Más Información Sobre Software de publicidad en redes sociales
¿Qué es el Software de Publicidad en Redes Sociales?
Las redes sociales han transformado vidas, opiniones e industrias de todos los estilos y tamaños. Ya sea una pequeña boutique en línea o un negocio en auge, existe un potencial increíble al agregar la publicidad en redes sociales a la plétora de herramientas de marketing de una empresa. Al considerar la adición de software de publicidad en redes sociales, los compradores deben pensar en el impacto en la estrategia digital. Esto abrirá un negocio a una audiencia más diversa, aumentará la confianza o reavivará el interés en los productos desde dentro del equipo.
Las herramientas de pago en redes sociales se crearon para simplificar los mensajes y atraer clientes. Pueden habilitarse en blogs y muchas redes sociales. Existen algunas herramientas clásicas de marketing digital, como los anuncios de Facebook, pero el software de publicidad en redes sociales ofrece mucha más funcionalidad y optimización.
Las plataformas de publicidad en redes sociales ayudan a gestionar iniciativas de marketing fácilmente en lugar de gastar tiempo y recursos adicionales en empresas de marketing en redes sociales (SMM). Dependiendo de los objetivos, estas herramientas pueden ayudar a planificar o modificar publicaciones en múltiples canales, ayudar a diseñar contenido llamativo o integrarse con ciertos tipos de software de diseño para compartir mejor dicho contenido. El software de promoción en redes sociales también ayuda a las empresas a obtener información analítica o mejorar el CRM, optimizar el gasto en anuncios y automatizar el marketing por correo electrónico. Hay muchas opciones que ayudan a medir KPI importantes y cumplir con los objetivos de las partes interesadas internas y externas. Al igual que las redes sociales en sí, las herramientas de pago en redes sociales están en constante evolución para servir mejor a las necesidades del negocio.
¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Publicidad en Redes Sociales?
Al buscar el software adecuado, los compradores deben considerar sus objetivos comerciales específicos. A continuación se presentan las capacidades esenciales que mejor complementarán la estrategia de anuncios en redes sociales:
Anuncio pagado (anuncio social): Colocar anuncios frente a la audiencia adecuada puede hacer o deshacer una estrategia digital. Estas herramientas son principalmente herramientas de gestión que ayudan a colocar mensajes dirigidos al consumidor, plantillas atractivas y anuncios centrados en la promoción en redes sociales. Estos anuncios están destinados a ser vistos por clientes potenciales, creadores e influencers. Los anuncios sociales pagados pueden programarse en lotes o como individuales y planificarse en torno a eventos, lanzamientos o campañas estacionales.
El precio entrará en juego según el demográfico, la ubicación y algunos otros factores, por lo que los usuarios deben medir el costo de las ubicaciones de la campaña publicitaria total contra el presupuesto. Ciertos productos son una mejor opción comercial que otros y hacer estas comparaciones mantiene los objetivos de las partes interesadas en mente.
Herramientas de diseño integradas: Al diseñar piezas de anuncios pagados, los usuarios pueden aprovechar las herramientas integradas. La mayoría del software de publicidad en redes sociales, si no todos, tienen la opción de cargar un diseño; los usuarios deben tener en cuenta el tamaño y la colocación del texto al elegir el creativo. Al decidir entre contenido estático y de video, se recomienda el último ya que se sabe que el contenido de video genera más alcance e impresiones. Dependiendo de la audiencia y la persona usuaria, el usuario puede considerar si un anuncio de banner convertirá mejor que una foto de producto en una publicación promocionada de 10 segundos.
Segmentación y resegmentación de audiencia: Para gestionar costos, es imperativo que un anuncio sea visto por el cliente deseado. Esto hace que las características de segmentación y resegmentación en redes sociales sean críticas para encontrar la audiencia adecuada. Crear un anuncio dinámico enfocado en un consumidor específico aumenta el éxito de la campaña. Estos anuncios pueden distribuirse en plataformas a usuarios que estarían más interesados en el producto.
La segmentación es una técnica que utiliza detalles demográficos, pistas del navegador y otros factores para identificar al cliente perfecto. Por el contrario, la resegmentación significa que el enfoque de una campaña es reavivar el interés en personas que han visitado recientemente un sitio, buscado un producto o han tenido interacciones similares. Dado que este es un enfoque más definitivo para usuarios o clientes anteriores, el software de resegmentación puede ser la mejor solución. Independientemente del método elegido, ambos pueden asegurar que el éxito esté en mente mientras el cliente toma su decisión.
