# Milldesk Reviews **Vendor:** Milldesk **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Milldesk Milldesk Help Desk es la solución perfecta para centralizar la información, automatizar procesos, clasificar tickets, ahorrar tiempo y aumentar la satisfacción del usuario. Una herramienta democrática, puede ser utilizada en varios tipos de negocios y departamentos, como Administración, RRHH, Compras, Logística, Instalaciones y otros. Milldesk hace que las interacciones sean más simples tanto para el personal como para los solicitantes, ofreciendo soporte multicanal con una sola herramienta y un conjunto de características basadas en las mejores prácticas de ITIL. Integra diferentes departamentos a través de un SSC personalizable, permitiéndote servir a múltiples sectores y sucursales. Construye flujos de trabajo inteligentes, crea, prioriza y organiza fácilmente todos tus procesos de soporte en un solo lugar con Milldesk. ## Milldesk Reviews ### 1. Fácil, barato y rápido herramienta para Helpdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jhony Alexander H. | Senior Cybersecurity Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Milldesk?** Es fácil de usar y el panel es tan bueno que podemos ver toda la información en una sola vista. Milldesk es bueno para las personas que nunca han usado una herramienta de Helpdesk. **¿Qué es lo que no le gusta de Milldesk?** Nada, la herramienta es muy buena y poderosa. Tal vez la gestión de usuarios pueda ser mejor, pero el modelo actual es bueno para la empresa. El precio no está mal, algunas herramientas son más caras. **¿Qué problemas resuelve Milldesk y cómo le beneficia eso?** Todo nuestro servicio de mesa de ayuda está en Milldesk, es tan rápido y fácil para el usuario. El panel de control es muy bueno y los gráficos son impresionantes. Milldesk viene a reemplazar otra herramienta y los resultados son asombrosos. ### 2. Milldesk tiene un servicio de mesa de ayuda efectivo para resolver problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian S. | Asistente de Sistemas, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Milldesk?** Me gusta Milldesk por varias razones, tiene un sistema de notificaciones que te alerta cuando recibes un ticket. También me gusta que la aplicación tenga una opción de entrada de texto a voz habilitada en el portal. Otra característica que me gusta es que permite crear plantillas para correos electrónicos, para que puedan enviarse automáticamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Milldesk?** La interfaz de usuario tiene muchas animaciones, por lo que utiliza una gran cantidad de memoria cuando se carga en el navegador. **Recomendaciones a otros que estén considerando Milldesk:** Milldesk ofrece un servicio de mesa de ayuda óptimo para empresas grandes o pequeñas. Recomiendo su implementación para la solución de incidentes en su empresa. Es una herramienta fácil de usar y tiene un precio promedio en la industria. **¿Qué problemas resuelve Milldesk y cómo le beneficia eso?** Implementamos Milldesk para manejar nuestra carga de incidentes de las bases de datos de la organización, lo que nos permite cumplir con las resoluciones dentro de los plazos establecidos. Esta herramienta nos da la capacidad de comunicarnos constantemente con los agentes, para ofrecer un servicio más óptimo. ## Milldesk Discussions - [¿Para qué se utiliza Milldesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-milldesk-used-for) - [View Milldesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/milldesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A41%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=53aac90b-ce52-452a-a701-de022f568944&secure%5Btoken%5D=9904634777986894fafae261b42d4d0e3d7900bcac6d4c0f3e345e17c0db260b&format=llm_user) ## Milldesk Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top Milldesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,665 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) - 4.5/5.0 (712 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)