Características de Microsoft Copilot Studio

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Soporta la configuración utilizando instrucciones en lenguaje natural.

Permite a los usuarios personalizar el tono del agente.

Definición de límites claros de seguridad para las acciones de los agentes.

Proporciona soporte a través de la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería y otros canales.

La personalización de la marca del agente, incluyendo la apariencia visual y el estilo conversacional.

Equipa a los agentes con capacidades de respuesta proactiva basadas en desencadenantes predefinidos.

Facilita la escalada sin problemas a empleados humanos para problemas complejos.

Proporciona análisis e informes sobre el rendimiento de los agentes y las interacciones.

Ofrece a los agentes la capacidad de mantener la conciencia contextual a lo largo de las interacciones.

Cumple con los requisitos de privacidad de datos y gobernanza.

Automatiza flujos de trabajo y acciones basadas en las respuestas de los agentes.

Permite el uso de APIs para la configuración avanzada de agentes.

Interoperabilidad con múltiples plataformas para experiencias unificadas.

Permite la integración con datos de CRM para basar las respuestas de los agentes en el contexto empresarial.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Recupera información de sistemas empresariales integrados en respuesta a consultas conversacionales.

Identifica la intención del usuario y asigna solicitudes a acciones, consultas o flujos de trabajo del sistema predefinidos.

Inicia tareas, procesos o flujos de trabajo del sistema basados en solicitudes de usuario interpretadas.

Interpreta las solicitudes de los usuarios expresadas en lenguaje natural para identificar la intención y las entidades relevantes.

Mantiene la continuidad del diálogo a través de múltiples mensajes para apoyar interacciones contextuales de ida y vuelta.

Permite a los usuarios interactuar con agentes a través de chat, plataformas de mensajería o comandos de voz.

Mantiene información contextual a lo largo de las interacciones para apoyar conversaciones coherentes de múltiples turnos.

Ajusta las respuestas y las acciones disponibles según la identidad del usuario, su rol y los permisos del sistema.

Conecta agentes conversacionales con sistemas empresariales como CRM, ERP, ITSM o herramientas de colaboración.

Aplica políticas de autenticación, autorización y gobernanza para interacciones conversacionales