Lavu Reseñas y Detalles del Producto

Como un agente independiente en el espacio de pagos, el equipo de LAVU me ha ayudado a incorporar nuevas cuentas de restaurantes al ofrecer demostraciones de productos en tiempo real con explicaciones detalladas de cada aspecto de sus sistemas, configuración y capacitación del hardware y software, y soporte continuo para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He colaborado con muchos proveedores de POS y pagos en el pasado y puedo decir honestamente que LAVU ha sido mi primera opción. Nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que tenía alguna preocupación sobre la que necesitaba una respuesta rápida, siempre me encontraban con una gran actitud, sin importar lo compleja que fuera la pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste del software o del hardware. Es un conjunto de software basado en internet, y lo único que se me ocurre es que las actualizaciones de cualquier elemento del menú deben hacerse en una computadora o desde el backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un pequeño restaurante que opera fuera de los EE. UU., y Lavu es una gran opción para nosotros. Fácil de usar, con mucho soporte al cliente para configurar y desplegar el sistema en múltiples idiomas.

Habíamos estado usando un sistema POS regional durante años, y luchando no solo con las características, sino también con los informes, análisis y su soporte al cliente. Lavu ha intervenido para mejorar, llenar los vacíos y tomar la delantera para nosotros en términos de configuración y despliegue.

El precio de Lavu fue mejor para nosotros, especialmente porque las funciones de procesamiento de pagos no están disponibles en nuestro país; las otras compañías no ofrecieron ningún ajuste de precio por esto. Además, Lavu está hecho específicamente para restaurantes y ofrece gestión de inventario integrada, así como integración contable adicional. Como paquete, Lavu es el mejor para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no tenemos quejas y estamos realmente satisfechos con el sistema y el soporte, especialmente porque tanto las ventas como el soporte técnico han sido muy receptivos y disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lavu funciona en dispositivos iOS, por lo que no tienes que comprar mucho equipo especializado. Es bastante simple de operar y la configuración del menú es intuitiva. La aplicación para empleados es decente, especialmente en comparación con otros sistemas POS. Cuando me inscribí, podías usar un procesador de tarjetas de crédito independiente, pero creo que han cambiado eso a que ahora tienes que usar Lavu como procesador de tarjetas de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal queja es sobre el servicio al cliente y la facturación y la falta de actualizaciones. Nos mudamos a un sistema diferente e intentamos cancelar a través del servicio al cliente. Finalmente nos dieron instrucciones y, aunque ya no estábamos usando el sistema, pasamos nuestro contrato de un año, por lo que nos cobraron por un año incluso mientras intentábamos cancelar activamente. Múltiples intentos de enviar correos electrónicos y llamar al servicio al cliente quedaron sin respuesta o "redirigidos" a un buzón de voz. Se siente deshonesto y dejó un mal sabor de boca; definitivamente no los recomendaré basándome en esta experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lavu es un software POS robusto que me mantiene informado sobre el rendimiento de mi negocio. Tengo muchas cosas que me gustan, pero mi favorita es trabajar en preguntas técnicas con Sohaib Ranani. Es conocedor, paciente conmigo (no soy un experto en tecnología) y está decidido a encontrar soluciones a los problemas sin importar la hora del día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no soy un experto en tecnología, estoy muy familiarizado con Lavu después de usarlo durante 5 años, así que encuentro que cuando tengo un problema que no puedo resolver, necesito un miembro del equipo de soporte de nivel superior como Sohaib (Shane) para que me ayude. Entiendo que el Help Desk es para responder preguntas básicas y ahora solo consulto puntos de contacto directos si me quedo atascado. La estructura de la empresa tiene sentido; simplemente no encuentro muy satisfactorio trabajar con el Help Desk. Mucho de enviarme artículos o leer guiones.

