# Mava Reviews
**Vendor:** Mava  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About Mava
Mava es el producto de referencia para las operaciones de atención al cliente al gestionar un negocio con una comunidad crítica distribuida en múltiples canales. Gestiona las solicitudes de soporte desde chat web, correo electrónico, Telegram y Discord desde una bandeja de entrada compartida. Rastrea métricas de soporte y mejora las operaciones de soporte. Usa IA para responder automáticamente dentro de tickets privados y canales públicos de Discord, 24/7, en más de 100 idiomas.






- [View Mava pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/mava/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+19%3A18%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7c0239ac-00ed-4f62-8037-f6e81bae8e73&secure%5Btoken%5D=3e5654192b7b344c3205ea42ba896561d896eec01ec6e2b264643078ddf4ca4a&format=llm_user)

## Mava Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Resumen de texto

**Plataforma de autoservicio**
- Marca
- Automatización
- Inteligencia Artificial
- Integraciones

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Interacción en Lenguaje Natural

**AI Agente - Autoservicio al Cliente**
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje Adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural

**Canales de comunicación**
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Mava Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,342 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)