Hay muchas herramientas similares en el mercado que ofrecen enriquecimiento de leads y flujos de trabajo comparables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cancelamos en julio y recibimos un reembolso, pero lo importante es que tuve que confirmar con el soporte que la suscripción estaba realmente cancelada porque el proceso/estado no estaba completamente claro. Más tarde reactivamos en agosto y usamos el producto brevemente. Después de eso, dejamos de usarlo (los créditos siguieron acumulándose), y recuerdo claramente haber cancelado nuevamente en septiembre, pero la facturación continuó durante varios meses. El flujo de cancelación no es lo suficientemente transparente, y es demasiado fácil seguir suscrito sin darse cuenta.
Sus Términos dicen "no hay reembolsos", pero su Centro de Ayuda también dice que las solicitudes de reembolso pueden ser revisadas caso por caso, especialmente cuando los créditos no fueron utilizados. Contacté al soporte con evidencia de facturación y uso y todavía estoy en correspondencia, desafortunadamente, aún no se ha procesado ningún reembolso.
Quizás soy chapado a la antigua, pero cobrar a los clientes durante meses cuando el producto claramente no se está usando no parece una estrategia sostenible a largo plazo, erosiona la confianza. Una confirmación de cancelación más clara y una resolución más justa para los "meses no utilizados" serían de gran ayuda. Todavía espero que esto se resuelva como un reembolso de buena voluntad por los meses no utilizados, basado en los registros de uso de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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