# Lumos Reviews **Vendor:** Lumos **Category:** [Plataformas de Gestión SaaS (SMP)](https://www.g2.com/es/categories/saas-management-platforms-(smp)) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 69 ## About Lumos Lumos es la primera plataforma de Identidad Autónoma que descubre y gestiona automáticamente el acceso a todas tus aplicaciones. En lugar de sentirse abrumado por la proliferación de aplicaciones y accesos, Lumos empodera a las organizaciones con una solución unificada que controla el acceso de forma automática. Con Lumos, obtén visibilidad completa, mejora la seguridad y aumenta la productividad, todo en una sola plataforma. Confiado por cientos de empresas, Lumos gestiona millones de solicitudes de acceso en compañías globales. ## Lumos Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Lumos es una **plataforma fácil de usar** que proporciona una experiencia fluida y agradable con un soporte mínimo necesario. (11 reviews) - Los usuarios encuentran que Lumos es **ahorrador de tiempo** , reduciendo significativamente el tiempo dedicado a la gestión de acceso y las operaciones de TI. (10 reviews) - Los usuarios valoran Lumos por sus **capacidades de automatización** , agilizando la gestión de acceso y mejorando la eficiencia de las operaciones de TI. (9 reviews) - Los usuarios aprecian la **sofisticada integración de aplicaciones** de Lumos, mejorando la visibilidad, el control y la eficiencia en la gestión de accesos. (7 reviews) - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de Lumos, encontrando al equipo servicial y receptivo a sus necesidades. (7 reviews) - Los usuarios valoran la **seguridad mejorada** y el control que ofrece Lumos, mejorando significativamente los procesos de gestión de acceso y cumplimiento. (7 reviews) - Características (6 reviews) - Incorporación (6 reviews) - Ahorro de tiempo (6 reviews) - Funcionalidad (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con Lumos, a menudo luchando con aplicaciones no compatibles y configuraciones complicadas. (7 reviews) - Los usuarios encuentran **integraciones limitadas** desafiantes, señalando complicaciones y errores con ciertas aplicaciones durante la configuración. (6 reviews) - Los usuarios encuentran la **dificultad de integración** desafiante, especialmente con aplicaciones no compatibles y configuraciones complicadas que afectan el uso general. (5 reviews) - Los usuarios encuentran que la **configuración compleja** para las integraciones consume mucho tiempo y es un desafío para los equipos de TI más pequeños. (3 reviews) - Los usuarios encuentran que la **falta de integraciones y seguimiento de suscripciones** en Lumos limita su funcionalidad y conveniencia general. (3 reviews) - Los usuarios notan la falta de **importantes características de seguimiento** en Lumos, lo que limita su utilidad para ciertos modelos de suscripción. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **control de acceso limitado** con opciones de integración faltantes y elementos de UI/UX poco claros que afectan las capacidades de gestión. (2 reviews) - Configuración difícil (2 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante el **pobre servicio de atención al cliente** de Lumos, especialmente debido a la falta de opciones de chat en vivo para asistencia. (2 reviews) - Malos servicios de soporte (2 reviews) ## Lumos Reviews ### 1. Soporte excepcional y gran ahorro de tiempo con Lumos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liz W. | Director of IT and Head of Information Security, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Primero que nada, ¡el equipo de Lumos es el mejor para trabajar! Estaba considerando Lumos en un rol anterior, y aunque no pudimos implementarlo allí, volví en mi rol actual y rápidamente me conectaron con el equipo adecuado para implementar Lumos. No somos una organización enorme, pero aún así tenemos un CSM dedicado, llamadas mensuales con ese CSM, un canal de Slack para soporte con Lumos, y llamadas de producto con el liderazgo de Lumos. El equipo de Lumos es muy receptivo a los comentarios y ha sido genial ver los cambios que solicitamos incluidos en el producto a lo largo del tiempo. En cuanto al producto Lumos, ¡no puedo hablar lo suficientemente bien! Usamos Lumos hoy en día para informes de uso de SaaS para la gestión de gastos, identificando TI en la sombra, gestionando acuerdos y revisiones de acceso. También estamos en el proceso de implementación para la incorporación y salida de personal, y estamos muy emocionados de hacer que ambos sean significativamente menos trabajo para el equipo de TI en nuestros procesos diarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** La única cosa que Lumos no ofrece hoy en día es una manera fácil de rastrear suscripciones mensuales, acuerdos basados en el uso (es decir, acuerdos que no tienen compromisos de gasto específicos) y licencias perpetuas. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Lumos nos ha permitido aprovechar mejor nuestras licencias SaaS e identificar áreas de sobre-licenciamiento y shadow IT que causan un drenaje de gastos. Además, aunque aún no hemos implementado la incorporación y la desvinculación, ambas ahorrarán *enormes* cantidades de tiempo al equipo de TI. ### 2. Gestión de Acceso Excepcional con Automatización Sin Fisuras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashi G. | IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Lumos proporciona una excelente visibilidad y control sobre el acceso de los usuarios a través de aplicaciones, lo que hace que la gobernanza de identidad y acceso sea mucho más simple y eficiente. La interfaz de usuario es limpia e intuitiva, y los flujos de trabajo como la provisión de acceso, la desprovisión y las revisiones de acceso basadas en roles son fáciles de gestionar incluso a gran escala. Lo que más destaca es cómo Lumos ayuda a reducir el riesgo de seguridad al identificar accesos no utilizados o excesivos y agilizar los procesos de desvinculación. Las integraciones con aplicaciones SaaS funcionan sin problemas, y la automatización ahorra un tiempo significativo para los equipos de TI y seguridad mientras mejora la preparación para el cumplimiento y las auditorías. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** En este momento, no hay grandes desagrados. Lumos cumple bien con nuestros requisitos actuales y ha sido confiable, intuitivo y efectivo para la gestión y gobernanza de acceso. Nuestra experiencia general con la plataforma ha sido positiva. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Lumos resuelve el desafío de gestionar y gobernar el acceso de usuarios a través de múltiples aplicaciones SaaS proporcionando visibilidad centralizada, automatización y control. Ayuda a identificar accesos sobreaprovisionados, no utilizados o riesgosos y agiliza los flujos de trabajo de incorporación, cambios de rol y desvinculación. Esto nos beneficia directamente al reducir el riesgo de seguridad, mejorar el cumplimiento y ahorrar un tiempo operativo significativo para los equipos de TI y seguridad. Las revisiones de acceso automatizadas y la desprovisión aseguran un acceso de privilegio mínimo, mientras que los conocimientos en tiempo real mejoran la preparación para auditorías y la higiene general del acceso. ### 3. Transforma la Gestión de Accesos con Facilidad y Eficiencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roshan G. **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Me encanta la visibilidad y la automatización que proporciona Lumos. El panel centralizado ofrece una vista completa en tiempo real de todas nuestras aplicaciones, licencias y derechos. Este nivel de control y auditoría es esencial tanto para la seguridad como para el cumplimiento. La plataforma ha sido un cambio radical para la gestión del acceso de los empleados a aplicaciones críticas de SaaS en nuestra organización. Ha eliminado los dolores de cabeza asociados con la gestión del ciclo de vida del usuario, desde una incorporación fluida hasta un acceso seguro. Lumos le da confianza a nuestro equipo de TI y ahorra un tiempo significativo. También aprecio la capacidad de respuesta del equipo de Lumos y su enfoque en resolver problemas reales del mundo de TI. Es un producto muy bueno que resuelve todos nuestros problemas de gestión del ciclo de vida. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** Aunque la funcionalidad principal es excelente, la configuración inicial para integrar aplicaciones personalizadas y menos conocidas tomó más tiempo de lo esperado. Un proceso de incorporación aún más simplificado para integraciones de nicho haría que el producto fuera perfecto. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Lumos revoluciona nuestra gestión del acceso de los empleados a aplicaciones SaaS críticas, facilitando la incorporación y asegurando el acceso, lo que aumenta la confianza del equipo de TI mientras ahorra tiempo. La visibilidad, automatización y el panel centralizado mejoran el control, la auditoría y el cumplimiento. ### 4. Operaciones de TI simplificadas y gestión de acceso sin esfuerzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Como una pequeña startup, las solicitudes de acceso, la incorporación/desincorporación y la gestión de SaaS pueden ocupar la mitad de la semana. Lumos centraliza todo eso: flujos de trabajo de acceso limpios, aprovisionamiento automatizado, propiedad más clara y una visibilidad real de las herramientas que realmente usamos. Reduce el ir y venir con los empleados, disminuye el shadow IT y nos ayuda a mantenernos en cumplimiento sin tener que aumentar el personal. Simplemente hace que las operaciones diarias de TI funcionen de manera más fluida. El soporte ha sido excelente por parte de su equipo, con reuniones mensuales continuas para asegurarnos de que estamos utilizando la herramienta a su máxima capacidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** Lo principal que no me gusta es que configurar todas las integraciones y flujos de trabajo puede llevar tiempo. Una vez que está en funcionamiento, es genial, pero la configuración inicial puede parecer un poco pesada para un pequeño equipo de TI. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Lumos resuelve nuestros mayores problemas en torno a la gestión de acceso, la incorporación/desincorporación y la visibilidad de SaaS. Reduce los constantes tickets de Slack, automatiza mucho trabajo repetitivo y nos da una visión clara de quién tiene acceso a qué. También ayuda a reducir las licencias no utilizadas, lo que ahorra dinero. En general, hace que el día a día de TI sea más fluido y nos permite centrarnos en prioridades más grandes en lugar de perseguir tareas manuales. ### 5. Gestión Eficiente de Licencias con Soporte Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahar H. **Reviewed Date:** December 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Encuentro que el proceso de asignación y eliminación de licencias en Lumos es muy flexible. Permite a TI ajustar las necesidades del negocio sin compromisos; en un caso proporciona una licencia mientras elimina otras 3 de un tipo similar para reducir costos. Los conocimientos que proporciona son increíblemente útiles para TI, permitiendo un análisis exhaustivo de sistemas, licencias, uso y acceso. El equipo de soporte es muy bueno y muy servicial. También aprecio cómo Lumos se conecta fácilmente a la mayoría de nuestras aplicaciones. La configuración inicial fue muy fácil, y como se recomendó, incorporamos servicios gradualmente a lo largo de los años. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** - **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Lumos automatiza la gestión de licencias, eliminando la necesidad de TI en la aprobación y asignación, haciendo que las revisiones de acceso sean más rápidas y reevaluando las licencias no utilizadas, ahorrando costos y eliminando fricciones. ### 6. Solución de Gestión de Acceso Fantástica de Principio a Fin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchen G. | Strategic Security Compliance Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** La interfaz de usuario, el número de integraciones y la personalización de Lumos son increíbles. Una solución fácil de usar y un soporte increíble desde la implementación hasta el uso regular, con respuestas rápidas y un gran conocimiento del producto. Utilizo la herramienta regularmente para realizar revisiones de acceso y confío en la funcionalidad de informes para completar tareas críticas de seguridad y cumplimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** Nada, no tengo quejas ni preocupaciones. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Aprovisionamiento de cuentas simplificado, autoservicio fácil que resulta en menos problemas y preguntas de los usuarios, y una gran funcionalidad de informes. ### 7. Automatiza las solicitudes de acceso y agiliza las tareas de TI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy M. | Senior System Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Lumos nos permite automatizar las solicitudes de acceso, ahorrando tiempo en tareas de TI de nivel 1. También puede crear tickets en nuestro proyecto de Servicio de TI para facilitar la auditoría. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** Para que podamos automatizar las solicitudes de acceso a AWS, tuvimos que crear diferentes grupos de Okta para cada nivel de acceso en cada equipo. Es un poco engorroso mantener los grupos de Okta actualizados. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Automatizar las solicitudes de acceso. Nos beneficia al liberar al soporte de nivel 1 para otras tareas. ### 8. Integración sin esfuerzo, usabilidad estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro B. | Cloud Security Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Me gusta la experiencia en sí y la usabilidad de Lumos. Es fácil de usar, y no recibimos muchas solicitudes de soporte al respecto. Solo necesitamos enseñar a los usuarios cómo usarlo inicialmente, y luego aprenden por sí mismos. Además, la configuración inicial fue bastante fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** Encuentro que las integraciones actuales son insuficientes. Ahora mismo, podemos integrar proveedores SaaS dentro de Lumos para que las personas soliciten acceso, pero creo que Lumos debería añadir AWS, GCP y Azure. Debido a que Lumos no proporciona acceso a AWS, GCP o Azure, también usamos EnTitle para eso. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Lumos mejora la velocidad de procesamiento de solicitudes de acceso para aplicaciones específicas, mejorando la eficiencia. ### 9. Lumos automatiza las solicitudes de acceso y nos ahorra tiempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Lumos ha simplificado nuestro flujo de trabajo de solicitud y aprobación de acceso a aplicaciones. Esto ahorra mucho tiempo a mi equipo, ya que el proceso ha automatizado lo que originalmente era una actividad manual con tickets. