LiveRez Reseñas y Detalles del Producto

Lo único que Ignite tiene mejor es la conexión con Lynnebrook para poder pagar a los propietarios mediante depósito directo fácilmente. Acostumbrarse a tener comunicación y correos electrónicos a través de Ignite: nos gusta hacer correos de seguimiento, así que aprender un sistema para llevar un registro de los correos en Ignite... La conexión con Airbnb y VRBO parece buena, permite tener ofertas en VRBO, lo cual es bueno porque no hay precios semanales en Ignite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me mudé de Liverez a Ignite. Primero, tuve varios errores en las migraciones con reservas dobles, tarifas incorrectas, propiedades que no aparecían, no se pagaba a los propietarios, etc. Tuve que pasar varias horas con mi personal revisando cada propiedad, propietario, básicamente no se transfirió mucho, ¡y aún había errores! ¡Las tarifas son horribles! No hay configuración masiva o página de propiedad para cambiar fácilmente las temporadas, hay que entrar en cada propiedad individual (a menos que tengas las mismas tarifas en cada propiedad...) nosotros no, configurado para precios dinámicos que no usamos. ¡Tantos fallos que no puedo nombrarlos todos aquí! ¡No hay informe de comisiones! Y no están dispuestos a hacer ningún cambio, solo me dan largas diciendo que está añadido a una mejora. ¡No hay configuración de entrada/salida anticipada/tardía! Así que tuvimos una reserva el mismo día y permitimos una salida tardía, ¡pero no se bloqueó en el calendario! Amábamos Liverez y esperaba que Ignite fuera mejor, ¡pero ese no es el caso! ¡Faltan tantas características simples e importantes para un software de gestión de alquileres vacacionales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más útil que encontré con LiveRez fue la página de inicio que se muestra después de iniciar sesión. Muestra las reservas más recientes recibidas, lo cual es muy conveniente para mantenerse al día con la confirmación de los huéspedes y el cobro de sus depósitos. LiveTrust también era muy fácil de navegar al tratar con estados de cuenta de propietarios, pagos o detalles contables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustaron el gerente de tarifas ni el gerente de unidad. No pude averiguar cómo modificar tarifas o detalles de unidades en masa, lo que hizo que el proceso general fuera mucho más largo. También fue un desafío entender las reglas de las plantillas de correo electrónico automáticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo LiveRez pone todas nuestras reservas en una sola plataforma, lo que hace que sea mucho más fácil estar al tanto de todo y nos ha permitido automatizar gran parte de nuestro trabajo diario, lo que nos ha permitido ser más libres/flexibles para usar nuestro tiempo de otras maneras para hacer crecer nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal queja con LiveRez es que no están completamente integrados con todas las otras plataformas de reservas que usamos, como HomeAway, Expedia, TripAdvisor, etc., y aunque todavía podemos usarlas con LiveRez gracias a Nextpax, desearía que estuvieran directamente integradas como lo está Airbnb (¡es tan fácil de usar)! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su concepto es bueno. Y los servicios que intentan proporcionar son necesarios. El sitio web se veía bien después de que fue construido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Liverez utiliza vendedores de alta presión para cerrar los tratos sobre sus servicios. Además de estas tácticas, son deshonestos sobre sus servicios y lo que pueden ofrecer. No aceptan tarjetas de crédito, solo hacen transferencias bancarias. Así que para cuando descubres que se han representado mal, no tienes recurso para obtener un reembolso. No responden correos electrónicos ni llamadas, ni siquiera los gerentes llaman para discutir un problema.

Me cobraron 2500.00 por adelantado y retiraron la cantidad completa de mi cuenta corriente. Le pregunté al representante de ventas si mi calendario en VRBO se sincronizaría con el de mi nueva página web y me dijo que sí. ¡No lo hace! No hay sincronización con HomeAway o VRBO.

Prometen llevarte a Airbnb con mejores condiciones. Esto también es una broma. Representan que tendrás una cancelación de 60 días para las reservas y que te pagarán por adelantado. Un exclusivo con su empresa, dijeron. Dijeron que eran la única empresa que proporcionaba pago anticipado con Airbnb debido a las cancelaciones de 30 o 60 días.

Además, ponen tus propiedades en una gran desventaja en Airbnb, ya que su software se vincula e integra con Airbnb, de tal manera que no puedes publicar descuentos o tarifas semanales o mensuales. Así que el único precio que puedes poner es diario. Todos los demás anuncios en Airbnb tienen descuentos, por lo que estás en una gran desventaja.

Me dijeron que iban a eliminar mi sitio web a finales de abril, unos 45 días después de haberlo construido, porque estaba tan insatisfecho. Los gerentes no devuelven las llamadas, mensaje tras mensaje dejado, sin respuesta. Eso es después de que pagué 2500.00 para construir el sitio web. No lo mantuvieron hasta el final del mes, sino que para el 27 ya había desaparecido y mi tráfico al sitio fue redirigido a un competidor con casas de vacaciones similares.

Después de todo esto, mis anuncios en Airbnb estaban presentes, ya que su software ya los había subido. Pero en ese momento no podía editarlos.

Airbnb fue útil. Tuvieron que terminar los anuncios y yo tuve que volver a listarlos manualmente. Cuando terminé, pude publicar descuentos para tarifas semanales y mensuales. Y por cierto, cuando pedí una política de cancelación súper estricta de 60 días, en pocos días la tuve. ¡No necesitaba a LiveRez para conseguirlo! Me habían dicho que para obtener esto tenía que hacerlo a través de ellos.

Tuvieron mis casas listadas por más de un mes en Airbnb (solo con una tarifa diaria, sin descuento semanal o mensual) y nunca recibí una reserva. ¡En solo unos días de volver a listarlas yo mismo, recibí una reserva!

Esta es una empresa muy mal gestionada. Su software es difícil de usar y engorroso. Mienten y hacen promesas falsas. He presentado una queja en el Better Business Bureau, que no han abordado de manera satisfactoria. Cuidado, esta empresa es inescrupulosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.