MXSAVE Reseñas y Detalles del Producto

El servicio funcionó muy bien durante 7 años. No tuve quejas reales durante ese tiempo. Ocasionalmente, mis servidores de correo se caían y su servicio de respaldo funcionaba exactamente como se anunciaba hasta un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi servicio fue suspendido un día después de haberlo estado usando sin problemas durante más de 7 años. Me informaron que ya no se me permitiría usar MXSave y que todos los correos electrónicos futuros serían rechazados. Descubrí esto mientras literalmente estaba sentado en la pista esperando que mi vuelo despegara, dejándome sin internet durante otras 4 horas. No había nada que pudiera hacer excepto aceptar una interrupción de varias horas y la pérdida de datos. No había un proceso de apelación ni una forma de reconectar mi servicio. En cambio, me dijeron que estaba usando demasiados recursos y que no podían manejar mi cuenta en el futuro. No se dio ninguna advertencia antes de esto. Aún peor, su servicio se anuncia como "ilimitado", incluso afirmando que esto es un diferenciador sobre su competencia. Bueno, esto es cierto ya que todos los demás cobran en función del volumen de compra, excepto que MXSave no es "ilimitado" como afirman.

Pero lo peor de todo es que su sistema de facturación está completamente automatizado. A pesar de que cancelaron mi cuenta y no me permitieron acceder a ella nunca más, su sistema de facturación continuó cobrándome durante casi otros 3 años. No había forma de hacer que dejaran de hacerlo y mi compañía de tarjeta de crédito dejó de permitirme hacer devoluciones de cargo después de que pasaron los primeros seis meses. La única razón por la que finalmente estoy libre de esta empresa es que mi tarjeta de crédito finalmente expiró. Incluso entonces, continuaron tratando de facturarme acumulando más y más tarifas en su sistema junto con amenazas automatizadas de cancelación (a pesar de ya estar cancelado). Aún peor es que aumentaron mi precio alrededor del 50% mientras estaba suspendido. Nunca estuve de acuerdo con el aumento de precio ni había forma de optar por no participar.

La respuesta del servicio al cliente siempre fue, "dejaremos de facturarte" o "inicia sesión para cancelar", lo cual obviamente no podía hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.