MadCap Syndicate Reseñas y Detalles del Producto

1. Como un único repositorio para todo nuestro contenido de formación (en desarrollo y postproducción), Xyleme ha hecho que compartir, reutilizar, actualizar y archivar contenido sea mucho más sencillo.

2. Publicar una sola pieza de contenido en múltiples perfiles de salida nos da una reutilización de una manera que nunca habíamos tenido en el pasado, y también toma mucho menos tiempo que desarrollar cada tipo de salida individualmente.

3. La construcción de procedimientos ha mejorado enormemente (para laboratorios de escritura), especialmente la capacidad de insertar fácilmente campos de texto enriquecido entre pasos, y la capacidad de reordenar pasos que no podíamos hacer hace dos años.

4. Actualizar materiales existentes (previamente publicados), especialmente en el ámbito del eLearning, es drásticamente más fácil de lo que solía ser. (Para eLearning, no se requiere una actualización del objeto de aprendizaje del LMS, lo cual es una gran ventaja.)

5. Usar plantillas de autoría para el desarrollo, incluso de una manera ligeramente inconsistente y evolutiva, ha producido una mayor consistencia en nuestros materiales terminados.

6. ¡El proceso de revisión es excelente! Consolidar las revisiones de contenido usando la función de revisión de Xyleme ha sido más fácil que absorber y procesar la retroalimentación de los individuos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Evolucionar los comportamientos individualistas del equipo hacia un espacio compartido y más estandarizado ha tenido sus desafíos. Los desarrolladores no son rápidos para conformarse con un único conjunto de directrices de desarrollo (ni tampoco tienen facilidad para ponerse de acuerdo lo suficiente como para establecer esas directrices).

2. Trabajar en un entorno de desarrollo basado en la nube ha presentado a los desarrolladores obstáculos técnicos: retrasos, bajo rendimiento y pérdida de trabajo. (Este es un problema que ha mejorado mucho desde la implementación en 2020).

3. Personalizar estilos de salida - fuentes, colores, espaciado, etc. - ha sido frustrante para el equipo de desarrollo. Requerir consenso grupal, solicitar un cambio a un administrador de Xyleme y potencialmente necesitar escalar para obtener servicios pagados de Xyleme - el nuevo proceso sigue siendo una carga para el equipo.

4. La retroalimentación del sistema después de enviar una acción es terrible. Un icono de "Cargando" girando no me dice nada.

5. La velocidad general para previsualizar cualquier cosa sigue siendo muy lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de 2016, todo nuestro trabajo previo, posterior y las evaluaciones eran lecturas autodirigidas que eran muy costosas de producir, y no teníamos forma de rastrear las finalizaciones en nuestro LMS. No teníamos análisis para mostrar si las preguntas de evaluación eran preguntas de "alta dificultad", y no teníamos una forma de compartir nuestra capacitación con las franquicias internacionales de Orkin que no usan nuestro LMS.

Xyleme para superar estos desafíos y más que nunca anticipamos.

Convertimos más de 3,000 páginas de contenido a eLearning, alejándonos de los enormes archivadores. Hemos ayudado a ahorrar aproximadamente $250,000 por año en costos de impresión y envío.

Todo el eLearning está en nuestro LMS para seguimiento.

El proceso de revisión ha mejorado drásticamente y ha aumentado nuestro proceso de revisión con los expertos en la materia y los socios de operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no nos guste de nuestra asociación con Xyleme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reutilización y escalabilidad: Xyleme nos permite maximizar nuestros recursos. Podemos escalar fácilmente elementos de diseño reutilizables y centrarnos en personalizar el contenido que más significa para nuestros clientes.

Gestión de versiones: La avanzada funcionalidad de versionado de Xyleme nos ha ayudado a navegar fácilmente por auditorías regulatorias.

Servicio al cliente: Desde los seminarios web de Feature Friday y el soporte de Pregunte a los Expertos hasta las llamadas individuales, Xyleme proporciona múltiples canales para el diálogo y el soporte. Xyleme es verdaderamente nuestro socio en la implementación de una estrategia de aprendizaje exitosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más componentes interactivos adaptados a dispositivos móviles para la autoría. Sin embargo, estoy seguro de que estos ya están en la hoja de ruta de Xyleme para futuros lanzamientos, ya que Xyleme escucha los comentarios de los clientes para mejorar continuamente las funciones y satisfacer nuestras necesidades de autoría y despliegue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vinculabilidad y Reutilización - La capacidad de vincular y reutilizar contenido nos ayudó a reducir drásticamente el tiempo de desarrollo. Somos una organización de atención médica, por lo que cuando creamos contenido sobre Covid-19, el contenido se actualizaba casi semanalmente debido a la novedad del virus y todos los protocolos cambiantes. Tener todo ese contenido vinculado redujo drásticamente nuestro tiempo de desarrollo a medida que el contenido evolucionaba continuamente.

