# LibAnswers Reviews **Vendor:** Springshare **Category:** [Sistemas de Gestión de Bibliotecas](https://www.g2.com/es/categories/library-management-systems) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About LibAnswers Una plataforma con una base de conocimientos integrada para un servicio de referencia mejorado. ## LibAnswers Reviews ### 1. Amor LibAnswers **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica P. | Education Doctoral Librarian, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Me encanta que puedo crear grupos de preguntas frecuentes para grupos de usuarios específicos, como especialistas en la materia. También es útil para realizar chats en línea a través de LibChat (con profesores, personal y estudiantes) y también para compartir pantalla. Sin embargo, mi parte favorita de este software es la capacidad de registrar estadísticas de referencia en Reference Analytics. ¡Esto hace que la elaboración de informes de estadísticas y resúmenes de servicios bibliotecarios sea tan conveniente y simple! ¡Es tan fácil de usar! **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** Desafortunadamente, nuestra organización no proporciona actualizaciones regularmente en las redes sociales. Sé que LibAnswers ofrece la capacidad de publicar Tweets y mensajes de Facebook, pero debido al liderazgo actual de nuestra organización, nuestra actividad en redes sociales es escasa. Por lo tanto, no he utilizado TODO lo que LibAnswers tiene para ofrecer, pero parece que podría ser muy útil para organizaciones y empresas. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** LibAnswers ayuda a nuestra organización a mantenerse en contacto con los usuarios en línea y proporciona un lugar conveniente para que nuestros usuarios encuentren respuestas a sus preguntas. ### 2. Plataforma versátil que se puede utilizar para mucho más que servicios de chat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittani S. | Reference and Instruction Librarian, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Me gusta la intuición de LibAnswers dentro de la función de chat. Puedes configurarlo para insertar respuestas pre-pobladas, ahorrando tiempo tanto para ti como para el usuario y es muy conveniente también. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** No me gusta que, a menos que vayas intencionalmente a un área separada del Panel de Control, no te alerten cuando se envían nuevas preguntas que podrías haber pasado por alto; es decir, si compartes responsabilidades de referencia virtual, a veces las preguntas llegan entre turnos, en turnos perdidos, etc. No hay notificación o alerta que te muestre que hay nuevas, por lo que las preguntas pueden haber estado esperando durante varios turnos, si alguien está particularmente ocupado, y luego se olvidan hasta que alguien las recuerda o reclama una. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibAnswers:** Puede usarse para mucho más que preguntas de referencia y chat, así que lo recomendaría. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Lo usamos diariamente en nuestro sistema de biblioteca para ofrecer servicios de referencia adicionales a estudiantes, profesores y personal en mi universidad. ### 3. LibAnswers es un software fácil de usar para registrar estadísticas de la biblioteca y rastrear estadísticas de visitantes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emily L. | PR Coordinator, Relaciones Públicas y Comunicaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Las características de LibAnswers son muy intuitivas, por lo que todos los miembros del personal pueden ver e interpretar datos fácilmente. Se puede utilizar para funciones tanto simples como complejas. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** La interfaz del sitio web parece un poco desactualizada en términos de fuente y color. Creo que hay una manera de organizar la información en el software para crear un mejor flujo de entrada de datos. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibAnswers:** Personaliza las características para adaptarlas a tu organización, utiliza gráficos de datos para asignar el tiempo y los recursos de los empleados. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Nuestra biblioteca estaba teniendo problemas para rastrear las interacciones individuales que el personal tiene con los usuarios, y la financiación de los empleados se asigna en función de lo útiles que se hagan. No pudimos determinar las áreas donde los usuarios necesitan más ayuda (circulación, información, asistencia tecnológica). LibAnswers nos ha permitido registrar las estadísticas de los usuarios y llevar un mejor seguimiento de dónde se necesitan más nuestros servicios. ### 4. Un servicio maravilloso para bibliotecas (¡e incluso no bibliotecas!) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. | Songwriter and Recording Artist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Hace que el proceso de interactuar con los clientes a través de múltiples cuentas de redes sociales sea muy sencillo (bueno, sencillo en comparación con NO usar Libanswers). La interfaz de usuario es limpia, simple e intuitiva, y el resultado final es un gran ahorro de tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** Puede llevar un poco de tiempo orientarse si no estás acostumbrado al estilo de la interfaz. Es diferente, sin duda, pero como todo, obtendrás de ello lo que inviertas. Vale la pena la inversión de tiempo para aprender. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibAnswers:** Puede hacer que el proceso de capacitación de su personal sea mucho más fácil. También vale la pena considerar las necesidades de su organización para decidir si necesitará algo tan poderoso como LibAnswers o si estaría bien sin él. Use el discernimiento, sin duda. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Como un sistema de biblioteca más grande, LibAnswers hace que gestionar múltiples cuentas de redes sociales y responder a ellas de manera oportuna sea una tarea mucho más sencilla y rápida. Nos ahorra tiempo y dinero. ### 5. LibAnswers: Gran recurso para grandes escritores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica T. | Instructional Assistant, Gestión Educativa, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Me encanta que si tienes una pregunta que no puedes encontrar en su sitio, ¡tienen a alguien disponible para ayudarte todo el tiempo! **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** El sitio web en sí no es muy llamativo y es bastante básico. Sin embargo, cumple con su función. A veces puede ser difícil de navegar. