# mTrip Reviews **Vendor:** mTrip **Category:** [Software de Agencia de Viajes](https://www.g2.com/es/categories/travel-agency) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About mTrip mTrip es una plataforma de software de viajes de marca blanca que permite a agencias, operadores turísticos, empresas de gestión de destinos (DMCs) y empresas de gestión de viajes (TMCs) ofrecer una experiencia de marca completa a través de móvil, web y PDF. La plataforma es modular por diseño: las organizaciones pueden activar exactamente los componentes que necesitan - aplicaciones móviles, creador y gestión de itinerarios, características de riesgo y deber de cuidado, entrega de documentos digitales, integraciones a través de APIs robustas - y luego escalar o personalizar a medida que evolucionan los requisitos. Ninguna herramienta única define a mTrip; el valor proviene de cómo estas capacidades trabajan juntas para agilizar las operaciones y elevar la experiencia del viajero. Aplicaciones Móviles de Marca Blanca Las aplicaciones móviles de mTrip son completamente personalizables y están diseñadas para operar de manera confiable en línea o fuera de línea. Las agencias configuran colores, logotipos, conjuntos de características y contenido para reflejar su marca y modelo de servicio. Los viajeros reciben detalles interactivos del viaje, segmentos de vuelo, alojamientos, actividades e información de contacto en un solo lugar, enriquecidos con mapas sin conexión y guías de destino. Las notificaciones push mantienen a los viajeros informados sobre cambios de horario o mensajes de la agencia. La mensajería en la aplicación, los avisos contextuales y las integraciones de chat opcionales ayudan a los equipos a apoyar a los viajeros antes, durante y después del viaje, sin empujarlos a aplicaciones de consumo de terceros que diluyen el valor de la marca. Creador de Itinerarios (Creación) mTrip incluye un Creador de Itinerarios que ayuda a los equipos a armar viajes de manera eficiente a partir de múltiples fuentes de datos. El personal puede crear o editar viajes manualmente, importar archivos estructurados o consolidar reservas provenientes de GDS, sistemas de oficina media o APIs personalizadas. El creador admite la secuenciación día a día, notas de actividades, enlaces a documentos, bloques de medios y referencias de precios o vales según sea necesario. Debido a que el creador está integrado con el resto de la plataforma, un solo itinerario puede ser enviado a la aplicación móvil de marca blanca, compartido como un enlace web responsivo o exportado como un PDF listo para imprimir, asegurando contenido consistente en todos los canales. Las agencias pueden estandarizar plantillas para FITs, grupos, tours acompañados, itinerarios corporativos o programas MICE, reduciendo el trabajo repetitivo mientras preservan la flexibilidad. Gestión de Itinerarios (Automatización y Sincronización) Más allá de la creación, las herramientas de gestión de itinerarios de mTrip automatizan las actualizaciones y la sincronización. Cuando se realiza un cambio, ya sea por acciones del personal, por flujos de reservas ascendentes o a través de una API conectada, la aplicación móvil del viajero y el itinerario web reflejan la última versión casi en tiempo real. Las reglas pueden especificar cómo y cuándo notificar a los viajeros, qué campos deben permanecer bloqueados para la consistencia de la marca y qué cambios deben desencadenar una revisión por parte de un agente. Esto reduce la comunicación de ida y vuelta, elimina ediciones duplicadas y ayuda a las agencias a mantener una fuente única de verdad clara para cada viaje. Entrega de Documentos (eDocs) mTrip centraliza confirmaciones, vales, boletos, documentos de seguro e instrucciones de viaje en un centro de documentos seguro. Los documentos pueden adjuntarse a días específicos, segmentos o al viaje en general. Las agencias pueden actualizar o revocar archivos en cualquier momento; los viajeros siempre ven la versión actual en móvil o web, con acceso sin conexión cuando la conectividad es limitada. El marcado de agua opcional, las variantes de idioma y las fechas de validez apoyan la presentación profesional y el control de riesgos. Gestión de Riesgos y Deber de Cuidado Para las organizaciones que necesitan capacidades de deber de cuidado, mTrip proporciona alertas conscientes del viajero, monitoreo de incidentes y comunicación basada en la ubicación. Los