Han pasado dos meses desde que este perfil recibió una nueva reseña

Lang.ai Reseñas y Detalles del Producto

Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de soporte al cliente construir modelos de IA que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar procesos críticos de soporte. Nos integramos sin problemas en Zendesk y Salesforce y sacamos las tareas tediosas y manuales de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante, el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de entrenamiento y mantenimiento de modelos.

Vendedor

Lang.ai

Discusiones

Comunidad Lang.ai

Descripción del Producto

Lang.ai es una plataforma de inteligencia artificial diseñada para equipos de Soporte y Operaciones para impulsar eficiencias a medida que han escalado rápidamente y superado la funcionalidad nativa de la plataforma de soporte. Lang.ai permite a equipos no técnicos automatizar procesos tediosos como el etiquetado, enrutamiento y priorización manual de tickets de soporte, configurándolo a través de una interfaz de arrastrar y soltar que te ayuda a crear etiquetas personalizadas en minutos, combinando conceptos que Lang.ai sugiere a partir de tus tickets de soporte anteriores.

Resumen por

Basil Polsonetti

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

<1 mes

Ver Más Información de Precios

Alternativas mejor valoradas

Zendesk for Customer Service

Qualtrics Customer Experience

4.3/5

(712)

Ver todas las alternativas

Contenido Multimedia de Lang.ai

Lang groups concepts for customer support tickets. Our technology is language agnostic and automatically suggests similar keywords .

Lang's robust search functionality empowers users to search for keywords within tickets and easily assign tags and intents to them with simple drag and drop technology

Assign intents, features, and keywords to tags with ease

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

PT

Priscilla May T.

Customer Support

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/5/2022

"Servicio de soporte más fácil y confiable."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Lang.ai?

Es muy fácil de navegar y amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lang.ai?

A veces mostrará latencia, tal vez sea por la conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MM

Megan M.

Online Engagement Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/20/2021

"Lang es clave para nuestra pila tecnológica."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Lang.ai?

Literalmente no tendríamos la infraestructura y los conocimientos que tenemos hoy sin Lang. Esta herramienta ha sido increíble para nosotros, desde etiquetar y analizar nuestros contactos entrantes (¡a través de canales!) hasta darnos el poder de automatizar el etiquetado y las respuestas para problemas de nivel 1. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lang.ai?

Nada que desagradar. Lang y el equipo son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Lang.ai:

¡No te arrepentirás! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Lang.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Podemos entender la voz del cliente y hacer un mejor uso de los conocimientos y análisis. También podemos proporcionar estos conocimientos a un grupo multifuncional de partes interesadas y rastrear específicamente temas relevantes para esas partes interesadas, para asegurar que la voz de nuestro cliente sea escuchada cuando se toman decisiones clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AT

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/10/2021

"En la dirección correcta"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Lang.ai?

Aprendo mejor cuando la gente me muestra cómo usar el software (no soy bueno aprendiendo leyendo documentación). El equipo de atención al cliente de Lang.ai es excepcionalmente receptivo y me ha ayudado a mostrarme cómo usar mejor la funcionalidad de Lang.ai. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lang.ai?

Necesitas saber lo que estás haciendo para moverte en Lang.ai. No es difícil en sí, pero no es intuitivo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Lang.ai:

Haz el entrenamiento de incorporación y ten entrenamiento continuo regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Lang.ai ¿Y cómo te beneficia eso?

Análisis del lenguaje. Estamos tratando de entender sobre qué temas están escribiendo las personas en formularios de contenido generado por usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

BS

Ben S.

Associate Director of Infrastructural Efficiency

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/22/2021

"Lang.ai ahora es un proveedor imprescindible para CX."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Lang.ai?

Lang hace que el etiquetado sea muy sencillo y me da acceso instantáneo a todos los conocimientos que podría soñar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lang.ai?

No hay mucho que no me guste de Lang, pero si tuviera que decir algo, sería hacer una interfaz de usuario más amigable, no tan intuitiva como probablemente podría ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.