Analítica: Una vez que se toma la decisión de qué anuncio publicar y dónde, el siguiente paso es decidir cómo medir los resultados una vez que la campaña esté en vivo. Idealmente, las métricas principales a observar son quién está viendo el contenido y qué acciones están tomando a partir de él. Usar analítica, generalmente una función tipo tablero, ayuda a los especialistas en marketing a entender cómo se desempeña el contenido y confirma si se ha logrado el objetivo de la campaña.
Estos datos ayudan a entender más sobre la audiencia objetivo y a qué reaccionan. Medir sus reacciones en paralelo con los objetivos de la campaña impulsa la estrategia y dirección futuras. Si una función de informes específica no está disponible en el producto elegido, hay software de analítica de redes sociales adicional que puede analizar una variedad de métricas diferentes.
¿Cuáles son los Beneficios del Software de Publicidad en Redes Sociales?
Mejora la reputación de la marca: El uso de redes sociales se ha integrado tanto en la experiencia del consumidor que a menudo es el primer lugar al que la gente acude al evaluar una marca. La publicidad social pagada puede usarse para legitimar la presencia de la marca en el mercado, formar una reputación más confiable y ofrecer un enfoque personalizado al usuario único.
Ofrece versatilidad: Debido a la versatilidad de la publicidad en redes sociales, se convierte en la opción perfecta para organizaciones de cualquier tamaño, independientemente de la industria. Con el marketing de contenido, las empresas pueden mostrar la voz de la marca y la propuesta de valor a través de métodos creativos y claros, además de una variedad de estrategias de campaña. Por ejemplo, el objetivo puede ser una campaña única para mostrar un nuevo producto o un enfoque simplificado de publicaciones dirigidas a largo plazo.
Proporciona información: Las herramientas sociales pagadas no solo pueden implementar campañas publicitarias, sino también ofrecer información basada en los resultados.
Aumenta la comunicación interna: Una vez que se define la audiencia objetivo, los objetivos y la estrategia, se pueden lograr resultados sin la ayuda de ninguna agencia. Ejecutar estas campañas internamente contribuye a una mejor comunicación interna en torno a la ejecución y consistencia que viene con la alineación del equipo. Saber en qué directrices enfocarse y dónde están las fortalezas y debilidades hace que la campaña sea mejor. Si hay reservas sobre un enfoque interno, los compradores pueden intentar consultar con agencias de estrategia de marketing.
¿Quién Usa el Software de Publicidad en Redes Sociales?
La publicidad en redes sociales se utiliza en pequeñas y grandes empresas, independientemente del nivel de habilidad o experiencia, estas herramientas tienen opciones disponibles para todo tipo de usuarios.
Gerentes de redes sociales: En la mayoría de las empresas establecidas o incluso emergentes, generalmente hay un rol dedicado a la presencia en redes sociales del negocio. Los gerentes de redes sociales utilizan este tipo de software para curar contenido o publicaciones en redes sociales, formando así relaciones con los clientes. Independientemente del tamaño del departamento o nivel de habilidad, algunas herramientas pueden ser gestionadas por una persona a la vez o por equipos enteros. Estas herramientas pueden ayudar con la gestión del tiempo, la ejecución de campañas y la creación de entregables.
Especialistas en marketing de crecimiento: Los especialistas en marketing de crecimiento se dedican a atraer nuevos usuarios a un sitio web o página social y convertirlos en clientes. Se especializan en la adquisición y comprensión de los datos demográficos clave de una audiencia. Utilizan herramientas de publicidad social pagada para la implementación, medición de resultados y creación de estrategias específicas para alcanzar mejor los indicadores clave de rendimiento (KPI) dictados. Leen los datos y entienden dónde ajustar las campañas en las plataformas para llegar a tantos nuevos clientes como sea posible.
Propietarios o gerentes de empresas emergentes, pequeñas y establecidas: La mayoría de las empresas emergentes o en crecimiento no pueden permitirse agencias o presupuestos de seis cifras para ayudar con sus necesidades de marketing. Estos propietarios de negocios utilizan herramientas de publicidad en redes sociales ya que la mayoría son gratuitas y tienen recursos intuitivos para pequeñas empresas.
¿Cuáles son las Alternativas al Software de Publicidad en Redes Sociales?
Algunas alternativas al software de publicidad en redes sociales eliminan la responsabilidad de la gestión de redes sociales de la empresa para agencias especializadas y otras se centran más en el seguimiento de información. Decidir cuál es la adecuada para las necesidades comerciales específicas se determinará por los objetivos, el presupuesto y la capacidad.