También tengo problemas con el procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito, pero eso podría ser mi proveedor de internet. También ocasionalmente tenemos un problema con la conectividad, aunque ese problema se ha reducido mucho. Me gustaría que pudiéramos seguir usando el sistema POS cuando el sistema Lavu esté caído, de modo que las transacciones con tarjeta de crédito pudieran ser recolectadas y luego procesadas cuando el sistema vuelva a funcionar, así como sería bueno si pudiéramos enviar tickets a la cocina si está caído. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando me comunico con representantes de servicio al cliente tan buenos como Shayla! Que fue extremadamente servicial y dispuesta a asegurarse de que todas las impresoras funcionaran. No me gusta hablar con personas que no puedo entender, o que no pueden entenderme. ¡Shayla realmente hizo un esfuerzo adicional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llegar a un representante que no esté familiarizado con sus productos, como las impresoras que vende internamente. Necesita añadirse un botón de desecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema POS de Lavu es muy intuitivo y fácil de usar, incluso para los usuarios básicos. Hacer pedidos nunca ha sido más fácil, ya sea que recojas tu comida, la recibas a domicilio o comas en el lugar. La experiencia hasta ahora ha sido increíble con soporte para informes, derechos de usuario, descuentos e incluso algunos extras agradables como comentarios y registros de acciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. He sido usuario durante más de 8 años y hasta ahora no han mejorado su sección de gestión de inventario.

2. Sería bueno si hubiera alguna documentación sobre las API, no sé nada sobre las API, así que la guía actual es insuficiente para integrar Lavu con tu aplicación, aunque tienen un montón de aplicaciones listas para integrar como Quickbooks, Xero, Menu Drive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Lavu es que está manejando el crecimiento de nuestra bodega. ¡Los informes son increíbles! No solo está manejando el crecimiento, sino que también está implementando nueva tecnología para que podamos seguir siendo flexibles en nuestras opciones de pago para los clientes. Es donde la tecnología se encuentra con la eficiencia para lograr un equipo de operaciones más efectivo que crea de manera orgánica un mejor margen de beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho sobre Lavu que me desagrade. No tengo problemas con los informes de back-end. Desde el inicio de la transacción hasta el informe de fin de día, es un caballo de batalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lavu es un sistema excelente y fácil de usar que permite facilidad de uso tanto para los usuarios de front-end como de back-end. Fácil de configurar, los representantes y el servicio al cliente siempre son receptivos. ¡Genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MenuDrive es un poco complicado y torpe, pero sigue siendo una gran herramienta y los representantes siempre están ahí para hacer cambios rápidos y ayudar en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de FOH es fácil de usar. Hay limitaciones con cada aplicación, por ejemplo, el tamaño de la pantalla. Tienes que lidiar con una pantalla pequeña de iPad, y creo que lo haces muy bien con eso. O con la división de artículos/cuentas. Algo siempre va a ser sacrificado. Pero nunca tengo un problema al dividir cuentas, solo tienes que adaptarte a tu sistema. El sistema de BOH es fácil de usar y actualizar sobre la marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

· Cuando alguna función de Lavu falla, el servicio de atención al cliente es muy reservado y secreto. No admitirán que hay un problema y dirán 'esto es cuando esperamos estar de nuevo en línea' o 'este es el problema, no estamos seguros de cuándo volveremos a estar en línea'. Aunque he estado en pausa durante unos meses, así que puede que hayan resuelto este problema.

· ¿Hay alguna razón por la que los servidores no puedan + un artículo después de que haya sido guardado/enviado? Estoy hablando de artículos que no van a una impresora de cocina.

· Me gustaría que fuera más fácil buscar las ventas de los servidores o las ventas de artículos individuales de días anteriores. Por ejemplo, hubo un descuento en el artículo A hace dos días; quién lo descontó y quién fue el servidor. Pero de nuevo, me doy cuenta de que debe haber limitaciones para esto.

· ¿Hay alguna manera de descontar un ticket completo sin que el impuesto sobre las ventas siga apareciendo?

· También estoy intentando subir la captura de pantalla que pidieron en esta encuesta para confirmar que soy un usuario, y no acepta ninguna imagen en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.