Ngage Reseñas y Detalles del Producto

Ngage es muy útil porque cada vez que recibimos una nueva consulta. Cuando un cliente potencial se pone en contacto con nosotros a través de Ngage, no necesito devolverles la llamada para informarles que no manejamos lo que están buscando, ya que Ngage ya está programado para saber cuándo rechazar a un determinado cliente potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de tener Ngage sería no saber exactamente si un cliente potencial fue notificado adecuadamente sobre no poder manejar su caso. Siempre tengo curiosidad sobre si Ngage está rechazando adecuadamente a las personas apropiadas, sin que se le indique hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usé ngage para un proceso de mezcla y quedé realmente impresionado. Ngage te proporciona todo en un solo lugar y es muy conveniente, ya que cambiar de pestañas, especialmente en el proceso de llamadas, a veces es molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ngage tiene una función de notificaciones que es realmente útil y apreciada, pero personalmente he notado algunas de sus deficiencias, como cuando estás en una llamada, aparece un pop-up y desaparece inmediatamente, lo que puede ser confuso para quienes trabajan en turnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ngage es bueno y fácil de usar. No es necesario devolver la llamada si la llamada no está relacionada. Ofrece características del nuevo mundo con diferentes apariencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus notificaciones emergentes son bastante confusas, por lo demás es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ngage tiene buenas características para hacer que las reuniones híbridas sean más interactivas (por ejemplo, encuestas, nubes de palabras, preguntas). Es una alternativa a Mentimeter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es lento para responder (aunque idealmente, no necesitarías contactarlos). La inclusión de la transmisión en vivo trae complejidad porque no es una función que usaríamos, ya que tenemos una herramienta dedicada para eso. Hay varios errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, el software es muy simple e intuitivo de usar, lo cual diría que es la gran característica de este software. Además, hay un buen soporte al cliente cuando se necesita. También, la funcionalidad de este software es excelente. En general, es una buena relación calidad-precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes necesita mucha mejora. No hay una imagen clara de la productividad de los conductores o de las cosas que necesitamos cambiar para mejorar desde entonces. La asignación de pedidos necesita una versión mejorada de la aplicación para iOS que no está disponible. Los paneles necesitan muchas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ngage nos está ayudando a captar nuevos negocios desde nuestro sitio web. Los visitantes de nuestro sitio están utilizando el chat diariamente, lo que se traduce en nuevos clientes. Los clientes potenciales están eligiendo utilizar la función de chat en lugar de abandonar nuestro sitio web sin interactuar con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Ngage nos cobra por chats que están fuera de nuestra área geográfica de servicio o fuera de nuestra área de práctica. Tengo que estar al tanto de los cargos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amanda, nuestra representante, es muy receptiva a nuestras preguntas y necesidades. Hace un gran trabajo con el seguimiento y mantiene nuestra marca enfocada con nuevos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería maravilloso si pudiéramos apagar el servicio los fines de semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápida respuesta. Obtengo acceso a la información justo después de que el cliente complete el chat en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiadas personas pidiendo asesoramiento legal gratuito. Pero eso no es culpa de ngage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi representante, Julio, siempre hace todo lo posible para asegurarse de que estemos satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Todo lo que he pedido lo he recibido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos encantados de asociarnos con Ngage. Nos han ayudado a generar casos a partir de prospectos que visitan nuestro sitio web en busca de ayuda legal. Recomendamos encarecidamente a Ngage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Si me piden que proporcione una respuesta... a veces, tal vez una vez al año (quizás), un operador podría no proporcionar una respuesta completa sobre las áreas de práctica que manejamos. Pero esto se resuelve fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.