Reseñas y detalles del producto de metricool

Metricool tiene algunas características útiles, como la capacidad de programar publicaciones y acceder a análisis todo en un solo lugar. Es conveniente si gestionas múltiples plataformas y quieres simplificar tu flujo de trabajo.

Sin embargo, he encontrado que las publicaciones publicadas a través de Metricool no tienen el mismo rendimiento que aquellas publicadas directamente en cada plataforma, lo cual es decepcionante. Además, su atención al cliente y las prácticas de renovación automática dejan mucho que desear, lo que hace difícil recomendarlo sin una advertencia significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente tuve una experiencia decepcionante con Metricool en relación con sus prácticas de renovación automática. La factura y el cargo por la renovación de mi suscripción se procesaron simultáneamente a la 1:45 a.m., sin oportunidad de recibir un aviso previo o cancelar antes de ser cobrado. Me puse en contacto con su equipo de soporte a las 6:00 a.m., utilizando ambas direcciones de correo electrónico que tenían registradas (como se muestra en la factura y el recibo), pero afirmaron que no podían localizar mi cuenta y se negaron a emitir un reembolso, citando sus términos y condiciones.

Además de esta frustrante experiencia de facturación, también descubrí que las publicaciones programadas y publicadas usando Metricool no tuvieron el mismo rendimiento que las publicaciones orgánicas hechas directamente en las respectivas plataformas. Esto contradice el propósito de usar la herramienta, ya que esperaba que optimizara mi flujo de trabajo sin comprometer el compromiso.

Cancelé inmediatamente la renovación automática para evitar futuros cargos, pero la falta de transparencia, el mal servicio al cliente y el rendimiento reducido de las publicaciones me impiden recomendar esta herramienta. Si estás considerando Metricool, te aconsejo que tengas precaución con respecto a sus políticas de renovación automática y la efectividad de su plataforma para la publicación en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Metricool, una herramienta fantástica de gestión de redes sociales. Soy un emprendedor individual que trabaja con múltiples clientes y tener la capacidad de invitar a mis clientes a colaborar conmigo en la herramienta ha sido una experiencia increíble. Además, Metricool realmente puede crecer contigo a medida que creces. Sus precios son asequibles, justos y demuestran su capacidad para trabajar con empresas muy pequeñas como la mía o con agencias más grandes.

También me encantan sus análisis y su capacidad para conectarse con una gran variedad de plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de Metricool en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En poco tiempo, Metricool se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestro departamento de redes sociales. Nuestra actividad diaria se organiza en torno a esta herramienta de gestión de redes sociales. Podemos ver que aplican los cambios que los profesionales de redes sociales pedimos, porque cada día ofrecen nuevas funciones que facilitan nuestra vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste, pero me gustaría ver en los informes todas las respuestas hechas desde la bandeja de entrada para resaltar el servicio al cliente que ofrecemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me encanta de Metricool es su servicio al cliente, que es súper receptivo, ya sea en el sitio web a través del chat, pero especialmente en las redes sociales y por correo electrónico.

La mejor parte es la capacidad de configurar más de 13 canales digitales y analizar la competencia y los mejores momentos para publicar. Cada vez que quiero programar contenido, confío en el calendario de Metricool para planificar mis publicaciones.

Sin mencionar los webinars, y especialmente los estudios que están moldeando en gran medida el panorama de las redes sociales en Francia.

He estado siguiendo a Metricool desde 2019 y he disfrutado de su evolución en el mercado francés. Y es evidente que están abiertos y atentos a su audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es que haya cosas que no me gusten, pero preferiría decir que hay cosas que podrían mejorarse.

Creo que sería bueno mejorar la ergonomía y el diseño de los informes generados por Metricool.

También creo que sería bueno programar más carruseles ya que Instagram ha aumentado el número de diapositivas también, pero creo que Metricool también está considerando esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de programación de redes sociales más sencilla de usar a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda de chat y soporte técnico mal equipados. Perdí 4 horas tratando de resolver mi problema.

He tenido múltiples problemas con el sitio de escritorio durante los últimos días. Mis reels no se publican en Facebook debido a un error de "Creación de Video". Y el Planificador no muestra la vista de "Mes" del Calendario. Todo lo que puedo ver es la vista de semana.

Seguí todos los pasos que proporcionaron para solucionar ambos problemas técnicos.

Ahora he pasado cuatro horas con su equipo de chat durante dos días laborales sin solución. Después de chatear con 3-4 miembros del equipo de chat, creo que están mal equipados. Debería haber sido dirigido al equipo de TI inmediatamente. Pedí hablar con alguien por teléfono. Metricool no tiene soporte telefónico.

Habría estado satisfecho si mi problema se hubiera resuelto en una hora. Finalmente estoy recibiendo ayuda de alguien en el departamento de TI, pero me quitó cuatro horas de mi trabajo como gerente de redes sociales. Simplemente no tengo tiempo para perder en la solución de problemas de un software que existe para ahorrar tiempo a los gerentes de redes sociales.

