LiveChatAI Reseñas y Detalles del Producto

Mi característica favorita es que puedes entrenar a tu propio agente de IA, y se siente como si estuvieras hablando con un representante de atención al cliente real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, satisface mis necesidades. Por lo tanto, no hay nada que no me guste de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que su característica más poderosa es el rastreo de las páginas porque puedes entrenar al bot de IA seleccionando la URL y comenzando a rastrear y automáticamente añadirá cualquier micrositio que esté en ella, así que sería de gran ayuda y te ahorra mucho tiempo si quieres tener un chatbot personalizado en un tema específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que menos me gusta es que una vez que comienzas el proceso de rastreo de los sitios web, no hay ningún botón de pausa para que puedas decidir qué micrositios quieres incluir o no, en su lugar tienes que esperar hasta que el proceso termine y luego simplemente borrar uno por uno los sitios que no quieres agregar allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LiveChatAI produce respuestas instantáneas a las preguntas que hago, y lo mejor es su capacidad para crear un bot de chat en vivo analizando un sitio web. Es una gran característica, que resuelve el problema y las consultas al instante. y sus respuestas automatizadas son muy fáciles de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos fallos al usar LiveChatAI y el costo de las suscripciones es caro para las pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que puedas escribir cualquier cosa y hará que la redacción sea más profesional o amigable dependiendo de la situación. Ayuda a desescalar a los clientes que están molestos ya que la redacción es más amigable de lo que yo escribiría normalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la redacción es demasiado técnica y el cliente no siempre entenderá las palabras grandes que se utilizan o cambia palabras que no necesitan ser cambiadas, por ejemplo, envío no necesita ser cambiado a despacho. Suena un poco extraño en lugar de simplemente decir envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la mejor parte es usarlo de una manera que nunca pensaste que podrías usarlo. Las respuestas instantáneas a preguntas simples reducen el tiempo que los asociados pasan respondiendo a esas preguntas simples, lo que les permite trabajar libremente en otras cosas. Es un cambio de juego que ahorra tiempo y dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que no tengo ningún desagrado real con el software. Soy de la vieja escuela y creo que el servicio al cliente es un arte. Que la IA elimine la interacción humana incluso para las preguntas más inocuas puede afectar las relaciones, pero solo significa que en esos momentos en que la interacción humana es necesaria, ¡debemos mejorar cómo manejamos esas interacciones! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy utilizando LiveChatAI de manera eficiente. Estoy dando indicaciones para obtener resultados apropiados. Me está ayudando a resolver mis consultas relacionadas con el proyecto también. Lo mejor de LiveChatAI es la respuesta rápida con información valiosa y significativa, lo que ahorra mi tiempo y aumenta mi productividad también. Estoy usando esto la mayor parte del tiempo mientras trabajo en el proyecto para obtener una idea. Soy capaz de integrar LiveChatAI con mi trabajo para obtener aspectos de conocimiento. Recomendaría a las personas si quieren ahorrar tiempo y aumentar la productividad con conocimiento, entonces pueden optar por LiveChatAI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada me desagrada del LiveChatAI porque depende de mi uso, es decir, de cuán inteligentemente lo estoy utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Es realmente un cambio de juego! El sistema de chat impulsado por IA es increíblemente intuitivo y ha mejorado significativamente la eficiencia de nuestro servicio al cliente. Las **respuestas en tiempo real** y la **disponibilidad 24/7** han asegurado que nuestros clientes reciban asistencia inmediata, sin importar la hora del día. En conclusión, **LiveChatAI** es una solución de chat robusta, confiable e inteligente que no solo ha transformado nuestras operaciones de servicio al cliente, sino que también nos ha ayudado a mantenernos a la vanguardia en este mercado competitivo. Lo recomiendo encarecidamente a cualquier empresa que busque elevar su servicio al cliente al siguiente nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría mejorarse en LiveChatAI es su manejo de consultas complejas. Aunque la IA es excelente para responder preguntas comunes y proporcionar respuestas inmediatas, a veces puede tener dificultades con consultas más complejas o específicas que requieren una comprensión más profunda o juicio humano. Esto puede llevar a que los clientes necesiten esperar a que un operador humano esté disponible, lo que puede socavar un poco el beneficio de tener soporte de IA 24/7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso: LiveChatAI parece priorizar la experiencia del usuario, lo que hace que sea relativamente sencillo configurar y gestionar chatbots.

Versatilidad: Su integración con varias plataformas amplía su alcance y aplicabilidad en diferentes modelos de negocio.

Precisión impulsada por IA: El uso de tecnología avanzada de IA asegura que el chatbot pueda proporcionar respuestas relevantes y útiles a las consultas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafíos de la comprensión del lenguaje natural: Aunque están mejorando, los chatbots a veces pueden tener dificultades para entender el lenguaje matizado, la jerga o las consultas específicas de contexto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue muy fácil de implementar, configuramos nuestro portal de documentación como la Fuente de Datos y eso fue todo lo que hicimos. Resolvió la mayoría de las solicitudes de soporte ya que las preguntas a menudo eran repetitivas. También notifica cuando alguien quiere hablar con una persona real, para que podamos manejar las conversaciones más adelante. Realmente reduce el trabajo de soporte al cliente e incluso responde mejor que una persona real. Reviso las conversaciones diariamente, y generalmente LiveChatAI maneja la mayor parte de nuestro trabajo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opciones de migración. Hemos estado usando Intercom durante mucho tiempo, y migrar a otro servicio es un poco complicado ya que tenemos mucho historial de conversaciones y fragmentos allí. Sería genial si pudieras integrarte con Intercom, obtener todas las conversaciones como fuente de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo la aplicación se integra perfectamente con plataformas como Slack y WhatsApp. La opción de entrenar la IA con mis datos y la función de transferencia a humanos aseguran una experiencia de soporte al cliente personalizada y eficiente. Me ayuda a reducir el volumen de soporte y mejorar los tiempos de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un posible inconveniente de LiveChatAI es la necesidad de un entrenamiento inicial sustancial con tus propios datos para garantizar la precisión, lo cual puede llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.