Soporte al Cliente - Hay tantos recursos y soporte disponibles. Todos los días hay sesiones de ayuda en vivo a las que asistir, además de un "Feature Friday" dos veces al mes y una "Core Team Roundtable" mensual. También hay una comunidad en línea de "Yammer" para participar y conectarse con otros usuarios de Xyleme.

Abierto a Comentarios e Ideas - Xyleme tiene una plataforma para que los usuarios envíen comentarios e ideas... ¡y los ESCUCHAN! Muchas características y comportamientos nuevos se han implementado en el sistema debido a que los clientes expresan comentarios y Xyleme actúa en consecuencia.

Facilidad de Uso - Después de la capacitación inicial, la interfaz es simple de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desarrollo Interactivo Restrictivo - Aunque Xyleme ofrece varios tipos de elementos para usar y entregar contenido a los estudiantes (ImageMap, Pestañas, Presentación de diapositivas), el contenido verdaderamente atractivo es limitado. Casi todos los elementos dentro del sistema son un comportamiento de "clic y ver" para el estudiante. Sería genial ver más elementos interactivos (piensa en gamificación, interacciones responsivas) disponibles. Se necesitan habilidades de Desarrollador Web para optimizar realmente todo lo que Xyleme tiene para ofrecer. Alguien con conocimiento de HTML, CSS, Java tendrá la capacidad de modificar y "jugar con" el sistema mucho más, creando más elementos interactivos (componentes web) y estilos de salida y marca. Sería genial si el tipo de "cosas de backend" en las salidas fuera más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto Xyleme ha cambiado la forma en que hacemos negocios. Somos más eficientes, más efectivos y más productivos gracias a él. Además, el equipo de Xyleme es el mejor. Sentimos que realmente son nuestros socios y podemos comunicarnos con cualquiera de ellos en cualquier momento que los necesitemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste. Si hay cosas que nos gustaría ver en el software, Xyleme tiene un sistema de solicitudes robusto y nuestras ideas a menudo se implementan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reutilizar contenido es potencialmente valioso. En teoría, puedes ahorrar tiempo escribiendo contenido una vez y reutilizándolo en muchos cursos. Sin embargo, esto depende mucho de tu contenido. A menudo, el mismo contenido no se utiliza en muchos cursos, por lo que este beneficio puede no ser tan grande como parecería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Xyleme es difícil de usar, a menudo tiene errores y está limitado en lo que puede crear.

Aunque la interfaz de usuario ha sido renovada recientemente, Xyleme sigue siendo bastante desafiante de usar. Crear elementos de texto simples, como listas, a menudo es engorroso. Xyleme impone una estructura innecesariamente estricta al contenido que creas, lo que a menudo te impide agregar contenido donde desees. Hay numerosas reglas arbitrarias sobre lo que se puede colocar y dónde: las diapositivas no pueden tener texto en línea, los mapas de imágenes deben tener un título, etc.

Hemos estado usando Xyleme durante varios años, y aunque ha mejorado, sigue siendo bastante defectuoso. Las superposiciones, que te permiten anotar imágenes, a menudo salen desalineadas cuando se publican. Copiar y pegar contenido a menudo resulta en errores. Hemos tenido contenido de cursos que se vuelve inaccesible debido a que el contenido XML subyacente se corrompe.

La funcionalidad también es bastante limitada. Hay algunos elementos que puedes agregar a un curso web que añaden algo de interactividad, pero en su mayoría, es solo texto e imágenes. Los elementos interactivos integrados son limitados: los mapas de imágenes no permiten mucha personalización y no son muy estéticamente agradables. La nueva interacción de categorías es extraordinariamente restrictiva, como si hubiera sido diseñada con un solo propósito específico en mente. Xyleme tiene componentes web que te permiten crear contenido HTML personalizado, pero desafortunadamente, son casi imposibles de usar para un desarrollador y también son bastante limitados para el programador.

Xyleme afirma poder producir muchas salidas a partir de una fuente de contenido. Pero esto no es del todo cierto: una de las primeras cosas que aprendes es que hay 2 tipos principales de documentos fuente: curso web para crear cursos web, y SSP para crear documentos impresos/PDF.

