N-able Take Control Reseñas y Detalles del Producto

Lo que encuentro más útil de N-able Take Control es lo fácil que es agregar un punto final para asistencia remota. Puedes generar un enlace corto o un código para el usuario final, quien puede hacer clic en el enlace o ingresar el código en el sitio de control remoto. Este proceso descarga el agente de soporte para que lo instalen, permitiendo al técnico conectarse rápidamente y brindar ayuda, y se utiliza con mucha frecuencia para clientes que no tienen RMM instalado en sus puntos finales. También está integrado sin problemas con N-Able RMM, lo que lo hace muy fácil de usar. No he tenido que usar el soporte al cliente para esto debido a la naturaleza simple del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi aspecto menos favorito de N-able Take Control es el proceso de instalación del agente. Es más complicado que simplemente hacer clic en un botón de instalación, ya que el usuario tiene que pasar por varias ventanas y mensajes, lo cual puede ser desafiante, especialmente para alguien que ya está estresado. Además, el software no se elimina o desinstala automáticamente una vez que la sesión termina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan varias cosas de Take Control. Me gusta la capacidad de reiniciar sin que la pantalla compartida se renderice completamente. Me gusta el símbolo del sistema de administrador al que puedo acceder (esto podría ser "lo mejor"). Me gusta la capacidad de transferir archivos fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mayor problema era que se desconectaba aleatoriamente. Estaría funcionando en una computadora y luego dejaba de funcionar. A veces volvía a funcionar en unos minutos u horas. A veces requería reiniciar o ejecutar un script de reparación. Esto fue un dolor de cabeza constante hasta el primer trimestre de 2025 cuando una actualización resolvió la mayoría de estos problemas (no puedo recordar que haya sucedido desde entonces). Actualmente no estoy experimentando ningún problema importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Take Control es fácil de usar y está lleno de funciones. Tiene todo lo que necesitarías en un software de control remoto (y un poco más). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es atroz, el método de implementación es demasiado complejo. El soporte al cliente es absolutamente terrible. He estado con N-able por menos de 6 meses en un contrato de 1 año. El soporte ha sido terrible y la línea de productos está estancada en la edad de piedra. Llevo 1 mes sin poder dar soporte a los clientes a través de la aplicación móvil, un error verificable y reproducible con la entrada de texto. Pedí que consideraran la cancelación porque el producto literalmente no funciona para mí como lo vendieron. Se negaron. Nunca recibirán una recomendación profesional en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tomar el control es una gran herramienta para los técnicos. Tiene características completas que realmente ayudan con la resolución de problemas. Todavía me asombra el acceso remoto en segundo plano, donde puedes hacer la resolución de problemas sin interrumpir el trabajo del dispositivo objetivo. Es un fastidio tener que chatear con ellos, esperar una respuesta y luego hacer la resolución de problemas con ellos mirando su pantalla y esperando a que termines. Proporciona eficiencia tanto para el usuario objetivo como para el técnico. También es fácil de configurar. Solo proporciona el enlace para descargar el applet al cliente y con un clic, estás dentro. No hay necesidad de códigos ni de múltiples factores, etc. Dado que se puede integrar con la solución RMM, te proporciona una visión completa ya que tienes la información que proviene del RMM también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fluido cuando se trata de dispositivos Windows. Los dispositivos Mac a veces se retrasan. Pero lo que deseo es tener un Applet para Linux para una configuración más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de N-able Take Control es su acceso remoto rápido y confiable, que nos permite solucionar y resolver problemas rápidamente. La interfaz fácil de usar y la conexión sin interrupciones facilitan el soporte a los clientes sin interrupciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de N-able Take Control es que el rendimiento puede ser ocasionalmente más lento con archivos grandes o pantallas de alta resolución. Además, algunas funciones avanzadas podrían ser más personalizables para adaptarse mejor a necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de utilizar.

Es rápido, tiene múltiples funciones que nos ayudan a resolver el problema, como los comandos rápidos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo a veces, el fondo del PC conectado se vuelve negro, sin problemas para tomar el control aparte de esa pequeña cosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la capacidad de instalar en puntos finales y también de realizar un soporte remoto ad-hoc para un cliente potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

me gustaría poder cambiar la marca del producto y la URL utilizada para el soporte remoto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y un panel de control central para todos mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los agentes a veces son lentos para actualizarse a la versión más reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Take Control es fácil de usar y se integra bien tanto en Windows como en Mac a través del Instalador. Iniciar una sesión en un PC, portátil o servidor remoto no podría ser más fácil y todo esto es sin una conexión VPN directa o de acceso remoto a la ubicación remota. Con el valor añadido de una utilidad de transferencia de archivos, no hay mucho que Take Control no pueda lograr para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchos inconvenientes específicos de Take Control, aunque he experimentado algunas sesiones lentas e inestabilidad en ocasiones, eso es poco frecuente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es parte del paquete N-able RMM, completamente accesible directamente desde el portal para cada máquina en su inventario para la que lo habilite. Para el uso diario, es una pieza simple pero completamente funcional del rompecabezas que no solo permite el acceso desatendido a los escritorios de las máquinas, sino también el acceso en segundo plano para realizar transferencias de archivos, ediciones del registro o dar comandos de Power Shell. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su cambio entre múltiples pantallas en el extremo remoto es lento y torpe. Tampoco parece tan estable en la calidad de conexión como otras aplicaciones de control remoto más convencionales que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.