NAVEX One Reseñas y Detalles del Producto

El producto satisfacía nuestras necesidades, pero era demasiado caro para lo que lo estábamos utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo era demasiado alto para una línea directa de ética que recibía un promedio de menos de 2 llamadas por año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los videos de cumplimiento fueron bastante buenos. No tan cursis como algunas otras alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente y cualquiera que esté allí para "ayudarte" es extremadamente rígido, poco amigable y poco servicial. Esto no es un incidente aislado. Esto es después de más de una docena de llamadas y aún más correos electrónicos tratando de resolver problemas. Nunca he experimentado algo así en ningún otro lugar. No solo no puedo recomendar Navex, sino que advertiría a cualquiera que los esté considerando que considere cuidadosamente otras opciones primero, y en segundo lugar, ¡NO firme un contrato a largo plazo! Si hubieran mostrado algún interés en resolver siquiera una de nuestras preocupaciones, esta sería una reseña muy diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El historial de auditoría y el método de entrega en la nube de Keylight fueron estelares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo estaba a la par y el software de gestión de riesgos estaba exactamente a la par con los competidores. Lo recomendaría altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de actividad es generalmente confiable y la interfaz es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tratar con ellos por cualquier pequeño cambio cuesta dinero y requiere mucho tiempo: recargos incesantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente de la plataforma de la línea directa Ethics Point es excelente. Nunca he tenido un problema y han respondido a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe es torpe. Es difícil generar un informe útil o filtrar los datos de manera significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NAVEX tiene un alcance global, y la línea directa se puede ampliar como parte de un paquete de cumplimiento más grande. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navex tiene un servicio al cliente deficiente; implementar cualquier cosa lleva mucho tiempo y costos (adicionales), y siempre intentan venderte más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos para la capacitación de HIPAA y cumplimiento, y los módulos de capacitación eran decentes y tenían contenido razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navex fue y es un mal socio comercial y proveedor, y nunca querría trabajar con ellos de nuevo y recomiendo no hacer negocios con ellos. Un ejecutivo que ya no está en la empresa compró y claramente fue sobrevendido. Me comuniqué para renegociar o encontrar una manera de asociarnos, y Navex fue completamente reacio, a pesar de que vendieron 4 veces más de lo que teníamos empleados en ese momento. Entiendo que tenían un contrato, pero también tenían un cliente insatisfecho y no estaban dispuestos a trabajar con nosotros.

Con respecto al producto, compramos varios módulos y tengo un inicio de sesión diferente para cada uno, lo cual es engorroso. Además, aunque algunos de los entrenamientos eran decentes, la configuración para las notificaciones no es intuitiva y algunos de los entrenamientos más cortos tienen una baja densidad de información (es decir, un curso rápido de 10 minutos podría hacerse en 5 minutos o menos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en línea es fácil de usar y proporciona una herramienta organizada para gestionar nuestros casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte telefónico podría mejorarse. El proceso de toma de llamadas no siempre es exhaustivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, lo que más me gusta de estos productos es su facilidad de configuración, no necesitas mucho conocimiento a nivel excelente para poder realizar esta configuración. Esto nos ahorró mucho tiempo y dinero. Y hoy en nuestra organización necesitamos mucha interacción entre tiempo y dinero y él nos ha hecho ese favor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo muchos comentarios negativos sobre este producto, pero creo que las funciones de informes son un poco mediocres todavía. Las fechas de transición de etapas no son reportables. Y su soporte en el siglo XXI sigue siendo un poco defectuoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usé Navex para videos de capacitación como usuario final. Me gustó poder pausar y volver a la plataforma, así como no ser desconectado de mi sesión... lo cual tuvo lugar durante más de 6 horas, entre reuniones y otros asuntos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, no podía abrir Navex debido al bloqueo de ventanas emergentes, pero eso probablemente se debía a Chrome u otras protecciones puestas en mi portátil de trabajo por el empleador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.