Empresas de marketing en redes sociales (SMM): Estos servicios ayudan a las empresas a centrarse en la promoción de su marca o producto en plataformas de redes sociales. Las empresas de SMM se utilizan a menudo cuando las empresas tienen una audiencia comprometida en línea pero no pueden producir contenido que convierta. Las empresas de SMM proporcionan una variedad de soluciones de redes sociales como aumentar la presencia, gestión de cuentas y creación de contenido. Si el enfoque es menos publicidad y más herramientas basadas en el compromiso, estas son una gran opción.
Software de monitoreo de redes sociales: Si una empresa quiere centrarse en entender a su audiencia, entonces el software de monitoreo de redes sociales podría ser una gran alternativa. Para entender mejor una base sólida de usuarios o el panorama de un mercado, usar una herramienta de monitoreo de redes sociales (también llamada escucha social) es la mejor opción. Estos productos se utilizan para rastrear competidores, identificar temas de tendencia y entender el sentimiento del consumidor. El software de monitoreo de redes sociales es ideal para marcas con estrategias de marketing claras y continuas que buscan una comprensión más profunda del presente para planificar mejor el futuro.
Software de analítica de redes sociales: Algunos equipos encuentran que no necesitan asistencia con la gestión de cuentas de redes sociales, pero pueden necesitar ayuda para recopilar e interpretar los datos. Todas las plataformas de redes sociales tienen algún tipo de analítica para ayudar a recopilar información sobre las tendencias y prácticas de los usuarios. El software de analítica de redes sociales ayuda a hacer crecer los negocios al centrarse en el éxito de las campañas sociales pagadas. Miden métricas sobre el conocimiento de la marca, el compromiso y otros puntos de datos para mejorar el éxito futuro y la experiencia del cliente a largo plazo.
Desafíos con el Software de Publicidad en Redes Sociales
Si bien las herramientas sociales pagadas tienen muchos beneficios, también presentan algunos desafíos. Estos tipos de software son complejos cuando se trata de aprender cuánto tiempo dedicarles, cuánto uso tendrá una herramienta como esta y qué tipo de resultados espera lograr el equipo al integrar estos productos en una rutina diaria. Al considerar incluir soluciones de publicidad en redes sociales, los compradores deben asegurarse de sopesar algunos de estos posibles desafíos.
Informes y personalización: La mayoría de estos productos pueden informar sobre cómo se desempeñó la campaña o las publicaciones individuales. Sin embargo, a menudo puede haber una desconexión al digerirlo para dirigir la estrategia. La función de informes no proporcionará soluciones a los problemas y solo ofrecerá información sobre lo que se hizo bien y lo que necesita mejorar.
Mucha información de una vez: El software de promoción en redes sociales proporciona información sobre tráfico, contenido, analítica, etc. Los usuarios primerizos pueden encontrar difícil leer e interpretar estos datos o usar este tipo de plataforma. La cantidad de informes, criterios de carga, clics, etc., puede ser abrumadora al principio. Las sugerencias, la incorporación y el soporte al cliente para el producto pueden ayudar a los usuarios a entender cómo usar mejor este producto.
Precio vs. valor: Normalmente, estos productos vendrán con un paquete básico que ofrecerá herramientas mínimas de forma gratuita. Esta es una solución simple y rentable. Pero a menudo, un equipo necesitará ir más allá del paquete básico para lograr los resultados que busca. Es importante evaluar las necesidades exactas antes de invertir en estas herramientas. ¿Es solo SEO o análisis de competidores de hashtags, o una suite de herramientas completamente integral? Una vez que se decidan las necesidades exactas junto con el presupuesto y se obtenga la aprobación de las partes interesadas, las plataformas de publicidad en redes sociales serán una gran adición a la caja de herramientas de cualquier especialista en marketing.
Cómo Comprar Software de Publicidad en Redes Sociales
Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Publicidad en Redes Sociales
Los requisitos deben incluir la capacidad de cargar y crear anuncios sociales, poder comprar y lanzar campañas en al menos una plataforma de redes sociales, proporcionar flujos de trabajo claros y efectivos para gestionar anuncios de tráfico, y poder rastrear métricas clave de éxito como alcance y conversión.
Comparar Productos de Software de Publicidad en Redes Sociales
Crear una lista larga
Los compradores deben comenzar desde el principio del viaje del comprador entendiendo qué productos no serán adecuados. El siguiente paso es compilar las características que serían esenciales (como automatización, analítica en tiempo real o creación de contenido) y eliminar cualquier producto que no incluya esas características. Si hay una cosa específica de un producto que otros no tienen, pero no es crítica para los objetivos comerciales, los compradores pueden considerar dejar ese producto atrás para encontrar uno que marque todas las casillas. Se recomienda verificar si estas herramientas pueden integrarse con otros software de marketing en redes sociales y plataformas de publicidad digital para asegurar un enfoque completo para publicitar una marca en línea.
