# NeoSound Intelligence Reviews **Vendor:** NeoSound Intelligence B.V. **Category:** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) **Total Reviews:** 2 ## About NeoSound Intelligence NeoSound Intelligence es una solución de análisis de voz impulsada por IA para centros de contacto que ayuda a las empresas a convertir las interacciones con los clientes en información procesable y mejorar la comunicación. Las herramientas de NeoSound automatizan completamente el proceso de monitoreo de llamadas y proporcionan a las empresas información procesable al escuchar TODAS las conversaciones telefónicas y ayudan a las empresas de centros de llamadas a optimizar la calidad de las comunicaciones con los clientes, reducir costos y aumentar las ventas. ## NeoSound Intelligence Reviews ### 1. Muy útil para capacitar a nuestros agentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga M. | business development director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de NeoSound Intelligence?** NeoSound ha asignado métricas a los lotes de llamadas, incluyendo calificaciones de cumplimiento y puntuaciones de calidad. Esto ha hecho que sea muy sencillo para nosotros extraer muestras relevantes para entrenar a nuestros agentes. Podemos buscar llamadas que tengan altas calificaciones de cumplimiento y puntuaciones de calidad para ayudar a nuestros agentes a entender los estándares que deben cumplir, mientras que las llamadas con grandes cantidades de silencio o mucha emoción son llamadas que podemos usar para entrenar a nuestros agentes a interactuar mejor con nuestros clientes. El software de NeoSound también tiene en cuenta la entonación del interlocutor para que podamos identificar fácilmente llamadas con mucha emoción. **¿Qué es lo que no le gusta de NeoSound Intelligence?** Realmente no hay nada que se destaque como una desventaja. El precio se basa en la cantidad de datos procesados, por lo que no tienes que pagar para agregar más usuarios al software. **Recomendaciones a otros que estén considerando NeoSound Intelligence:** Recomendaría esto sin pensarlo dos veces. **¿Qué problemas resuelve NeoSound Intelligence y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando todos nuestros datos de llamadas como una rica fuente de información para identificar brechas y realizar capacitación para nuestros agentes. Ha sido muy útil para nosotros y vemos el aumento en la satisfacción del cliente cuando nuestros agentes están mejor capacitados para manejar llamadas. ### 2. Excelente producto para centros de llamadas europeos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyesh S. | Business Mentor and Advisor - Digital Growth, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de NeoSound Intelligence?** La empatía y el sentimiento del cliente están ausentes en los centros de llamadas europeos, y la oferta de productos/soluciones/análisis de sentimientos de NeoSound aborda directamente ese problema, ayudando a los gerentes de centros de llamadas a identificar al empleado y capacitarlo adecuadamente. **¿Qué es lo que no le gusta de NeoSound Intelligence?** Creo que pueden abrir su producto para adaptarse a industrias más tradicionales también, a lo cual el equipo está abierto. **Recomendaciones a otros que estén considerando NeoSound Intelligence:** Si eres una empresa que tiene un centro de llamadas, este producto es imprescindible para ti para la calidad, la formación, la reentrenamiento y, sobre todo, aumentar la satisfacción de tus clientes y retener a tus clientes. **¿Qué problemas resuelve NeoSound Intelligence y cómo le beneficia eso?** Están resolviendo la satisfacción del cliente analizando los sentimientos de la llamada del representante del centro de llamadas con su análisis de sonido. Creo que este es el futuro en Europa, ya que a medida que más cosas se digitalizan, la atención al cliente tendrá que ser buena. Como su socio de crecimiento de riesgo, estamos utilizando su tecnología en otra industria en un mercado diferente. ## NeoSound Intelligence Discussions - [What is NeoSound Intelligence used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-neosound-intelligence-used-for) - [View NeoSound Intelligence pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/neosound-intelligence/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+15%3A11%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50a57d4e-2e6f-47c4-9bd9-f18ab90c866f&secure%5Btoken%5D=6d5502915df6a3ad8ca6d4ad51840882638eb35aedcdff23cfce6c1e671efc64&format=llm_user) ## NeoSound Intelligence Features **IA generativa** - Resumen de texto ## Top NeoSound Intelligence Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,785 reviews)