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** No hemos encontrado desventajas significativas. Un desafío dentro del módulo de revisiones de acceso es la aplicación ocasional que no tiene integraciones de API disponibles, pero esto no es una limitación de Lumos. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Automatización en el manejo de un gran volumen de solicitudes de acceso a aplicaciones con aprobaciones. Proporcionar un rastro de auditoría de tickets de lo anterior. Solicitud/aprobación de acceso basado en roles y escalamiento de privilegios con límite de tiempo (a veces por períodos de tiempo muy cortos). Automatización de la revisión de acceso a aplicaciones. ### 10. Flujos de trabajo de desvinculación que realmente brillan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Lumos?** Los flujos de trabajo de desvinculación y la cadena de aprobación de permisos son características notables. Ayudan a garantizar que los procesos se sigan correctamente y que los permisos se gestionen de manera eficiente durante la desvinculación. **¿Qué es lo que no le gusta de Lumos?** La integración de la aplicación no siempre funciona sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Lumos y cómo le beneficia eso?** Ayuda a ahorrar costos. - [View Lumos pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/lumos/reviews/lumos-review-6909615?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+13%3A11%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9f028dbc-1426-43fe-8c79-580a6f779c94&secure%5Btoken%5D=04e4a3eeb711c03b9c848e0bf7adcad8f99589f42bcc21ad992524185c77ac97&format=llm_user) ## Lumos Integrations - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/es/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [Box](https://www.g2.com/es/products/box/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/es/products/calendly/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/es/products/datadog/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/es/products/github/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/es/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/es/products/looker/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/es/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/es/products/sumo-logic/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) - [Workato](https://www.g2.com/es/products/workato/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/es/products/workday-hcm/reviews) ## Lumos Features **Embarque de usuario on/off** - Solicitudes de acceso de autoservicio - Aprovisionamiento inteligente/automatizado - Gestión de políticas - Terminación de acceso - Flujos de trabajo de aprobación **Seguimiento** - Seguimiento de gastos - Seguimiento de utilización de SaaS **Administración** - Administración de directivas, usuarios y roles - Flujos de trabajo de aprobación - Aprovisionamiento automatizado - Cambios masivos - Gestión centralizada - Solicitudes de acceso de autoservicio **Gestión de aplicaciones** - Monitoreo del uso de aplicaciones - Flujos de trabajo personalizados - Descubrimiento de TI en la sombra - Tienda de aplicaciones de autoservicio - Consola de Gestión Centralizada - Automatización de incorporación y desvinculación **Mantenimiento del usuario** - Cambios masivos **Gestión** - Gestión de contratos - Catálogo de aplicaciones - Paneles y visualizaciones **Funcionalidad** - Autenticación multifactor - Inicio de sesión único - Soporte BYOD - Bóveda de contraseñas - Gestión centralizada - Seguridad basada en roles - Notificaciones en vivo - Grabación y reproducción de sesiones en vivo - Ocultar contraseñas - Privilegio temporal y limitado en el tiempo **Seguridad** - Control de Acceso Basado en Roles - Alertas de Detección de Amenazas - Monitoreo de Cumplimiento **Gobernanza** - Auditorías de cumplimiento **Ideas** - Previsión y optimización de gastos - Benchmarking de pares - Informes **Monitoreo** - Registro de auditoría - Registro de actividad - Detección de anomalías **Características de la IA** - Autocompletar detalles de la aplicación personalizada - Asistente de IA **Administración** - Informes - Facilidad de configuración para los sistemas de destino - Apis **Informes** - Registro de auditoría - Informes **Gestión de Gastos** - Seguimiento del presupuesto - Perspectivas de Consolidación de Proveedores - Notificaciones de renovación - Análisis de contratos por IA - Asignación de costos - Pronóstico de Gastos de Renovación **Gestión de Gastos SaaS - AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataformas de Gestión SaaS (SMP) de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Lumos Alternatives - [BetterCloud](https://www.g2.com/es/products/bettercloud/reviews) - 4.4/5.0 (477 reviews) - [Torii](https://www.g2.com/es/products/torii/reviews) - 4.5/5.0 (303 reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - 4.5/5.0 (1,200 reviews)