# Loop Returns Reviews **Vendor:** Loop Returns **Category:** [Software de Gestión de Devoluciones](https://www.g2.com/es/categories/returns-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 63 ## About Loop Returns Tu marca merece mejores devoluciones. Nuestra plataforma automatizada impulsa el valor de por vida del cliente y ahorra más ventas al crear una experiencia de compra dentro de la experiencia de devoluciones. Loop es personalizable para abordar las necesidades específicas de tu marca en cada etapa de crecimiento. Hemos ayudado a más de 4,000 marcas como Princess Polly, Allbirds y Marine Layer a mejorar su retención de clientes, su valor de venta adicional y hacer que las devoluciones sean libres de estrés para sus compradores. Obtén mejores devoluciones con Loop. La empresa fue concebida en Columbus, Ohio, y emplea a más de 200 personas en toda América del Norte. Aprende más en www.loopreturns.com. ## Loop Returns Reviews ### 1. Loop convierte devoluciones en intercambios y retiene ingresos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun C. | CX Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Lo que más me gusta de Loop Returns es cómo transforma lo que tradicionalmente es un momento lleno de fricción — una devolución — en una oportunidad para retener al cliente y los ingresos. La plataforma facilita guiar a los clientes hacia intercambios o crédito en tienda en lugar de reembolsos directos, lo que apoya directamente tanto la satisfacción del cliente como los resultados financieros. Se siente como una herramienta construida pensando tanto en el cliente como en el negocio. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Un área donde Loop puede quedarse corto es en el manejo de casos extremos, situaciones que se salen del flujo de retorno estándar. Cuando un cliente tiene una circunstancia única que no encaja perfectamente en las reglas automatizadas, la experiencia puede sentirse rígida. Eso pone la carga de nuevo en el equipo de soporte para intervenir manualmente, lo que de alguna manera socava la eficiencia de autoservicio que la plataforma está diseñada para crear. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Loop resuelve la brecha de confianza que existe cuando un cliente tiene un problema con su pedido. Un proceso de devolución torpe, lento o poco claro daña la relación con la marca, a veces de manera permanente. Loop ofrece a los clientes una experiencia limpia y de autoservicio que se siente intencionada y acorde con la marca, lo que en realidad fortalece la confianza en lo que de otro modo sería un punto de ruptura. El beneficio es que un cliente que tiene una experiencia de devolución fluida es mucho más probable que regrese que uno que tuvo que luchar por una resolución. ### 2. Bueno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah T. | Social Media Moderator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Lo que más me gusta cuando uso el sitio web de Loop es lo detallado que es y lo fácil que es de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Lo que no me gusta cuando uso el sitio web de Loop es nada hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Cuando estoy verificando si hay una devolución procesada, puedo verificarlo fácilmente. Y puedo reenviar fácilmente las etiquetas de devolución a los clientes. ### 3. Buena herramienta pero necesita refinamiento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Me encanta la funcionalidad general y la facilidad de personalización. Los flujos de trabajo son, con mucho, mis favoritos y estoy emocionado de ver cómo mejoran aún más esta función que te permite ser un poco más detallado con los productos, especialmente si vendes artículos especializados. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Desearía que hubiera un enfoque más proactivo para abordar problemas o fallos e incluso más opciones de personalización. Sin embargo, parecen estar recibiendo comentarios y trabajando para agregarlos. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Los clientes pueden devolver fácilmente los artículos y proporcionar comentarios sobre por qué los están devolviendo. Esto es clave para ayudarnos a descubrir cómo mejorar la experiencia del cliente, los productos y el diseño general. ### 4. ¡Loop Returns fue la solución que necesitábamos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karagan O. | Founder & CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Las devoluciones antes de Loop eran difíciles porque había demasiada área gris. ¡Loop nos permitió simplificar y optimizar a todo el equipo! **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Nada - es un gran programa y continuaremos usándolo. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Está resolviendo el problema de demasiada "zona gris" cuando se trata del servicio al cliente y también permite a los clientes realizar la mayoría de las devoluciones por sí mismos. ### 5. Solución de gestión de devoluciones eficiente y sin problemas para el comercio electrónico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Debo decir que ha revolucionado por completo nuestro proceso de devoluciones en nuestro negocio de comercio electrónico. Este software se ha convertido en un activo invaluable para nuestro equipo, optimizando todo el proceso de gestión de devoluciones y proporcionando una experiencia fluida tanto para nuestros clientes como para nuestro personal. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Me encantaría ver opciones adicionales con respecto a las integraciones de transportistas para devoluciones internacionales. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** En primer lugar, agiliza el proceso de devoluciones, reduciendo los esfuerzos manuales y minimizando errores, lo que ha mejorado significativamente la eficiencia de nuestras operaciones. Además, Loop Returns ofrece una interfaz fácil de usar, lo que facilita a nuestros clientes iniciar y seguir las devoluciones, lo que lleva a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente. Otra ventaja clave es el flujo de trabajo personalizable, que nos permite adaptar el proceso de devoluciones según nuestros requisitos comerciales específicos. Esta flexibilidad asegura que podamos manejar las devoluciones de manera eficiente mientras mantenemos la identidad única de nuestra marca. ### 6. Loop ha seguido mejorando la experiencia del cliente y nuestro lado comercial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Me encanta cuánto podemos hacer en bucle. El programa es fácil y las nuevas funciones lanzadas continúan manteniendo fondos en el negocio. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Me encantaría tener más datos, un desglose o aviso de "oye, de repente tienes un aumento en la tasa de devoluciones de este producto, color y tamaño" ya que es algo que estoy observando. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Loop nos está ayudando a mantener el dinero en casa. Nuestro tipo de cambio ha subido y la devolución para un reembolso ha bajado. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > ¡Gracias por tus comentarios! Estamos muy agradecidos de que disfrutes usando Loop y estés contento con las nuevas funciones que lanzamos. Usaremos esta información para mejorar y seguir creciendo. ### 7. LOOP RETURNS. Una plataforma fácil de entender que todos podrán usar correctamente y fácilmente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake Oliver P. | Operations Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Súper fácil de usar, además proporciona instrucciones fáciles de entender que todos pueden seguir. Incluso mis hijos pueden seguir fácilmente las instrucciones aquí en Loop Returns. Además, nuestra empresa ha estado usando esto durante 5 años y nunca usaremos otras plataformas excepto Loop Returns. También me gusta lo fácil de usar que es y cómo hace nuestras vidas mucho más fáciles. Hemos revisado otras plataformas, pero hasta ahora Loop Returns se destaca del resto. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** ¡Demasiado barato! Este tipo de aplicación necesita valer al menos más de lo que vale actualmente. No creo que ninguna otra plataforma sea comparable a Loop Returns. Personalmente, no me desagrada nada de Loop. Proporciona un excelente servicio además de una plataforma fácil de usar. Nuestra empresa está utilizando Loop Returns desde el primer día y estamos muy agradecidos por esta maravillosa plataforma que han creado para que todas las empresas de comercio electrónico puedan usar. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Resuelve la mayoría de nuestros problemas relacionados con las finanzas y nos beneficia enormemente porque no solo nos facilita las cosas, sino que también las hace más fáciles para nuestros clientes. También proporciona un proceso de intercambio y devolución más sencillo para nuestros clientes. Las instrucciones automatizadas son muy fáciles de comprender. Recibimos excelentes reseñas de nuestros clientes por lo excelente y fácil que es el proceso de devolución e intercambio. También procesará el reembolso para el cliente de inmediato, por lo tanto, los clientes están muy contentos y quieren volver a comprar nuevamente. ### 8. Cambio de juego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Cuando lanzamos Loop Returns, nuestro volumen de tickets disminuyó en un 80%. Somos un equipo pequeño y gestionar las devoluciones por nuestra cuenta comenzaba a ser abrumador. Estamos muy contentos de haber encontrado Loop. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Con suerte, en el futuro, Loop permitirá 1. crear múltiples etiquetas para un pedido que tenga más de un envío 2. la capacidad de comprar envío acelerado durante el proceso de intercambio instantáneo. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Loop Returns ha ahorrado a nuestro equipo mucho tiempo al procesar las devoluciones automáticamente y permitir que el equipo se concentre en la atención al cliente y otros proyectos importantes. ### 9. Nos encanta usar Loop. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie T. | Customer Experience Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** El proceso de devolución para nuestros clientes es fácil, por lo que pueden enviar devoluciones e intercambios ellos mismos. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** Me encantaría poder seleccionar devoluciones individuales que necesitan ser ingresadas manualmente en el backend. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Me encanta que nuestros clientes puedan procesar el R&E ellos mismos y luego recibir un código QR fácilmente. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > ¡Hola Valerie! ¡Qué alegría saber que te encanta Loop! Estamos MUY contentos de saber que te estás beneficiando de que los clientes procesen R&E ellos mismos. Además, ¡gracias por hacernos saber tus desagrados! He notificado a Ash para que te ayude mejor. ¡Agradecemos mucho tus comentarios! ### 10. Bastante buena solución de devoluciones/intercambios, pero todavía algunos contratiempos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin H. | Director of Daily Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Returns?** Me encanta la automatización del software. Anteriormente, todo lo que hacíamos se realizaba manualmente, así que tenerlo automatizado es una gran ayuda. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Returns?** No me encantan algunos de los contratiempos que hemos experimentado durante los dos años que hemos utilizado el producto. Hemos tenido problemas con las cantidades de intercambio porque ofrecemos productos con descuentos en todo el sitio y opciones de códigos promocionales. Más recientemente, hubo un problema en el que Loop estaba reembolsando más de lo que los clientes pagaron por los productos, puede que se haya resuelto, pero no estamos seguros, y no sabemos por qué sucedió eso. A veces es difícil contactar a nuestro gerente de cuenta o resolver problemas. **¿Qué problemas resuelve Loop Returns ¿Y cómo te beneficia eso?** Loop nos ahorra tiempo y dinero con sus procesos automatizados. ## Loop Returns Discussions - [¿Para qué se utiliza Loop Returns?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-loop-returns-used-for) ## Loop Returns Pricing - **OFFSET**: Gratis Plan de tarifa plana: Para comerciantes listos para automatizar devoluciones. Comienza en $59/mes para hasta 1K devoluciones/año. - **ESSENTIAL**: A partir de $155.00 Plan de tarifa fija: Para comerciantes que necesitan devoluciones personalizadas por menos. Comienza en $165/mes para más de 1K devoluciones/año. - **ADVANCED**: A partir de $340.00 Plan de tarifa plana: Para comerciantes listos para capturar más ingresos por devoluciones. Comienza en $375/mes por 1K devoluciones/año. [View full pricing details](https://www.g2.com/es/products/loop-returns/pricing) ## Loop Returns Integrations - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) ## Loop Returns Features **Integraciones** - Comercio electrónico - WMS (en inglés) - Contabilidad - OMS **Seguimiento** - Envío - Inventario **Transacciones** - intercambiar - Aprobaciones - Reembolso - Crédito ## Top Loop Returns Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/es/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (306 reviews) - [Narvar](https://www.g2.com/es/products/narvar/reviews) - 4.2/5.0 (162 reviews) - [ReturnGO](https://www.g2.com/es/products/returngo/reviews) - 4.8/5.0 (91 reviews)