Características de Lime Connect (formerly Userlike)
comunicación (4)
Chat emergente
Basado en 120 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones
Basado en 124 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos
Según lo informado en 57 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Co-navegación
Basado en 35 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.
Uso interno (6)
Personalización
Basado en 112 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones
Basado en 94 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads
Basado en 84 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base
Basado en 89 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo
Basado en 88 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes
Basado en 92 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.
Proceso (1)
Macros
Basado en 13 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.
Canales (8)
Social
Según lo informado en 14 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.
Chat en vivo
Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike).
Teléfono
Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas.
Mensaje de texto
Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike).
Redes sociales
Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.
Sitio web
Basado en 17 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.
Mensaje de texto (SMS)
Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).
Otro
Conversaciones promulgadas a través de otros canales.
visión (2)
Encuestas
Basado en 14 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Brinda a los clientes la oportunidad de dar su opinión a través de una encuesta.
Informes
Según lo informado en 16 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente.
Mensajero (3)
.AI
Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.
Chat en vivo
Basado en 17 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Vive el componente humano de las conversaciones.
Interfaz de personalización
Basado en 15 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.
Clientes (3)
Perfiles
Basado en 13 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.
Analytics
Basado en 12 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.
Reunión de plomo
Basado en 13 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike) y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Captación y organización de leads a partir de conversaciones.
Respuestas (4)
Personalización
Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Los revisores de 17 de Lime Connect (formerly Userlike) han proporcionado comentarios sobre esta función.
Control
Basado en 16 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos
Basado en 16 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú
Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike).
Plataforma (6)
Chat en vivo
Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Los revisores de 18 de Lime Connect (formerly Userlike) han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Los revisores de 17 de Lime Connect (formerly Userlike) han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marca
Según lo informado en 16 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics
Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike).
Acceso basado en roles
Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Los revisores de 16 de Lime Connect (formerly Userlike) han proporcionado comentarios sobre esta función.
Recopilación de información
Según lo informado en 18 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.
Plataforma conversacional (2)
Omnicanal
Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias. Los revisores de 25 de Lime Connect (formerly Userlike) han proporcionado comentarios sobre esta función.
Compromiso proactivo
Basado en 17 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.
Automatización de soporte (3)
Enrutamiento inteligente
Según lo informado en 28 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike). Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes.
Transcripciones
Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike).
Soporte de autoservicio
Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Lime Connect (formerly Userlike).
IA generativa (9)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (6)
Mensajes transaccionales
Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp.
Mensajería masiva de WhatsApp
Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.
Mensajería conversacional
Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores.
Personalización
Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado.
Mensajes promocionales
Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp.
Respuestas automáticas
Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos.
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (4)
Segmentación
Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.
Integración de API
Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.
Comercio por WhatsApp
Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.
Análisis
Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics.
AI Agente - Marketing Conversacional (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.