administradores pueden definir reglas de alerta por región, tipo de incidente o severidad; elegir canales de entrega (push, correo electrónico, SMS); y dirigir destinatarios por rol de viajero (por ejemplo, viajero, líder de tour, gerente de riesgos). La conciencia de ubicación en tiempo real (sujeta a configuraciones de privacidad y consentimiento del usuario) y el contexto del itinerario ayudan a los equipos a contactar a las personas adecuadas rápidamente. Los registros de auditoría documentan lo que se envió y cuándo, apoyando el cumplimiento de políticas y la revisión de incidentes. APIs e Integraciones La capa de API de mTrip conecta la plataforma con motores de reservas, CRMs, herramientas de oficina media, fuentes de contenido externas y pilas de análisis. Las agencias pueden ingerir reservas, actualizar registros de viajeros, enviar o recibir contenido de itinerarios y activar notificaciones desde sus sistemas existentes. Este enfoque preserva los flujos de trabajo establecidos mientras permite una hoja de ruta digital progresiva. Debido a que los módulos están desacoplados, las organizaciones pueden comenzar con la entrega móvil, agregar la creación de itinerarios más tarde, habilitar características de riesgo para cuentas selectas o probar nuevas integraciones sin cambiar de plataforma. Control de Marca, Personalización y Soporte Multilingüe Cada superficie—móvil, web y PDF—mantiene la marca de la agencia. El contenido puede personalizarse por viajero, cuenta, segmento de mercado o idioma. El soporte multilingüe se extiende al contenido de destino, cadenas de interfaz de usuario estáticas y bloques de texto redactados por la agencia. Combinado con capacidades sin conexión y características de accesibilidad a nivel de dispositivo, mTrip asegura que los viajeros reciban una experiencia coherente e inclusiva dondequiera que estén. Impacto Operacional Las agencias que utilizan mTrip reducen el formato manual, la rotación de versiones de PDF y la mensajería fragmentada a través de hilos de correo electrónico y aplicaciones de mensajería. Reemplazan documentos únicos con itinerarios vivos que se actualizan automáticamente, mantienen a los viajeros comprometidos a través de aplicaciones móviles de marca y estandarizan la entrega en todos los mercados. Para los equipos de ventas y marketing, la plataforma refuerza la presencia de la marca en cada etapa del viaje. Para las operaciones, proporciona un marco confiable para escalar el servicio sin sacrificar la calidad. Seguridad, Escalabilidad y Soporte mTrip está diseñado para soportar requisitos empresariales con protección de datos, controles de privacidad y permisos basados en roles. La plataforma escala desde especialistas boutique hasta redes multinacionales con equipos distribuidos y modelos de aprobación en capas. La incorporación profesional, la documentación y el soporte ayudan a los equipos a configurar plantillas, reglas e integraciones para coincidir con procesos del mundo real. Plataforma Probada Fundada en 2009 y con sede en Montreal, mTrip atiende a clientes en más de 35 países y ha impulsado millones de experiencias de viajeros. Desde que se unió al Grupo MisterFly en 2018, la empresa continúa invirtiendo en profundidad de producto y conectividad, avanzando en flujos de trabajo móviles, de itinerarios, de riesgos y de documentos para que los proveedores de viajes puedan ofrecer una experiencia moderna y de marca con menos esfuerzo y mayor consistencia. ## mTrip Reviews ### 1. mtrip Continúa Sorprendiendo con Funciones Esenciales de Deber de Cuidado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Albert O. | Member of CIONET Advisory Board , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Seleccionamos mtrip después de mirar varios productos similares, y después de unos años de usarlo, todavía nos sigue sorprendiendo. Tener una herramienta que brinda a nuestros clientes fácil acceso a nuestra agencia directamente en su bolsillo es genial, pero la capacidad de geolocalizarlos y alertarlos en caso de incidentes en su destino (deber de cuidado) es esencial. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** Siempre que solicitamos una nueva función, siempre nos dicen que su pipeline está lleno y que llevará mucho trabajo completar la solicitud. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** Proporciona acceso telefónico directo a nuestra agencia para nuestros clientes. También nos permite compartir información de documentos sin depender de correos electrónicos. Además, ayuda a geolocalizar a los clientes y gestionar alertas de riesgo de manera más efectiva. ### 2. Constructor de Itinerarios Práctico con Soporte Rápido y Útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irfaana H. | Product and Member Support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Realmente me gusta lo práctica que es esta plataforma tanto para agentes como para viajeros. Hace que sea increíblemente fácil construir, personalizar y gestionar itinerarios detallados, ahorrando mucho tiempo mientras se entrega un resultado final pulido y profesional. También aprecio sinceramente el apoyo que recibimos del equipo. Siempre responden rápidamente, ofrecen orientación clara y constantemente hacen un esfuerzo adicional para ayudar a resolver cualquier problema o responder preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** En general, hay muy poco que no guste de mTrip, aunque a veces algunas funciones de personalización o actualizaciones pueden tardar un poco en implementarse por completo. Dicho esto, estos son problemas menores y generalmente se resuelven con la ayuda del equipo de soporte de mTrip, que es receptivo y está encantado de ayudar con preguntas o sugerir soluciones alternativas. En general, los beneficios de la plataforma superan con creces estas pequeñas limitaciones. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** mTrip resuelve el desafío de crear y gestionar itinerarios de viaje detallados y amigables para el cliente de una manera que es eficiente para los agentes y fluida para los viajeros. En lugar de manejar múltiples herramientas o documentos manuales, centraliza todo en una plataforma profesional y fácil de usar. Para mí, el mayor beneficio es el tiempo ahorrado y la capacidad de ofrecer un servicio más eficiente y de alta calidad a los clientes. Simplifica la creación de itinerarios, mantiene toda la información de viaje en un solo lugar y mejora la comunicación con los viajeros a través de actualizaciones en tiempo real y contenido accesible. También ayuda a mejorar la experiencia general del cliente al ofrecer a los viajeros un itinerario conveniente y amigable para dispositivos móviles con acceso sin conexión, lo que agrega un valor real y profesionalismo al servicio que brindamos. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Gracias, Irfaana. Realmente apreciamos tus comentarios reflexivos. Nos alegra saber que mTrip está ayudando a tu equipo a crear itinerarios profesionales de manera más eficiente, al mismo tiempo que mejora la experiencia del viajero. También significa mucho escuchar tus amables palabras sobre nuestro equipo de soporte. Agradecemos tu nota sobre la personalización y los plazos de implementación también. Ese tipo de comentarios son valiosos y nos ayudan a seguir mejorando. Gracias de nuevo por tu confianza y apoyo. ### 3. Simplifica la planificación de viajes con un soporte de primera categoría **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaby P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Utilizamos mTrip por su CMS para crear viajes y aplicaciones de viaje personalizadas para nuestros viajeros. Me gusta la facilidad de uso del CMS y aprecio la aplicación amigable que genera para nuestros clientes. Resuelven el problema de cómo compartir los planes de viaje con nuestros clientes de manera fácil y clara. Cuando experimentamos algún problema técnico, responden muy rápido y hacen un seguimiento regular hasta que el problema se resuelve. Nuestros clientes aprecian la información útil proporcionada, como consejos de viaje, descripciones de servicios, mapas e indicaciones, y recordatorios/notificaciones para vuelos, tours y actividades. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** Creo que mTrip podría mejorar la comunicación sobre mejoras o cambios. A veces, los cambios menores que afectan nuestro proceso no se nos comunican, lo que hace difícil saber si es un cambio intencional o un error que necesita ser reportado. También podríamos usar más informes y paneles de datos para mostrar los viajes y los patrones de viaje de los clientes. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** Utilizo mTrip para crear fácilmente viajes y compartir planes de viaje con los clientes. Su CMS y su aplicación fácil de usar ofrecen consejos de viaje, mapas y notificaciones, mejorando la satisfacción del cliente. Son rápidos para resolver problemas técnicos, asegurando operaciones sin contratiempos. