Meltwater Reseñas y Detalles del Producto

Ahora se ofrecen muchos servicios de monitoreo, y como una agencia con muchos clientes para monitorear, Meltwater ofrece el mejor equilibrio entre servicios y precio. Su monitoreo es excelente y la base de datos de medios también es muy buena. Claro, hay lagunas, pero mantenerse al día con el rápido ritmo de rotación de medios puede ser un desafío. Además, su uso de la integración de IA parece ser rápido para la industria, y aprecio que estén apostando por esa sección y espero con interés más mejoras e integraciones a medida que la IA continúe progresando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más allá de un poco de dificultad para monitorear la televisión y la radio (problemas para encontrar clips específicos de televisión y simplemente dificultad general para encontrar cualquier cosa de radio), el servicio es excelente. Lo principal que me gustaría hacer con Meltwater, para lo cual no parece que haya una gran solución en este momento, es un panel para clientes/búsquedas que pueda compartir con mi equipo. Sí, está la sección de análisis, pero eso solo me sirve después de que una campaña ha terminado o es una instantánea (que tendría que extraer de vez en cuando). Hay tantos datos que provienen de Meltwater, pero la parte difícil es analizar esos datos en tendencias que realmente tengan un impacto desde la perspectiva del cliente. Ese sería el siguiente paso para mí y lo que me falta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Meltwater increíblemente valioso por varias razones. Simplifica la ardua tarea de revisar cientos de publicaciones para encontrar temas relevantes para mí, lo cual ahorra mucho tiempo. Se destaca al encontrar menciones de mi empresa que otros servicios pasan por alto, asegurando que no me pierda ninguna actualización importante. La facilidad con la que puedo crear boletines para mi empresa es también una ventaja notable. La interfaz de usuario es fácil de navegar, haciendo que mis interacciones con el software sean agradables y sin complicaciones. Su flexibilidad y capacidad de personalización me permiten adaptarlo para satisfacer mis necesidades específicas de manera efectiva. Aprecio las actualizaciones continuas que recibe Meltwater, ya que ha mejorado significativamente desde que comencé a usarlo. La dedicación del personal es evidente en su servicio al cliente; son accesibles y receptivos, asegurando que cualquier problema se resuelva rápidamente. Además, encuentro el widget en el navegador muy funcional ya que me permite guardar artículos de manera eficiente para incluirlos en mi boletín. Además, la configuración inicial fue muy sencilla. El equipo de Meltwater proporcionó un amplio soporte, guiándome a mí y a mi equipo a través del proceso con gran paciencia y cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear nuevas búsquedas de una manera más simplificada sería genial. Tampoco siempre tengo tiempo para sus últimas funciones y son un poco difíciles de intuir al principio, pero eso tiene más que ver con mi tiempo que con ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoramos de Meltwater es su capacidad para ofrecernos una visión completa y en tiempo real de nuestra presencia en los medios. Su plataforma nos permite rastrear fácilmente las menciones en medios ganados, monitorear conversaciones clave a través de búsquedas de palabras clave personalizadas y escucha social, y distribuir comunicados de prensa directamente a periodistas específicos. La capacidad de exportar datos claros y utilizables para campañas, eventos e informes es un activo importante para nuestro trabajo de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no tenemos ningún desagrado significativo. Meltwater satisface bien nuestras necesidades, y cualquier ajuste menor que hemos requerido ha sido fácil de gestionar dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meltwater ha sido una herramienta invaluable para mí y mi equipo. Sus capacidades de monitoreo son de primera categoría, la forma en que muestra los datos es clara, visualmente intuitiva y facilita la detección rápida de tendencias. Me encanta cómo puedo profundizar en los análisis y obtener ideas accionables que informan directamente el desarrollo de estrategias. Las funciones de informes son igualmente impresionantes, permitiéndome generar informes detallados que apoyan la toma de decisiones y muestran resultados a las partes interesadas.

La plataforma de publicación es otro punto destacado. Simplifica la gestión de la comunidad de una manera que facilita tanto mi vida como la de mi cliente. Mis clientes pueden revisar y aprobar contenido fácilmente, y la plataforma proporciona datos de rendimiento detallados para cada publicación, por lo que podemos optimizar continuamente nuestro enfoque. Esta visibilidad genera confianza y seguridad con los clientes mientras mantiene las campañas en marcha.

Además, la funcionalidad de informes digest es un cambio de juego. Puedo recibir resúmenes condensados y de alto valor de ideas y tendencias relevantes, ahorrando tiempo mientras me mantengo completamente informado. En general, Meltwater combina un monitoreo poderoso, análisis perspicaces y herramientas de publicación prácticas en una sola plataforma. Me ha ayudado a trabajar de manera más inteligente, tomar decisiones basadas en datos y gestionar contenido con confianza. Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque elevar sus esfuerzos de monitoreo de medios y gestión de comunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Meltwater extensamente, y hay mucho que amar de la plataforma. Las funciones de monitoreo son excelentes, los datos se muestran claramente, lo que facilita el análisis de tendencias y el descubrimiento de ideas accionables. Sus herramientas de informes y análisis son invaluables para el desarrollo de estrategias, ayudándome a tomar decisiones informadas rápidamente. También aprecio mucho la plataforma de publicación para la gestión de la comunidad: mis clientes pueden revisar y aprobar contenido fácilmente, y los datos de rendimiento de cada publicación son detallados y útiles. Los informes de resumen son otra característica destacada, ya que me ofrecen resúmenes concisos que ahorran tiempo mientras me mantienen informado.

