[ Reseñas de NEXT ](https://www.g2.com/es/products/next-next/reviews) [ Reseñas de NEXT ](https://www.g2.com/es/products/next-next/reviews) # Características de NEXT ##### ## Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA (3) Generación de Respuestas Controladas por LLM Utiliza LLMs para generar respuestas dinámicas dentro de límites definidos y reglas de contenido seguras para los negocios. Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones Mantiene el contexto a lo largo de las interacciones del usuario en una sola sesión para proporcionar respuestas coherentes y relevantes. Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones Entiende diversas formas de expresión del usuario e infiere la intención sin depender únicamente de palabras clave o guiones. Show More ##### ## Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA (2) Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones Admite la creación de flujos conversacionales utilizando rutas predefinidas, reglas y árboles de decisión. Respuestas de respaldo para consultas desconocidas Proporciona mensajes de respaldo o orientación cuando el bot no puede entender o cumplir una consulta. Show More ##### ## Métodos de respuesta del usuario (5) Encuesta Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario. Fragmentos de vídeo Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones. Video Entrevista Videoconferencias uno a uno con los usuarios. Envío de fotos Capturas de pantalla o fotos en contexto enviadas por los usuarios. Texto/Notas Respuestas de texto a mensajes situacionales. Show More ##### ## Selección de participantes (4) En la aplicación Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación. En la tienda Interceptar a los clientes durante la experiencia de compra en persona. En el sitio Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular. Grupo de reclutamiento Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor. Show More ##### ## Ideas (3) Analytics Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios. Colaboración Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas. Clasificación Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas. Show More ##### ## Análisis de llamadas (4) Grabación de llamadas Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción Aprendizaje automático Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas Análisis de llamadas Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información Calificación de plomo Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real Show More ##### ## Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional (3) Puntuación del cliente Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas Voz a texto Transcribe llamadas de ventas de voz a texto Análisis de Sentimientos Utiliza inteligencia artificial para analizar el tono emocional y las interacciones en una conversación Show More ##### ## Despliegue e Integración - Chatbots de IA (2) Acceso a la API para la integración del sistema empresarial Proporciona acceso a la API para conectarse con sistemas empresariales propietarios o fuentes de datos internas. Incrustación de Widget Web y SDK Ofrece widgets integrables o SDKs para la integración en sitios web, aplicaciones o herramientas de terceros. Show More ##### ## Administración y Configuración - Chatbots de IA (1) Diseño de Conversaciones Sin Código Permite a los no desarrolladores configurar y diseñar flujos de chatbots a través de interfaces visuales o sin código. Show More ##### ## Voz (2) Dictado Proporciona capacidades de dictado. Precisión Proporciona al usuario una transcripción fiable y precisa del texto. Show More ##### ## Transcripción (4) Identificación del hablante Identifica y diferencia entre diferentes altavoces. Gestión de códigos de tiempo Proporciona marcas de tiempo para la transcripción y le da al usuario la capacidad de modificarlas. Subtítulos Permite que la transcripción se muestre como subtítulos opcionales para un vídeo. Diccionario personalizado Posibilidad de agregar palabras o frases a un diccionario personalizado para su transcripción. Show More ##### ## Edición (4) Colaboración Tenga la capacidad de compartir su proyecto y otorgar a los colaboradores acceso para comentar o editar. Revisión ortográfica y puntuación Proporciona corrección ortográfica y puntuación, como comas, puntos y signos de interrogación. Edición de texto Facilita la edición de la transcripción a través de un editor de texto. Traducción Permite la traducción del texto transcrito. Show More ##### ## Integración (5) Seguridad de los datos Le da al usuario una plataforma segura para la transcripción que no extrae datos ni compromete los datos del usuario. Api Proporciona una API para portar la transcripción a aplicaciones externas. Archivos de voz Admite la carga de datos de voz grabados en la solución. Subtítulos en vivo Permite al usuario incorporar la transcripción en vivo en las secuencias de video. Se integra con aplicaciones existentes Se integra con las aplicaciones existentes para permitir la transcripción perfecta del audio. Show More ##### ## Gestión (3) Colaboración en equipo Proporciona un centro de investigación de usuarios altamente colaborativo para el beneficio de todos los miembros relevantes del equipo. Control de acceso Permite a los administradores designar permisos de acceso y datos para miembros individuales del equipo. Seguridad de los datos Mantiene los datos confidenciales del usuario seguros y conformes. Show More ##### ## Funcionalidad (4) Análisis de sentimiento Utiliza IA para evaluar con precisión el sentimiento de retroalimentación basado en palabras clave y frases. Etiquetado Proporciona herramientas para que los miembros del equipo agrupen la investigación de usuarios con etiquetas personalizables. Toma de notas Permite a los miembros del equipo agregar notas a los comentarios de los usuarios. Integraciones Se integra perfectamente con el software de investigación de usuarios que maneja la recopilación directa de datos de usuario. Show