# LibraryH3lp Reviews **Vendor:** Nub Games **Category:** [Sistemas de Gestión de Bibliotecas](https://www.g2.com/es/categories/library-management-systems) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About LibraryH3lp LibraryH3lp es un software utilizado por bibliotecas, educadores y organizaciones sin fines de lucro para un mejor servicio al cliente. ## LibraryH3lp Reviews ### 1. Genial para lo que hace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de LibraryH3lp?** El diseño es muy limpio y permite múltiples chats simultáneos. Puedes crear tus propios mensajes 'predefinidos' para enviar cuando no tienes tiempo de responder personalmente y dedicar toda tu atención a una preocupación. **¿Qué es lo que no le gusta de LibraryH3lp?** El tono de alerta suena hasta que reconoces un mensaje, y la pestaña sigue parpadeando hasta que respondes. Esto es realmente tanto positivo como negativo, ya que te alerta de que te has perdido algo, pero puede ser bastante molesto para cualquier otra persona cercana si te alejas. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibraryH3lp:** Consulta con tu departamento de TI sobre la implementación. **¿Qué problemas resuelve LibraryH3lp y cómo le beneficia eso?** LibraryH3lp permite al personal de la biblioteca interactuar en un chat en tiempo real con personas que necesitan sus servicios. Reduce la congestión de personas en el mostrador de referencia, y la interfaz funciona bien con nuestro sitio web para permitir a los usuarios encontrar a la persona específica con la que necesitan hablar. También disminuye nuestra cantidad de correos electrónicos sin respuesta y la frustración de los usuarios. ### 2. LibraryH3lp es una gran herramienta de chat para cualquier biblioteca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly J. | First Year Seminar Instructor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de LibraryH3lp?** Me encanta lo fácil que es usar LibraryH3lp... todo está muy claramente dispuesto en la pantalla y, a medida que llegan los chats, se organizan en el nuevo Cliente Web y no se superponen, lo cual es útil cuando estás hablando con varias personas al mismo tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de LibraryH3lp?** Los mensajes predefinidos son un poco molestos - si los tienes configurados, aparecen y tienes que eliminarlos activamente para evitar usarlos. Quita tiempo de una conversación y eso puede ser frustrante. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibraryH3lp:** Recomiendo esto encarecidamente a las bibliotecas que utilizan servicios de chat. **¿Qué problemas resuelve LibraryH3lp y cómo le beneficia eso?** Podemos ayudar a los estudiantes en línea (y a los usuarios de la facultad y la comunidad) con cualquier pregunta que puedan tener y para la cual no puedan venir al campus. Desde que implementamos el chat proactivo (donde aparece la pequeña caja recomendando a las personas que chateen con nosotros), nuestros números definitivamente han aumentado, lo cual ha sido genial. ### 3. LibraryH3lp- Destaca en Servicio al Cliente y Colaboración **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | Library Assistant, Recursos humanos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de LibraryH3lp?** LibraryH3lp realmente se destaca con su función de colaboración y flujo de trabajo. La capacidad de dirigir a los usuarios a sucursales específicas según sus intereses de estudio deseados. **¿Qué es lo que no le gusta de LibraryH3lp?** Hay una curva de aprendizaje considerable cuando se trata de los chats personalizables. Aunque es una ventaja cuánto se puede configurar según las preferencias de uno, solo puedo imaginar lo difícil que puede ser para el personal que no es muy experto en computadoras. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibraryH3lp:** Si el personal es experto en computadoras y aprende rápidamente, LibraryH3lp es un software excelente. Las características innovadoras de chat son realmente notables. **¿Qué problemas resuelve LibraryH3lp y cómo le beneficia eso?** La transición fluida del chat al correo electrónico hace que sea increíblemente fácil mantener el contacto con los clientes. Poder recibir comentarios y proporcionar respuestas a sus consultas es definitivamente un paso en la dirección correcta en términos de eficiencia. ### 4. Ayuda de biblioteca **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de LibraryH3lp?** Fácil de comunicar a una amplia audiencia de oficina **¿Qué es lo que no le gusta de LibraryH3lp?** Muy poco en cuanto a personalización (notificaciones, etc.) **Recomendaciones a otros que estén considerando LibraryH3lp:** Asegúrate de estar de acuerdo con una experiencia de chat básica sin opciones reales de personalización. **¿Qué problemas resuelve LibraryH3lp y cómo le beneficia eso?** Facilita fácilmente las preguntas entrantes de chat de los clientes. ### 5. Un cliente adecuado de referencia de IM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de LibraryH3lp?** Las notificaciones prominentes me impiden perderme cualquier pregunta. La adición en el nuevo cliente de respuestas personalizadas permite respuestas aún más rápidas, lo cual faltaba en la versión anterior. La capacidad de adjuntar archivos también es muy útil, especialmente al intentar compartir capturas de pantalla con los clientes para ayudarles a navegar por tus recursos electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de LibraryH3lp?** La nueva versión todavía tiene algunos problemas por resolver. Recientemente inicié sesión en el nuevo cliente y no encontré a nadie en línea, ni recibí ningún mensaje; iniciar sesión en el cliente antiguo resolvió el problema. Dicho esto, el equipo de soporte de LibraryH3lp ha sido bueno para abordar estos problemas, así que espero que solucionen cualquier problema restante con la nueva versión a su debido tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibraryH3lp:** Para la mayoría de las necesidades básicas de referencia virtual, LibraryH3lp cumple con los requisitos. Ofrece suficiente personalización y características de informes para ser útil tanto para los usuarios como para los administradores. **¿Qué problemas resuelve LibraryH3lp y cómo le beneficia eso?** El cliente de referencia de mensajería instantánea ideal debería ser utilizable tanto para aquellos que están menos familiarizados con la informática como para aquellos que han estado usando computadoras toda su vida. LibraryH3lp parece lograr un buen equilibrio con su interfaz limpia y fácil de usar. Lo recomendaría a las bibliotecas académicas interesadas en implementar la referencia virtual. - [View LibraryH3lp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/libraryh3lp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+18%3A17%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=599cffdd-98b2-4f99-b7fa-3190a778c2cd&secure%5Btoken%5D=50369c337dd1dc69082ae953186d069d9835283b16d211af8a4074b68237457b&format=llm_user) ## Top LibraryH3lp Alternatives - [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/es/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) - 4.3/5.0 (430 reviews) - [LibAnswers](https://www.g2.com/es/products/libanswers/reviews) - 4.3/5.0 (12 reviews) - [Apollo ILS/LSP](https://www.g2.com/es/products/apollo-ils-lsp/reviews) - 4.8/5.0 (46 reviews)