Nexcess Reseñas y Detalles del Producto

Yo era un gran admirador de Liquid Web ya que tenían un soporte heroico y un servicio al cliente fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido cliente de Liquid Web durante mucho tiempo, tanto de su hosting gestionado como virtual. Con su migración a Nexcess, decidieron prescindir de su soporte heroico y del personal de soporte con sede en Michigan en favor de la IA y el soporte por chat. El soporte por chat parece estar más interesado en cerrar el caso rápidamente que en solucionar el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Panel de control fácil de usar que permite la gestión de su alojamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado con Nexcess durante más de 9 años, y el servicio ha empeorado progresivamente, mientras que el costo del alojamiento ha aumentado al mismo tiempo (cada par de meses).

Si tienes un problema con tu sitio web y abres un ticket con su soporte técnico "24/7", no tengas ninguna expectativa de recibir una respuesta informada. Las respuestas a menudo no abordarán el problema, y a menudo darás vueltas en círculos esperando un par de horas entre cada respuesta, sin importar cuán claramente esté formulada tu pregunta.

La escalación a un supervisor solía funcionar para obtener una respuesta adecuada, pero ahora incluso esta solicitud parece ser ignorada.

Después de enviar una solicitud de cancelación por ser un cliente leal durante 9 años, no hubo ningún intento de siquiera averiguar la razón de la cancelación, en su lugar, la cancelación fue acelerada (no es que fuéramos a quedarnos). Esto solo muestra el poco valor que tienen para los clientes.

Ahórrate el problema si diriges un sitio web serio y ve a una empresa de alojamiento que se preocupe por sus clientes y su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su apoyo es realmente bueno, y responden en minutos, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sistema de respaldo tarda una eternidad en hacer la copia de seguridad y a veces se congela. Una vez me dijeron que podría tardar días en funcionar la copia de seguridad. Si no fuera por el sistema de respaldo, recomendaría esta plataforma de alojamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es relativamente fácil de usar, generalmente es fácil orientarse en el panel de control y la migración desde otros servicios de alojamiento ha sido bastante fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil obtener soporte oportuno y, según su soporte, generalmente nunca es un problema con sus servidores. Se asume muy poca responsabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nexcess fue una vez una empresa de alojamiento excepcional. Me convertí en cliente en 2017 y trasladé muchos de los sitios de nuestros clientes de agencia y propiedades propias/operadas al proveedor de alojamiento. En 2019, Nexcess fue adquirida por Liquid Web. No estoy seguro si fue entonces cuando comenzaron los cambios, pero en los últimos meses se ha vuelto tremendamente evidente para mí que el soporte al cliente está completamente subcontratado y el nivel de atención ofrecido a los clientes es mínimo en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente de Nexcess es terrible. Hay muchos, muchos mejores proveedores de alojamiento web que ofrecen mejor soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nexcess es uno de los mejores servicios de alojamiento en el mercado. Su soporte fue lo que más me impresionó. Nexcess siempre responde en unas pocas horas. Excelente y sencillo de usar panel de control que ofrece una variedad de complementos premium gratuitos para integrar con el sitio web de WordPress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún problema importante con Nexcess. Su personal de soporte es muy servicial y resuelve el ticket en unas pocas horas. Tuve una muy buena experiencia con esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El rápido y completo soporte del equipo de Nexcess ha sido de primera categoría desde el primer día y continúa en nuestro cuarto año. El tiempo de actividad y la velocidad son incomparables con soluciones anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado ningún problema con los servicios de Nexcess. El equipo es receptivo y minucioso y planeamos agregar planes adicionales mientras seguimos manteniendo a nuestros clientes satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca he experimentado un solo problema de su parte, 100% de tiempo de actividad, y cuando he presentado uno de mi parte, la atención, velocidad y satisfacción están garantizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, todo ha sido increíble, he estado trabajando con ellos durante más de 8 años hasta ahora y seguiré utilizando su servicio, así que todo está genial, nada de qué quejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su personal de soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si su técnico inicial no puede resolver su problema, lo escalan rápidamente a su personal de soporte de nivel 2 y lo mantienen informado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las configuraciones más antiguas pueden no obtener la flexibilidad y los beneficios de las instalaciones más nuevas, incluso si Magento está actualizado (por ejemplo, la transición sin problemas a un nuevo nombre de dominio). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con Nexcess ha sido excelente. Si alguna vez hay un problema, el soporte está fácilmente disponible y es muy conocedor. No me he encontrado con ninguna situación en la que no hayan sido de gran ayuda. Nos hemos cambiado de Magento a WordPress sin problemas. Hemos crecido a través de WordPress y tuvimos que cambiar de planes, y la transición fue perfectamente fluida. No tengo más que cosas buenas que decir sobre Nexcess y su equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido ningún problema con Nexcess. Han sido útiles en cada etapa y en cada cambio que hemos hecho. La única desventaja que tengo es la interfaz de usuario/experiencia de usuario de SiteWorx; siento que podría necesitar algo de trabajo, es un poco tosca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.