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Como educador, me ayuda a mantenerme al día con los estilos de escritura y cualquier cambio que se realice. También es una buena referencia rápida para las preguntas que tengo, así como una buena herramienta de apoyo mientras enseño a mis estudiantes. ### 6. LibAnswers es una gran herramienta para rastrear interacciones con los usuarios. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Holly J. | First Year Seminar Instructor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Me gusta la capacidad de crear diferentes formularios para diferentes usos: instrucción, transacciones de escritorio, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** Desearía que fuera más integrador con otros productos de Springshare, como que un formulario pudiera aparecer en nuestras reservas de calendario para compilar todo a través del mismo punto de entrada. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibAnswers:** LibAnswers y Springshare en general son excelentes recursos para bibliotecas y los recomiendo mucho. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Estamos llevando un registro de nuestras reuniones con personas en el campus, especialmente para fines de informes estadísticos. ### 7. Revisión de LibAnswers **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bibliotecas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Lo que más me gusta de LibAnswers, como con cada reseña, es que es muy fácil de usar. También me encantan sus colores temáticos. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** Este sitio ayuda a entregar información a los clientes, es tan fácil de usar que realmente no hay nada que pueda decir que no me guste. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Había estado usando LibAnswers para poder conectarme con los usuarios de una manera que les fuera útil, de modo que esos contactos sean beneficiosos. ### 8. Referencia remota **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheelagh O. | Public Services Librarian, Bibliotecas, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Me gusta LibAnswers porque ofrece a los clientes la oportunidad de enviar preguntas y comentarios a nuestra organización en cualquier momento del día y brinda al personal la flexibilidad de proporcionar respuestas e información completas cuando sea necesario. Lleva un registro de todo lo que entra y sale para que podamos referirnos a una pregunta anterior si se necesita seguimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** Realmente no tengo nada negativo que decir sobre el servicio en este momento. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Podemos llegar a los clientes de forma remota para que puedan obtener lo que necesitan mientras permanecen en la comodidad de sus propios hogares. Hemos encontrado que este es un producto muy útil y, además de LibAnswers, también usamos LibCal y LibGuides con el mismo proveedor. ### 9. LibCal **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Las muchas opciones para categorías de audiencia **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** A veces, demasiadas opciones no son algo bueno. El menú de clasificación necesita más filtros y una opción de traducción. **Recomendaciones a otros que estén considerando LibAnswers:** Tenga una idea bastante detallada de qué categorías y opciones necesita para su audiencia antes de configurarlo. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Hacer eventos públicos ### 10. Rápida Manera de Pastorear Gatos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittani S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 21, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Me gusta que este software sea manipulable por todos en una organización, pero puede ser accedido tanto por los trabajadores como por los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** No hay forma de vincular cosas directamente a un LibAnswer, por lo que deben actualizarse manualmente, sin embargo, eso también permite cambios en configuraciones de múltiples campus. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Los estudiantes pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas de la biblioteca en un apuro en lugar de necesitar contactar a una persona cara a cara o a través de chat. ### 11. Responde a la encuesta de la biblioteca **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Es la plataforma requerida en la biblioteca donde trabajo. Es bastante sencilla y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** No muchos usuarios saben cómo usarlo. Esto limita su uso en todo el campus. Dado que actúa como un reemplazo cuando el personal no está disponible, es difícil difundir la información por nuestra cuenta. **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Preguntas frecuentes de los usuarios en la biblioteca, así como su uso para operar nuestras funciones de impresión en color, que es un producto premium. ### 12. Recurso de LibAnswers para bibliotecarios **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de LibAnswers?** Pone guías de investigación de la biblioteca, funcionalidad de chat de referencia, etc. en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de LibAnswers?** No me gusta que la marca de tiempo esté predeterminada a 24 horas o "hora militar". **¿Qué problemas resuelve LibAnswers y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando LibAnswers para ayudar a registrar y categorizar preguntas de ayuda en la investigación. Además, lo usamos como un punto de acceso para el lado administrativo/editor de nuestras guías de investigación. Nos beneficia al registrar automáticamente estadísticas que son útiles para nuestros servicios. - [View LibAnswers pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/libanswers/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+07%3A32%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=36431b82-32f8-4836-8174-3cbc310423dc&secure%5Btoken%5D=0d462033da5783bb9e89c255c0260366a185d3160de14e1d6f0cdd97ba36a3fa&format=llm_user) ## Top LibAnswers Alternatives - [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/es/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) - 4.3/5.0 (430 reviews) - [LibraryH3lp](https://www.g2.com/es/products/libraryh3lp/reviews) - 3.7/5.0 (5 reviews) - [Apollo ILS/LSP](https://www.g2.com/es/products/apollo-ils-lsp/reviews) - 4.8/5.0 (46 reviews)