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Gracias, Gaby. Realmente apreciamos tus comentarios. Nos alegra saber que mTrip está ayudando a tu equipo a construir y compartir viajes más fácilmente, y que tus viajeros están obteniendo valor de la experiencia de la aplicación y la información del viaje. También agradecemos tus amables palabras sobre nuestro equipo de soporte. Gracias también por los comentarios sobre la comunicación en torno a los cambios y sobre los informes. Eso es muy útil y es algo en lo que seguimos trabajando. Gracias de nuevo por tu confianza y apoyo. ### 4. Excelente Servicio al Cliente, Satisfacción Asegurada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Me gusta el contacto y su disponibilidad para responder a todas las preguntas. Su servicio al cliente es excelente, y el soporte está disponible para responder rápidamente a cualquier pregunta o problema relacionado con la aplicación. También aprecio que estén muy presentes para ayudarnos, especialmente durante las etapas que pueden ser un poco largas, como las presentaciones a Apple y Google. Funciona muy bien en todos los tipos de teléfonos, especialmente en iOS. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** El aspecto visual de la aplicación puede mejorarse aún más, especialmente con fotos más grandes. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** Encuentro que la atención al cliente de mTrip es excelente, ya que responden rápidamente a todas las preguntas o problemas relacionados con la aplicación. ### 5. mTrip facilita la creación de itinerarios premium para clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olivier F. | CIO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Como agencia de viajes, lo que más apreciamos de mTrip es la combinación de gestión de itinerarios y presentación orientada al cliente. No es solo una herramienta de oficina: nos ayuda a crear itinerarios claros y atractivos y luego entregarlos a través de una aplicación móvil con nuestra marca que nuestros clientes realmente usan durante su viaje. Eso nos ha ayudado a mejorar la comunicación, reducir las preguntas repetitivas y ofrecer un servicio más premium. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** Creo que mTrip tiene potencial para volverse aún más refinado con el tiempo. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** mTrip ayuda a simplificar la planificación de viajes al organizar itinerarios y proporcionar información útil en un solo lugar, lo que me ahorra tiempo y hace que mis viajes sean más agradables y sin estrés. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Gracias, Olivier. Realmente apreciamos tus comentarios. Nos alegra saber que mTrip está ayudando a tu equipo a crear itinerarios claros y pulidos y a ofrecer una mejor experiencia al cliente a través de tu aplicación de marca. También es genial saber que está ayudando a reducir preguntas repetitivas y a apoyar un servicio más premium. También apreciamos tu comentario sobre el refinamiento: estamos trabajando continuamente para mejorar la plataforma. ### 6. mTrip: Un Socio Receptivo con un Soporte Consistentemente Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Su soporte y proceso de incorporación ha sido consistentemente excelente en los años que hemos trabajado con ellos, y continúan refinando sus ofertas de productos. mTrip ha sido muy receptivo y atento a los comentarios y mejoras, y ha sido un socio dispuesto en nuestras ideas a lo largo del camino. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** Sinceramente, no tengo ninguna queja sobre mTrip; su solución tiene una excelente UI/UX, han sido extremadamente útiles y disponibles para soporte, y el rendimiento de su aplicación ha sido constante y confiable. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** ¡La solución de mTrip ayuda a nuestros viajeros a aprovechar al máximo su destino! Una experiencia más completa conduce a mejores resultados de CX. ### 7. Mtrip se utiliza como una aplicación postventa para mantenerse en contacto con el cliente final en el destino y durante su viaje. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frederic P. | Ecommerce Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** la solución es fácil de usar e implementar; perfecta para satisfacer nuestras necesidades **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** paso 3 minutos buscando algo; pero no encuentro ningún problema **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** El valor clave para nosotros es proponer un contacto postventa con nuestro cliente para ayudarle en el destino. