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Personal de soporte increíble, generalmente tiempos de aprobación de tickets excelentes. También disfruto de la experiencia de usuario. La opción del mercado es genial, fácil de navegar y usar. Soy un gran fan de la idea en general y de su ejecución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Durante el último mes, el tiempo de aprobación de los tickets se ha retrasado significativamente. Las personas han estado esperando semanas para que sus reclamaciones sean procesadas, en lugar de las horas que solía tomar. Muy decepcionante dado la gravedad de las consecuencias que esto podría tener en la vida y estabilidad financiera de las personas, todo sin comunicación proactiva de la empresa sobre los retrasos o una comprensión de cuándo los tiempos volverán a la normalidad.
No estoy seguro de por qué ocurrió este cambio repentino, pero es decepcionante que no haya capacidad o proceso para manejar un alto volumen. El equipo de soporte ha sido muy amable, y creo que están haciendo lo mejor que pueden dadas las circunstancias que les han sido dadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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