# Next Caller Reviews **Vendor:** Next Caller **Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Next Caller Next Caller, una empresa de Pindrop®, proporciona validación ANI de nivel empresarial y detección de suplantación para centros de contacto utilizando la tecnología VeriCall®. La tecnología VeriCall analiza los metadatos de las llamadas entrantes para "dar luz verde" a más del 75% de los clientes y también detecta la suplantación de llamadas. Con Next Caller, las empresas pueden ahorrar tiempo, dinero y evitar tratar a los clientes como criminales. Next Caller fue fundada en 2012 y adquirida por Pindrop en 2021. Next Caller es una subsidiaria operada por separado y tiene su sede en la ciudad de Nueva York. ## Next Caller Reviews ### 1. La aplicación tiene una interfaz de usuario amigable y características muy interesantes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman J. | Inside Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Next Caller?** Es muy fácil de usar a diferencia de otras aplicaciones similares que ni siquiera podían funcionar como esta aplicación, además su función de bloqueo rápido funciona sin problemas, me encanta. **¿Qué es lo que no le gusta de Next Caller?** Por favor, añade la función de recoger y colgar para que uno pueda escuchar el correo de voz y cortar la llamada instantáneamente. **¿Qué problemas resuelve Next Caller y cómo le beneficia eso?** Identificación de las llamadas de spam ### 2. teléfono suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** tom m. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Next Caller?** servicio de identificación de llamadas evolutivo que ha transformado por completo la forma en que interactuamos con las llamadas entrantes. Como alguien que recibe numerosas llamadas todos los días, he encontrado que este servicio es un cambio radical en términos de eficiencia y seguridad **¿Qué es lo que no le gusta de Next Caller?** Se acabaron los días de responder ciegamente a números desconocidos, solo para ser bombardeado con discursos de ventas no deseados o estafas. Los algoritmos avanzados y la extensa base de datos de Next Caller funcionan sin problemas para proporcionar identificación de llamadas en tiempo real. **¿Qué problemas resuelve Next Caller y cómo le beneficia eso?** Como alguien que recibe numerosas llamadas todos los días, he encontrado que este servicio es un cambio radical en términos de eficiencia y seguridad. ### 3. Próxima-Revisión-de-Llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khushal B. | Devops Engineer ll, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Next Caller?** El próximo llamante proporciona servicios de verificación de llamadas en tiempo real y detección de fraudes. Como las llamadas de spam o los mensajes de spam, bloquea automáticamente las llamadas y mensajes fraudulentos y de spam. **¿Qué es lo que no le gusta de Next Caller?** A veces no funciona cuando el internet se conecta lentamente y algunos problemas de pantallas emergentes que estoy enfrentando. Necesita mejorar para un mejor soporte al cliente. Ya que algunos errores todavía están ahí. **¿Qué problemas resuelve Next Caller y cómo le beneficia eso?** Proporciona servicios de verificación de llamadas en tiempo real y detección de fraudes. Cuando recibimos llamadas, verifica la identificación del llamante y la identificación de SMS. Es una característica impresionante para el próximo llamante. ### 4. Próximo llamante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** PRABHAT M. | Senior Devops Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Next Caller?** Lo que más me gustó fue que, al usar el siguiente llamador, sabía si era una llamada falsa o genuina. Solía ahorrarme tiempo de esta manera mientras conducía o estaba en reuniones de oficina. **¿Qué es lo que no le gusta de Next Caller?** Lo único que no me gustó fue que a veces su soporte no era tan bueno. Sentí que podrían tener un equipo más pequeño en este momento, por lo que hubo una respuesta retrasada del equipo. **¿Qué problemas resuelve Next Caller y cómo le beneficia eso?** El siguiente interlocutor fue útil para ahorrar mucho tiempo para mí y especialmente para salvarme de muchos fraudes, ya que detecta automáticamente las llamadas de spam y fraude para que podamos desconectarlas en ese momento. ### 5. Detector de Fraude de Llamadas del Próximo Llamante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet M. | Regional Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Next Caller?** El próximo llamante viene con una de las mejores metodologías de detección de llamadas fraudulentas. Proporciona una identificación previa del llamante que ayuda a decidir si es spam o no. Ahorra tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Next Caller?** La aplicación es bastante pesada y no muy soportable en configuraciones más bajas. El resto todo fue muy bueno sobre el próximo llamador. Herramienta altamente recomendada para la detección de llamadas fraudulentas. **¿Qué problemas resuelve Next Caller y cómo le beneficia eso?** Queríamos tener un detector de llamadas fraudulentas ya que solía ser muy irritante a veces recibir llamadas de spam mientras estábamos en una reunión y después de minutos de conversación, descubríamos que era una llamada de spam. El siguiente llamador me ayudó mucho en la predetección de llamadas de spam. ### 6. Identificador de llamadas mejorado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Next Caller?** Saber quién me está llamando y saber si va a ser spam/fraude **¿Qué es lo que no le gusta de Next Caller?** Equipo pequeño allí, así que me gustaría tener más apoyo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Next Caller:** Gran proveedor. Gran experiencia de ventas. **¿Qué problemas resuelve Next Caller y cómo le beneficia eso?** Ahora me siento seguro cuando contesto el teléfono, quién estará al otro lado de la línea ## Next Caller Discussions - [¿Para qué se utiliza Next Caller?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-next-caller-used-for) - [View Next Caller pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/next-caller/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+15%3A55%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=65c4c3aa-d1a9-4473-be2b-b625430afe8f&secure%5Btoken%5D=04d3f722019291169bd5af288175612d339b464a32d9d5ba1cee2939883e6093&format=llm_user) ## Next Caller Features **Detección** - Verificación de pagos - Mitigación de bots - Monitoreo en tiempo real - Alertas **Administración** - Sincronización de Identidad Bidireccional - Gestión de políticas - Directorio de la nube - Integraciones de aplicaciones **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **Análisis** - Análisis de ID - Informes de inteligencia - Informes de incidentes **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Administración** - Marcadores de fraude - Puntuación de transacciones - Listas negras **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **Agente AI - Detección de Fraude** - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Toma de decisiones ## Top Next Caller Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [LastPass](https://www.g2.com/es/products/lastpass/reviews) - 4.5/5.0 (2,023 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)