Dicho esto, hay algunas limitaciones. Para obtener una vista completa de 360°, a menudo tienes que navegar por múltiples secciones de la plataforma, lo que puede ser un poco engorroso. La plataforma de publicación a veces rechaza contenido debido a problemas de tamaño incluso cuando los archivos son correctos. Además, no todas las plataformas de redes sociales están completamente rastreadas, lo que significa que algunos datos deben recopilarse de forma nativa. Las alertas también pueden ser inconsistentes; por ejemplo, configuré una para monitorear una crisis, pero terminó enviando información sobre todo excepto mi consulta específica, lo que me obligó a manejarlo manualmente.

En general, Meltwater es una herramienta poderosa que agiliza el monitoreo, los informes y la gestión de contenido, pero tiene algunas peculiaridades de las que los usuarios deben estar al tanto. A pesar de estos pequeños inconvenientes, todavía la encuentro increíblemente valiosa para analizar tendencias, apoyar estrategias y gestionar el contenido de los clientes de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Meltwater durante más de una década. A lo largo de los años, he considerado probar otras plataformas de monitoreo de medios, pero cada vez que exploro un nuevo producto, simplemente no está a la altura en términos de resultados. Meltwater ofrece la selección más robusta y completa de fuentes de medios. También valoro lo sencillo que es realizar búsquedas y hacer un seguimiento de mis clips. La plataforma está introduciendo continuamente nuevas funciones, y el equipo siempre es extremadamente servicial cuando se trata de capacitación sobre estas actualizaciones. Siempre que he necesitado apoyo adicional, han sido rápidos para organizar una llamada y brindar asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de informes y transmisión podrían ser más fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meltwater es magnífico para identificar periodistas que han escrito sobre temas específicos. Como un profesional de relaciones con los medios de la vieja escuela, recuerdo los días en que buscábamos contactos de medios usando libros gruesos y encuadernados en espiral. La capacidad de crear listas de distribución personalizadas para temas específicos resulta en tasas de participación altas y una tasa de cancelación de suscripción asombrosamente baja de menos del 0.1%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meltwater no es muy hábil para dirigirse a periodistas en áreas geográficas discretas. Su mayor fortaleza es el alcance nacional, seguido del nivel estatal. Cuando el enfoque se reduce incluso a áreas metropolitanas importantes, se vuelve cada vez más torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meltwater es una gran herramienta que pone noticias e información valiosa al alcance de nuestras manos. Tener acceso tan rápido a actualizaciones relevantes es un gran beneficio para nuestro trabajo. Aunque la plataforma es sólida en general, algunas actualizaciones de facilidad de uso, especialmente en torno a la función de boletines y hacer que las búsquedas de noticias sean un poco más intuitivas, la harían aún mejor. A pesar de estas pequeñas áreas de mejora, Meltwater sigue siendo un recurso increíblemente útil que nos ayuda a mantenernos informados y adelantados. Nuestro equipo de atención al cliente ha sido maravilloso desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Averiguar los términos de búsqueda correctos para identificar exactamente lo que estamos buscando puede ser un desafío, pero eso puede deberse a mi falta de experiencia en esta área. También me encantaría que las columnas estuvieran disponibles en el boletín y algunas mejoras en el formato del texto. Por ejemplo, si creas una lista con viñetas, no puedes deshacerla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meltwater ha mejorado enormemente el seguimiento de la gestión de la reputación para nosotros y nuestros competidores. Recibir alertas directamente en Teams nos permite mantenernos al tanto de una variedad de temas críticos, asegurando que podamos gestionar de manera eficiente y efectiva cómo se percibe nuestra organización. Además de recibir alertas, los informes en Meltwater proporcionan tendencias, temas clave, menciones y SOV para nosotros y nuestros competidores, y se pueden compartir fácilmente con el liderazgo. Meltwater es un socio increíble y desempeña un papel integral en la gestión de la reputación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque puedes compartir paneles con el liderazgo y aquellos que no tienen un ID de usuario de Meltwater, los datos son de un momento específico y no son dinámicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Meltwater todos los días, varias veces al día. Tiene un montón de funciones, pero la que uso con más frecuencia es la función de exploración para realizar escucha social y análisis de sentimiento para los clientes. Meltwater es muy fácil de usar. La experiencia de UI/UX es fácil de navegar e implementar dependiendo de tus necesidades personales o las de tu cliente. El soporte al cliente es fenomenal, siendo extremadamente rápido para responder y brindar apoyo cuando se necesita. Además, es muy fácil de integrar en tu flujo de trabajo actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay demasiados inconvenientes de Meltwater que haya descubierto. Lo único que desearía que mejorara son las capacidades de la API de algunas de las plataformas sociales dentro de la función Explorar, como incluir Threads, proporcionar nombres de perfil en las listas de exportación social de Facebook, o poder reconocer y recopilar menciones de palabras clave que se incluyan en los propios videos o imágenes en lugar de solo en los subtítulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Planificamos nuestro contenido por trimestre, por lo que es excelente para planificar toda nuestra comunicación en todas las plataformas. También usamos la parte de Engage casi todos los días. Nos ayuda a mantener un seguimiento de nuestros objetivos y ofrece grandes perspectivas. La herramienta es fácil de usar, habiendo trabajado con herramientas similares antes. La configuración fue muy rápida y nuestros contactos de Meltwater siempre están felices de ayudar o ofrecer soluciones para cualquiera de nuestros problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esperábamos tener la capacidad de responder a todas nuestras reseñas directamente en la plataforma. Para Google esto es posible, pero para Trustpilot aún no. Creo que esto no es realmente un problema de Meltwater, sino más bien uno de conexión con Trustpilot. Pero si esto fuera posible en el futuro, sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.