# NEONNOW Reviews
**Vendor:** CloudWave Customer Experience Experts  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)
## About NEONNOW
NEONNOW es una plataforma de centro de contacto basada en la nube de última generación diseñada para revolucionar el compromiso con el cliente y las eficiencias empresariales. Utilizando el poder y la escalabilidad de AWS Amazon Connect, NEONNOW ofrece características de nivel empresarial listas para usar en una plataforma sin código y rentable. Con tecnologías avanzadas impulsadas por IA, como IVR (Respuesta de Voz Interactiva) impulsada por intenciones, enrutamiento de llamadas inteligente e integraciones perfectas con todos los CRM basados en la nube, NEONNOW se convierte en el único panel de control para que sus agentes interactúen con sus clientes y otros sistemas empresariales. NEONNOW permite interacciones personalizadas, análisis en tiempo real y escalabilidad sin problemas, convirtiéndose en la solución preferida para los centros de contacto modernos que buscan ofrecer un servicio excepcional y fomentar el crecimiento empresarial.






- [View NEONNOW pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/neonnow/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A16%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d87c3504-1983-47d9-a435-1409d334d157&secure%5Btoken%5D=2ead439df9363b60dae6178c41fcad1ce0dd5096702f275b0a335880fb16776b&format=llm_user)

## NEONNOW Features
**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**IA generativa**
- Texto a voz

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

## Top NEONNOW Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)