Editado el 10/4/24

Desde que escribí esta reseña, Metricool se puso en contacto conmigo y reembolsaron mi cuenta completamente hasta que se resolvió el problema. Recibí un correo electrónico personal del jefe del departamento de TI admitiendo su error y expresando sus disculpas, comprometiéndose a crecer y mejorar. Me alegra decir que me he vuelto a suscribir a Metricool porque su producto simplemente es el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Metricool me ha ayudado a poder estar presente en varias plataformas como creador de contenido a la vez sin tener que estar todos los días a todas horas pendiente de meterme en cada red social y subir el contenido.

Ganas varias horas al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es que no me guste. Es un proceso natural de cualquier cosa nueva que no has tocado nunca y es que debes de dedicarle tiempo al principio hasta que te haces con ella. Quizas el enlace a un vídeo con las preguntas más frecuentes y el paso a paso para publicar en varias redes sociales o cuando solo quieres publicar en una red social estaría. Igual está ya hecho por ahí pero yo no lo he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Metricool desde que lo descubrí en un video de YouTube hace unos 2 años. Como gestor de redes sociales, gestiono muchas cuentas. Metricool facilita la programación, proporciona informes mensuales, gestiona anuncios y mucho más. Para principiantes y profesionales, Metricool hará tu vida mucho más fácil y te ahorrará mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade de Metricool en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Metricool es el motor que impulsa nuestras principales operaciones de programación y análisis de redes sociales. La plataforma simplificó la elaboración de informes analíticos para nuestros clientes, permitiéndonos compartir datos de manera que muestran más que solo números y porcentajes, además permite descargas de informes en PDF con un solo clic, lo que ahorró a mi equipo mucho tiempo que solíamos gastar agregando datos sociales manualmente. La transición de cuentas desde nuestra antigua plataforma fue muy sencilla, y su equipo de soporte es muy servicial. También añaden regularmente nuevas funciones para mantenerse al día con el siempre cambiante panorama de las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de revisión de contenido de la plataforma todavía está en desarrollo. Han añadido nuevas funciones como la capacidad de enviar solicitudes de revisión individuales para publicaciones, sin embargo, me gustaría tener la capacidad de enviar un enlace de revisión a los clientes para todo nuestro calendario de publicaciones, no solo las publicaciones individuales. Tampoco hay un sistema actualmente en funcionamiento para notificarte por correo electrónico/notificación push cuando alguien deja comentarios en una publicación en borrador, lo cual puede pasarse por alto fácilmente si no se busca activamente el pequeño punto en la vista del calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Metricool es una herramienta muy completa, cuando hablamos no solo de programación en Redes Sociales sino también de métricas. Mi valorción por la herramienta y el equipo de Metricool va más allá de las 5 estrellas.

Metricool es mi herramienta de gestión, programación y monitorización favorita de campañas en redes sociales. A mi modo de ver es la más intuitiva, la más fácil de usar a la hora de planificar contenidos.

También es la herramienta que ofrece estadísticas de crecimiento y de resultados de todas y cada una de las Redes Sociales y que ofrece valiosa información sobre del Público objetivo de cada canal social (edad, género, ubicación geográfica, etc). Y es que, dentro de su panel general, podemos encontrar estadísticas de lo más detalladas sobre aquellas redes que hayamos vinculado en la plataforma.

Han integrado Inteligencia Artificial a su interfaz, lo que le da un valor añadido. Soy muy fan de Metricool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Echo de menos las auduencias por dispositivos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Metricool es que es una herramienta completa, fácil de usar y muy intuitiva. De un vistazo rápido ya sabes cómo usarla. La curva de aprendizaje es muy sencilla y hace exactamente lo que promete: es el centro de operaciones para los gestores de redes sociales.

El programador es una característica muy poderosa, ayuda a organizar el trabajo, ahorra tiempo, permite el trabajo en equipo y la revisión del trabajo en equipo. Te permite planificar, programar, automatizar y publicar en multi-post a todas las redes sociales que conectas con Metricool.

Otro aspecto destacado de Metricool es poder tener métricas web, campañas publicitarias y acciones en redes sociales en el mismo panel de control. Además, ¡la posibilidad de descargar informes para que los gestores de redes sociales defiendan su trabajo es maravillosa!

La analítica es otro gran punto. Los datos proporcionados por Metricool te permiten analizar la actividad de un negocio de una manera muy visual. Detalles sobre el compromiso, el crecimiento de seguidores, contenido exitoso.

Para mí, como consultor de comercio electrónico, la función de Inbox es increíble. Mis clientes se enamoran de la funcionalidad INBOX porque pueden gestionar todos los mensajes directos que tienen de diferentes redes sociales en un solo lugar. Para los emprendedores es el mejor centro de atención al cliente en redes sociales que podrías desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Algo que no me guste? Creo que no hay nada porque tan pronto como hay algo que piensas que falta, lo lanzan como una nueva función. ¡Están muy actualizados y siempre me sorprenden! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.