MaestroQA Reseñas y Detalles del Producto

MaestroQA es una plataforma de análisis de conversaciones impulsada por IA que ayuda a los líderes a descubrir insights y escalar la calidad a través de llamadas, chats, correos electrónicos, bots, encuestas y más. "Comenzamos como una empresa de QA de Centros de Contacto que impulsa flujos de trabajo de QA humana en 2017. La llegada de los LLMs transformó el potencial de convertir los datos de conversación en nuestra plataforma en datos estructurados. Como resultado, los ojos de los CEOs y sus equipos de liderazgo se abrieron al potencial de obtener insights de los datos de conversación para impulsar prioridades estratégicas. Esto abrió la ventana no solo para ayudar a los equipos de QA a analizar conversaciones, sino también a cada persona en una empresa. Requirió que nuestro producto se transformara de una solución de flujo de trabajo a una plataforma de datos, y nuestra experiencia trabajando con más de 500 equipos de calidad, sus pilas tecnológicas y sus casos de uso fue fundamental para cómo diseñamos nuestra plataforma para trabajar tanto para equipos pequeños como grandes, y para personas tanto dentro como fuera del Centro de Contacto. Estamos construyendo el lugar número 1 para analizar datos de conversación." -Vasu Prathipati, CEO de Maestro

Sitio web del producto

Vendedor

MaestroQA

Discusiones

Comunidad MaestroQA

Idiomas admitidos

English, Korean

Descripción del Producto

Desbloquea todo el poder de tus conversaciones. MaestroQA utiliza análisis de conversaciones impulsados por IA para transformar datos en bruto en conocimientos que impulsan la estrategia, aumentan los ingresos y aceleran los resultados en toda la empresa.

Resumen por

Moiz Amjad

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

3 meses

Ver Más Información de Precios

Integraciones de MaestroQA

(15)

Verificado por MaestroQA

Contenido Multimedia de MaestroQA

AskAI gives you on-demand, AI-powered conversation insight — filter data, ask follow-ups, uncover root causes, spot trends, and get clear answers from every interaction.

Demo MaestroQA - Fully customizable AI prompting

Build custom AI metrics that run continuously across 100% of your conversations, turning unstructured data into transparent, trusted metrics — like VoC, churn risk, and compliance — that guide strategy and accelerate growth across the business.

Ingest data from your warehouse or internal tools, combine it with conversation transcripts, then export structured insights back to your BI stack. MaestroQA keeps data fresh and analysis-ready so every team has the visibility to make better decisions.

Align teams around the right data with custom reporting workspaces. MaestroQA lets you design dashboards by team, role, or initiative, turning conversation analytics into actionable insights company-wide.

Start with AutoQA to review 100% of conversations, then drill into flagged areas with targeted manual QA, AskAI insights, and screen capture — uncovering root causes and driving continuous improvement.

MaestroQA’s Coaching feature uses AI-assisted workflows and dashboards to surface coachable moments from your conversation data. Start coaching agents with templates, link feedback directly to real tickets, track sessions, share metrics, and build a culture of feedback at scale.

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Kanchan A.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/17/2023

"Retroalimentación/Reseña MaestroQA"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

La interfaz de usuario es bastante interesante, fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

la opción de grabación de pantalla no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prashansa S.

Member Support Agent

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/26/2023

"Me hace trabajar más duro cada día."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

Proporciona un conocimiento detallado de en qué áreas debemos trabajar y qué errores estamos cometiendo, y esto nos da motivación y me hace trabajar más duro cada día en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

A veces nos da presión cuando nuestras calificaciones están bajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Subcontratación/Externalización

Empresa (> 1000 empleados)

5/24/2023

"MAESTRO ES MUY ÚTIL"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

Maestro nos ayuda a verificar o ver nuestras puntuaciones en todos los casos que estamos manejando e incluso un niño puede usarlo porque es muy fácil de usar. Puedo ver en qué necesito trabajar, especialmente en nuestra puntuación de QA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

No me desagrada ninguna parte de MaestroQA porque es muy fácil de usar y el diseño es agradable a la vista, especialmente su color. Realmente me encanta. No encuentro nada negativo en MaestroQA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kamalpreet S.

Quality Analyist

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/1/2023

"Experiencia increíble y fácil de usar."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

Me gusta lo comprensibles que son las cosas en Maestro para que cualquiera las use, ya que los Ces y la Calidad se reflejan claramente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

A veces la página se actualiza y si hay un aviso para ello, entonces es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios al Consumidor

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/6/2023

"Maestro de calificaciones. Usuario amigable. Muy útil."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

Nos ayuda a entregar calificaciones y comentarios a nuestros compañeros de equipo de manera profesional y de la manera más efectiva posible. También mejora la innovación y la eficiencia laboral de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

A veces, cuando hay un error, lleva algo de tiempo solucionarlo y arreglarlo. Pero todo va bien cuando tienes un buen proveedor de internet. En general, maestro QA me ayuda a establecer una buena conexión con los tickets calificados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Victor M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/8/2023

"Todo lo que necesitas está disponible y es fácil de acceder."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

La interfaz es fácil de usar. Puedes acceder a los datos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

No hay inconvenientes para mí. Las actualizaciones son rápidas y consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deeksha W.

Empresa (> 1000 empleados)

8/10/2023

"Revisión/comentarios para MaestroQA"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

Interfaz fácil, oportunidades de entrenamiento, actualizaciones de puntuación en tiempo real Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

La opción de grabación de pantalla debería ser proporcionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Empresa (> 1000 empleados)

8/11/2023

"MaestroQA"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de MaestroQA?

Es muy útil compartir los datos con los compañeros de equipo. Interfaz fácil de usar. Podemos añadir anotaciones y también entrenar a los compañeros de equipo fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de MaestroQA?

Debería dar sugerencias de gramática.

Debería tener un corrector ortográfico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.