# MiaRec Reviews
**Vendor:** MiaRec  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About MiaRec
MiaRec es un proveedor líder de inteligencia conversacional y QA automatizada para centros de contacto. Las soluciones de MiaRec ofrecen una poderosa combinación de fácil gestión, fiabilidad y rica funcionalidad. Los centros de contacto utilizan MiaRec para hacer más con menos, de modo que los líderes pasan menos tiempo buscando problemas y más tiempo resolviéndolos al modernizar los flujos de trabajo y revelar inteligencia valiosa a gran escala. La Plataforma de Análisis Conversacional de MiaRec no solo graba las interacciones con los clientes de manera conforme y segura, sino que permite a los centros de contacto maximizar la eficiencia y mejorar la relación entre la empresa y el cliente con tecnología de vanguardia en IA de Voz y aprendizaje automático. Los productos de MiaRec ayudan a los centros de contacto a hacer más con menos, de modo que los líderes pasan menos tiempo buscando problemas y más tiempo resolviéndolos. Entonces, ¿qué tipo de resultados se pueden esperar al trabajar con MiaRec? Los clientes de MiaRec mejoran la productividad de los agentes y la eficiencia del centro de contacto; aumentan la satisfacción del cliente; aumentan la retención de agentes y clientes, y más.




## MiaRec Reviews
  ### 1. MiaRec es un QA automatizado para centros de contacto.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Farrok S. | Sr.Enterprise Development Specialist, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** April 04, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de MiaRec?**

MiaRec es una plataforma que ofrece una amplia gama de combinaciones que es fácil de gestionar, confiable y con buenas funcionalidades. El centro de contacto utiliza MiaRec para hacer más con menos interacción humana. Es fácil de implementar e integrar con la plataforma existente.

**¿Qué es lo que no le gusta de MiaRec?**

No hay nada que no me guste de Miarec. Es una de las mejores plataformas de automatización que he usado en el mercado actual.

**¿Qué problemas resuelve MiaRec y cómo le beneficia eso?**

MiaRec me está ayudando a hacer más trabajo en menos tiempo. Mientras MiaRec está trabajando en una tarea, puedo trabajar en otra tarea dentro del tiempo dado, soy capaz de trabajar en diferentes tareas.



- [View MiaRec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/miarec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A07%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ed98b169-ece2-4e16-ba18-d296ba7053ad&secure%5Btoken%5D=2ddf7769b11ac2af75f2a2b43e6dd1d7806b86fd0700961f15ed419f39c6857e&format=llm_user)

## MiaRec Features
**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Gestión de la fuerza laboral**
- Disponibilidad del agente
- Gestión de habilidades
- Programación de turnos
- Autoservicio del agente
- Acceso móvil

**IA generativa**
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto
- Imagen a texto

**Monitoreo**
- Interacciones
- Uso de Web y Aplicaciones
- Capturas de pantalla

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Administración**
- Automatización
- Análisis de rendimiento
- Paneles
- Previsión
- Gestión intradía

**Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados**
- Llamadas
- Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico
- Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales
- Chat en vivo

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**Comentarios**
- Archivo

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados**
- Proyecto
- Horas
- Inteligencia
- Indicadores de agotamiento

## Top MiaRec Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews)
  - [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)