Crear una lista corta
Una vez que se hace una selección principal de características de necesidades y deseos, los compradores deben comenzar a identificar productos que se ajusten a este molde y asegurarse de que estos productos de la lista corta cumplan con todos los requisitos importantes para los objetivos comerciales clave. Una vez que las opciones se han reducido, las empresas deben tener en cuenta las reseñas y el análisis objetivo de terceros. Las necesidades potenciales de campañas de marketing móvil también deben cumplirse, y los compradores deben asegurarse de que el producto de elección funcione en iOS y Android. Esto ayudará a identificar mejor un producto integral. Después de esto, debería haber unas dos o tres opciones que estén bajo consideración para la compra.
Realizar demostraciones
Para este tipo de software, habrá una opción para participar en una prueba gratuita (generalmente de una semana a un mes de uso) que ayudará a tomar la decisión. A menudo, después del período de prueba, los proveedores incluirán un plan de precios escalonado que mejor se adapte a las necesidades y tamaño de una empresa.
Algunas opciones incluso tendrán un pop-up que anima a un comprador potencial a discutir un plan de compra con un miembro de su equipo de ventas. Esto podría llevar a una demostración donde el equipo de ventas recorrerá el producto, pero los compradores deben tener en cuenta que la mayoría del software de publicidad social tendrá un gerente de cuenta o un equipo interno de incorporación que también ayudará a responder preguntas.
Selección de Software de Publicidad en Redes Sociales
Elegir un equipo de selección
A menos que se decida usar la versión gratuita de un producto, las partes interesadas internas (gerente inmediato o jefe de departamento) deben incluirse en esta compra. Serán quienes dirijan la estrategia, y para colaborar efectivamente necesitarán tener visibilidad sobre el costo y la implementación. Los equipos más pequeños (startups o nuevos negocios) deben evaluar por qué necesitan el software y cómo les ayudará a lograr sus objetivos comerciales.
Negociación
La mayoría de estos productos no requerirán negociación, pero eso no significa que los compradores deban comprometerse en características, complementos, servicios. Si hay una característica específica que podría costar extra pero generará mejores resultados, los compradores deben considerarla. También es importante buscar cualquier oportunidad para obtener descuentos o cláusulas contractuales que beneficien la duración del contrato. Antes de tomar la decisión final, los compradores deben revisar los detalles con el equipo para asegurar una compra confiada de cualquier software de publicidad en redes sociales específico.
Decisión final
Esta decisión de compra debe tomarse teniendo en cuenta los objetivos del equipo y el presupuesto. Asegurarse de que todas las partes internas estén alineadas sobre cómo esta compra o adición beneficiará al negocio es crítico. Debe basarse en las necesidades de publicidad digital del negocio.
Tendencias del Software de Publicidad en Redes Sociales
Transparencia
La publicidad social pagada debe reflejar no solo la marca sino también la empresa detrás de ella. Los usuarios deben aprovechar una plataforma de publicidad en redes sociales para mostrar exactamente lo que hace el negocio para demostrar aún más confianza al cliente. Engañarlos o prometer capacidades excesivas es la forma más rápida de perder clientes. Es importante evaluar qué representa el negocio, qué lo hace diferente en esta industria y por qué un cliente debería elegir este producto específico en lugar de otro.
Contenido centrado en el cliente
Conocer la audiencia objetivo específica determina el tipo de contenido que se va a crear y promover con la publicidad en redes sociales. Con contenido centrado en el cliente, hay una mayor probabilidad de conversión y retención. El contenido atractivo hace que el cliente sienta que está siendo visto. Esto construye confianza entre las dos partes y eventualmente lleva a la lealtad.
Una forma de crear contenido centrado en el cliente es conocer qué tipo de contenido responderá el demográfico objetivo. El contenido de formato corto y los videos entretenidos funcionarían para la clientela de la generación Z. Para la generación X y superiores, los anuncios estáticos y clicables funcionan mejor. No importa la industria, hay métodos probados de adquisición que serán exitosos.
Diversificación de plataformas
Las empresas deben usar diversas plataformas de redes sociales para llegar a una gama más amplia de demográficos. Las empresas deben tomar nota de dónde está su mercado objetivo en línea para tomar una decisión informada centrada en el comprador. La publicidad en redes sociales sigue siendo un campo de juego relativamente nuevo y no hay una forma correcta o incorrecta de tener éxito con ella. Pero saber dónde están los clientes ideales y cómo alcanzarlos es un paso en la dirección correcta.
