería bidireccional Capacidad para admitir una mensajería/conversación bidireccional entre el cliente y el agente de atención al cliente Show More ##### ## Inteligencia Artificial (3) Aprendizaje La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas. Idioma Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas IA conversacional Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas Show More ##### ## IA generativa (10) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Texto a voz Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Autonomía (4) Toma de decisiones independiente Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Respuestas adaptativas Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Ejecución de tareas Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario. Resolución de problemas Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario. Show More ##### ## Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA (5) Resolución Automática de Tickets Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana. Generación de respuestas contextuales Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes. Análisis de Sentimientos Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia. Utilización de la base de conocimientos Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas. Soporte multilingüe Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global. Show More ##### ## Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA (4) Alcance proactivo al cliente Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes. Recopilación de comentarios Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones. Manejo de Escalaciones Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente. Optimización del flujo de trabajo Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta. Show More ##### ## AI Agente - Autoservicio al Cliente (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia. Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ##### ## Centro de Contacto de IA Agente (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ##### ## Agente AI - Mesa de Ayuda (3) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Show More ##### ## Agente AI - Marcador Automático (2) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Show More ##### ## Capacidades de IA - Marcador Automático (3) Priorización de llamadas y optimización de listas Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar. Monitoreo de Cumplimiento Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones. Análisis de discurso y análisis de sentimiento Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión. Show More [ ![Helpjuice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487566475/helpjuice.jpg "Helpjuice") Patrocinado Helpjuice 4.7/5 (376) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![Talkdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e5d8a3a3c9ff90541ffb5e4cf13b063f/talkdesk.svg "Talkdesk") Talkdesk 4.4/5 (2,424) ](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) [ ![Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e0ad7f44157bc23e8fc8399905b408a0/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.svg "Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform") Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 4.1/5 (592) ](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) [ ![Genesys Cloud CX](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/cca7778a7f52f5a71782576104666b99/genesys-cloud-cx.svg "Genesys Cloud CX") Genesys Cloud CX 4.4/5 (1,461) ](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/competitors/alternatives) NiCE CXone Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png "Imagen del Avatar del Producto") Genesys Cloud CX 4.4/5 (1,552) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e2894f5a2f0d4a7de385125b178b4e11/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.png "Imagen del Avatar del Producto") Five9 Intelligent Cloud... 4.1/5 (611) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png "Imagen del Avatar del Producto") Talkdesk 4.4/5 (2,506) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) ##### Categorías en G2 [ Agentes de Soporte al Cliente de IA ](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)[ Autoservicio al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)[ Mesa de ayuda ](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) [ Plataformas de Servicio al Cliente Digital ](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms)[ Marcador automático ](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer)[ Centro de Contacto ](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)[ Automatización del Servicio al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation)[ Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) ](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)[ Centro de Calidad de Atención al Cliente ](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance)[ Base de Conocimiento del Centro de Contacto ](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base)[ Centro de Trabajo del Centro de Contacto ](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce)[ Notificación Proactiva ](https://www.g2.com/es/categories/proactive-notification)[ Análisis de discurso ](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) Show More ##### Explorar Más [ Principales herramientas para el cumplimiento de facturación y cálculo de impuestos ](https://www.g2.com/es/discussions/top-tools-for-billing-compliance-and-tax-calculation)[ ¿Qué solución admite presentaciones multilingües? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-solution-supports-multi-language-presentations)[ Medio de intercambio ](https://www.g2.com/glossary/medium-of-exchange-definition) [ Los mejores chatbots para servicios de generación de leads ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-chatbots-for-lead-generation-services)[ Principales herramientas de IA para producir contenido optimizado para SEO ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-ai-tools-for-producing-seo-optimized-content)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Principales herramientas para el cumplimiento de facturación y cálculo de impuestos ](https://www.g2.com/es/discussions/top-tools-for-billing-compliance-and-tax-calculation)[ ¿Qué solución admite presentaciones multilingües? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-solution-supports-multi-language-presentations)[ Medio de intercambio ](https://www.g2.com/glossary/medium-of-exchange-definition) [ Los mejores chatbots para servicios de generación de leads ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-chatbots-for-lead-generation-services)[ Principales herramientas de IA para producir contenido optimizado para SEO ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-ai-tools-for-producing-seo-optimized-content)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews?qs=pros-and-cons)