Realmente desearía que Xyleme mejorara, ya que la reutilización de contenido puede ahorrar mucho tiempo. Desafortunadamente, las dificultades para producir contenido terminan desperdiciando mucho tiempo también. A menos que esperes reutilizar una cantidad significativa de contenido, no ahorrarás mucho tiempo en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La poderosa flexibilidad y eficiencia de Xyleme para desarrollar y entregar contenido. Con Xyleme podemos reutilizar contenido de un curso a otro, desarrollar de manera consistente contenido de alta calidad y acorde a la marca independientemente del ISD y luego entregar ese contenido a través de múltiples plataformas, todo mientras se mantiene la capacidad de rastrear y monitorear el consumo y progreso del curso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Xyleme es una aplicación rica en datos con algunos informes beneficiosos disponibles de inmediato, nos encantaría tener la capacidad de contar con capacidades de informes avanzados para tomar decisiones empresariales aún mejores con la gran cantidad de información disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los recursos de soporte y educación de Xyleme son receptivos y verdaderamente de clase mundial. En su núcleo, la plataforma basada en XML proporciona un marco extenso y personalizable desde el cual podemos construir una plataforma de autoría y publicación escalable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor web está demasiado enfocado en la autoría de documentos individuales. Carece de una visión integral de todo el repositorio de aprendizaje durante la autoría. Esto es importante cuando su modelo de aprendizaje se basa en gran medida en la reutilización de objetos. La nueva interfaz del Editor (2020) está mucho mejorada, pero se necesita más trabajo antes de que pueda reemplazar al Editor de Escritorio. El editor de escritorio, aunque poderoso, ha envejecido, y se nota. Me gustaría ver que Xyleme invierta un poco para hacer algunas mejoras fundamentales en su Editor de Escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de vincular contenido a través de soluciones de aprendizaje (clases dirigidas por instructores, formación en línea, hojas de consejos, guías de referencia, etc.) ha reducido significativamente nuestro tiempo de desarrollo educativo. Además, la capacidad de personalizar rápidamente una solución de aprendizaje para un cliente específico ha sido invaluable. Con Xyleme, podemos hacer esto sin gastar recursos en crear un módulo/solución de aprendizaje completamente nuevo desde cero. Dado que podemos vincular rápidamente contenido de otros lugares, podemos crear rápidamente la educación específica que cualquier audiencia particular necesita, una vez que ese contenido está dentro de Xyleme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es realmente un desagrado, sino una consideración para otras empresas. Requiere una gobernanza cuidadosa y planificación para alcanzar el retorno de inversión completo de este sistema. No se puede simplemente comenzar a desarrollar contenido sin considerar cuidadosamente cómo se desea reutilizar el contenido, cómo se quiere estructurar Xyleme y sin establecer algún tipo de gobernanza de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Xyleme superó nuestras expectativas al permitirnos crear fragmentos de contenido de aprendizaje y publicar fácilmente el mismo contenido para diferentes audiencias y formatos de salida. Nuestro departamento de aprendizaje atiende a muchas audiencias que interactúan con los mismos productos y servicios de diferentes maneras. Antes de Xyleme, habíamos acumulado un gran volumen de contenido de formación duplicado que teníamos que mantener y traducir, lo cual se volvió cada vez más costoso. Cuando nos mudamos a Xyleme, pudimos rediseñar nuestro contenido en fragmentos reutilizables de contenido basado en XML. Ahora podemos usar el mismo fragmento en múltiples módulos de formación y publicarlo de muchas maneras con solo un clic de un botón, ¡y mantener solo una versión del contenido! También utilizamos el Servicio de Entrega de Contenidos (CDS) de Xyleme para todo nuestro contenido de formación y lo hemos integrado con varios portales de aprendizaje y nuestro LMS, de modo que solo almacenamos una copia del contenido de aprendizaje terminado. ¡Genial!

Dejando de lado la funcionalidad, Xyleme ha hecho grandes esfuerzos para forjar una relación personal, de confianza y apoyo con nuestro equipo. Los aspectos destacados incluyen su sesión diaria de preguntas y respuestas abiertas y las preguntas "Pregunte al Experto" donde puedes obtener apoyo de expertos del equipo de Xyleme sin costo adicional (justo cuando más lo necesitas y no puedes permitirte esperar), y sus sesiones de formación "Feature Friday" con un tema diferente cada dos semanas. Cada vez que hemos tenido problemas urgentes, el equipo de Xyleme ha acudido a nuestro rescate y ha trabajado de cerca hasta que nuestros problemas se han resuelto. Sus programas de éxito del cliente son excepcionales y se esfuerzan por conectar a los clientes entre sí para que podamos ayudarnos mutuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha invertido considerable tiempo y esfuerzo en desarrollar habilidades internas para crear componentes web y plantillas personalizadas, de modo que podamos generar la fuente XML en muchos formatos, marcas y diseños personalizados diferentes. Cuando nos trasladamos por primera vez a la plataforma, nuestros diseñadores tuvieron que acostumbrarse a la idea de trabajar dentro de las limitaciones de las plantillas. Pero todos entendemos el valor del compromiso, así que esto no es realmente una queja, solo algo que requiere planificación y gestión del cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.