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Gracias, Frederic. Apreciamos tus comentarios. Nos alegra saber que mTrip ha sido fácil de implementar y se adapta bien a tus necesidades. También es genial saber que la plataforma te está ayudando a mantenerte conectado con los viajeros después de la venta y a apoyarlos mientras están en el destino. Gracias de nuevo por tu confianza y apoyo. ### 8. Organización de Viajes Facilitada por mTrip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Me gusta el soporte de mTrip y el hecho de que siempre estén alineados con las tendencias y necesidades del mercado. Además, encontré muy fácil configurar mTrip inicialmente. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** Creo que podrían implementar nuevas formas o nuevas funcionalidades además del núcleo principal. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** mTrip ayuda en la organización de viajes, facilitando la localización de documentos y la creación de itinerarios, además de poner a disposición productos y servicios comprados por el viajero en la agencia. **Official Response from Frederic de Pardieu:** > Gracias, Daniel. Realmente apreciamos tus comentarios. Nos alegra saber que el proceso de configuración fue sencillo y que el apoyo de nuestro equipo ha marcado una diferencia positiva. También es genial saber que mTrip te está ayudando a organizar viajes, centralizar documentos y crear itinerarios más fácilmente. También agradecemos tu comentario sobre las nuevas funciones. Comentarios como este nos ayudan a seguir mejorando la plataforma. ### 9. Soporte rápido y útil e integración rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de mTrip?** Su soporte rápido y útil y su rápida integración. **¿Qué es lo que no le gusta de mTrip?** A veces nuestros viajeros tienen problemas para acceder o restablecer sus contraseñas. **¿Qué problemas resuelve mTrip y cómo le beneficia eso?** Ayudando a los viajeros. - [View mTrip pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/mtrip/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+16%3A36%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51f1d666-d981-4909-9219-8656d648cda2&secure%5Btoken%5D=73735a2727d45fdff5a7f2ef0a964a717033f74bedc62983b15f50776898a4c0&format=llm_user) ## mTrip Integrations - [Amadeus](https://www.g2.com/es/products/amadeus/reviews) - [Atriis](https://www.g2.com/es/products/atriis/reviews) - [BCD Group](https://www.g2.com/es/products/bcd-group/reviews) - [Certify](https://www.g2.com/es/products/certify-certify/reviews) - [Ezus](https://www.g2.com/es/products/ezus/reviews) - [Genesys](https://www.g2.com/es/products/vitech-corporation-genesys/reviews) - [GetThere](https://www.g2.com/es/products/getthere/reviews) - [Lumo](https://www.g2.com/es/products/lumo/reviews) - [Microsoft Azure Services](https://www.g2.com/es/products/microsoft-azure-services/reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) - [moonstride](https://www.g2.com/es/products/moonstride/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - [Perk(formerly TravelPerk)](https://www.g2.com/es/products/perk-formerly-travelperk/reviews) - [Sabre APIs](https://www.g2.com/es/products/sabre-apis/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/es/products/sap-concur/reviews) - [Tourplan](https://www.g2.com/es/products/tourplan/reviews) - [Travelport+](https://www.g2.com/es/products/travelport/reviews) - [TravelWorks](https://www.g2.com/es/products/travelworks/reviews) - [Traxo](https://www.g2.com/es/products/traxo/reviews) - [Umbrella](https://www.g2.com/es/products/umbrella/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk Sunshine](https://www.g2.com/es/products/zendesk-sunshine/reviews) ## mTrip Features **Agencia de Viajes - AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Operador Turístico** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural ## Top mTrip Alternatives - [Perk(formerly TravelPerk)](https://www.g2.com/es/products/perk-formerly-travelperk/reviews) - 4.6/5.0 (1,879 reviews) - [Travelport+](https://www.g2.com/es/products/travelport/reviews) - 4.6/5.0 (182 reviews) - [Peek Pro](https://www.g2.com/es/products/peek-pro/reviews) - 4.2/5.0 (76 reviews)