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Nosotros migramos a MyCase en 2016. Ahora, en 2024, todavía usamos su sistema para gestionar nuestra firma. Realmente podemos ver cuánto ha avanzado el producto. Me gustan mucho las funciones de gestión de documentos, como las capacidades de búsqueda de texto completo, la conversión a PDF y las firmas electrónicas directamente en la aplicación, el control de versiones y la integración ahora fluida con MS Word. Aprecio sus funciones de contabilidad fiduciaria más de lo que puedo expresar; fueron los primeros en ofrecer una verdadera contabilidad IOLTA, y siguen mejorando. Me encanta que mi recepcionista virtual pueda registrar llamadas directamente en MyCase, ¡una integración que realmente funciona bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sus integraciones con MS Office y Quickbooks se pueden describir mejor como "desordenadas" - funcionan, pero están lejos de ser elegantes. Eliminaron su cliente de correo electrónico interno, pero todavía tengo que asociar cada correo electrónico con el caso al que pertenece - debería haber algo de automatización, y el complemento con la aplicación de escritorio de Outlook es doloroso de usar. AÚN no aprovechan MS365. Finalmente tienen listas de tareas y sistemas de gestión de expedientes más robustos, pero son ineficientes y difíciles de usar, y eso ha hecho casi imposible obtener la aceptación del personal. Todavía hacen difícil asociar un contacto con múltiples casos. MyCase depende demasiado de las integraciones con otros sistemas, muchos de los cuales simplemente no son tan útiles.
Mi molestia personal es que el Colegio de Abogados dice que mis clientes entidades empresariales son EL cliente, no los propietarios individuales, y MyCase se niega rotundamente a considerar a la empresa como el cliente. Es una regla literal de conducta profesional en todas las jurisdicciones de EE. UU., y es inexcusable que después de todo este tiempo todavía no pueda realizar una verificación adecuada de conflictos en mis CLIENTES porque MyCase no los considera "clientes". (también se niegan a reconocer que el trabajo transaccional es una cosa, pero puedo vivir con eso).
Finalmente, recientemente dividimos la firma, y tuvimos una tremenda dificultad para migrar de una instancia de MyCase a una nueva instancia de MyCase. Su apoyo para este proceso fue inexistente. Tuvimos que hacer una copia de seguridad completa, restaurar en la nueva instancia, y luego revisar cliente por cliente y descargar sus documentos, luego subir los documentos a la nueva instancia de MyCase. Fue una pesadilla. La información del caso no se transfirió correctamente, y todas las conexiones entre contactos individuales y empresas con sus casos se perdieron. Aunque su sistema te permite hacer un "Descargar Todo" de los documentos de un caso, esa función no funciona de manera consistente. No poder hacer una copia de seguridad de TODO - documentos y todo - es un gran problema, y cuando encuentre otro sistema para reemplazar MyCase, esta será la razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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