More ##### ## Datos (2) Fiabilidad Garantiza un rendimiento constante, ofreciendo resultados fiables basados en las indicaciones del usuario. Seguridad de los datos Implementa medidas estrictas para proteger los datos del usuario y garantizar la privacidad. Show More ##### ## Interacción (5) Manejo de consultas complejas Muestra habilidad para comprender y responder a consultas complejas o de varias partes. Conversación natural Facilita conversaciones naturales y humanas, ofreciendo experiencias de interacción atractivas. Comprensión Demuestra una comprensión sofisticada de los comandos de usuario escritos y hablados. Gestión del contexto Exhibe competencia en mantener y utilizar el contexto a lo largo de una conversación. Personalización Ofrece un alto grado de personalización para satisfacer los requisitos individuales de los usuarios o de la empresa. Show More ##### ## Aprendizaje (2) Aprendizaje de interacción con el usuario Cuenta con mecanismos de aprendizaje robustos, mejorando las respuestas a lo largo del tiempo en función de las interacciones pasadas de los usuarios. Aprendizaje de errores Muestra la capacidad de reconocer, corregir y aprender de sus propios errores. Show More ##### ## Generación de contenido (2) Creatividad Muestra creatividad para generar respuestas diversas, interesantes y contextualmente relevantes. Precisión del contenido Produce contenido que es preciso, objetivamente correcto y relevante para la consulta del usuario. Show More ##### ## Sistema (4) Flexibilidad de API Evalúa la capacidad del chatbot para proporcionar API flexibles para integraciones personalizadas y expansiones de funcionalidad. Frecuencia de actualización y utilidad Recibe regularmente actualizaciones que contribuyen a la mejora continua del producto. Compatibilidad multiplataforma Evalúa la capacidad del chatbot para funcionar sin problemas en varias plataformas y dispositivos. Integración de software Se integra perfectamente con otras plataformas o sistemas de software, mejorando la utilidad general. Show More ##### ## IA generativa (2) Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje Adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - Chatbots de IA (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Transcripción de IA Agente (3) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA (1) Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación Permite ajustar o actualizar el comportamiento del chatbot basado en la retroalimentación del usuario o la entrada del administrador (aprendizaje no en vivo). Show More ##### ## Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA (1) Controles de seguridad y contenido Incluye salvaguardas para restringir respuestas inapropiadas y asegurar el uso del lenguaje conforme. Show More [ ![Ultatel](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/487033156eb0aa83f472f79ed1b6d200/ultatel.svg "Ultatel") Patrocinado Ultatel 4.7/5 (51) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,644) ](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![Apollo.io](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/774372bf572eb33280b101482ce703b9/apollo-io.svg "Apollo.io") Apollo.io 4.7/5 (9,342) ](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) [ ![ChatGPT](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e369fa2434bfed6434dea757dc661c25/chatgpt.jpg "ChatGPT") ChatGPT 4.6/5 (2,571) ](https://www.g2.com/es/products/chatgpt/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/next-next/competitors/alternatives) ##### Categorías en G2 [ Inteligencia de Conversación ](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence)[ Chatbots de IA ](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots)[ Transcripción ](https://www.g2.com/es/categories/transcription) [ Investigación de usuarios ](https://www.g2.com/es/categories/user-research)[ Repositorios de Investigación de Usuarios ](https://www.g2.com/es/categories/user-research-repositories) Show More ##### Explorar Más [ Los mejores kits de herramientas de IA generativa para lanzar una nueva aplicación ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-generative-ai-toolkits-for-launching-a-new-app)[ Mejores herramientas de SEO para mi pequeño negocio en línea ](https://www.g2.com/es/discussions/seo-tools-best-seo-tools-for-my-small-online-business)[ La mejor plataforma valorada para el monitoreo de redes sociales ](https://www.g2.com/es/discussions/best-rated-platform-for-social-media-monitoring) [ ¿Cuál es el mejor iPaaS para automatizar flujos de trabajo de software? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-ipaas-for-automating-software-workflows)[ Mejor sala de datos virtual basada en la nube para transacciones confidenciales ](https://www.g2.com/es/discussions/best-cloud-based-virtual-data-room-for-confidential-transactions)[ ¿Qué software de compromiso de ventas tiene las mejores reseñas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-sales-engagement-software-has-the-best-reviews) Show More [ Los mejores kits de herramientas de IA generativa para lanzar una nueva aplicación ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-generative-ai-toolkits-for-launching-a-new-app)[ Mejores herramientas de SEO para mi pequeño negocio en línea ](https://www.g2.com/es/discussions/seo-tools-best-seo-tools-for-my-small-online-business)[ La mejor plataforma valorada para el monitoreo de redes sociales ](https://www.g2.com/es/discussions/best-rated-platform-for-social-media-monitoring) [ ¿Cuál es el mejor iPaaS para automatizar flujos de trabajo de software? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-ipaas-for-automating-software-workflows)[ Mejor sala de datos virtual basada en la nube para transacciones confidenciales ](https://www.g2.com/es/discussions/best-cloud-based-virtual-data-room-for-confidential-transactions)[ ¿Qué software de compromiso de ventas tiene las mejores reseñas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-sales-engagement-software-has-the-best-reviews)