Kommo Reseñas y Detalles del Producto

El Kommo es muy intuitivo y ofrece una personalización increíble de los embudos de ventas. Las automatizaciones ayudan a ahorrar tiempo y hacen que la atención sea mucho más ágil, principalmente con las integraciones de WhatsApp, Instagram y otros canales. El sistema de informes también es muy útil para seguir el rendimiento del equipo e identificar puntos de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte de informes podría tener aún más opciones de personalización y a veces las integraciones con canales externos requieren ajustes técnicos para funcionar al 100%. Además, sería genial si hubiera más materiales de capacitación en portugués directamente en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

al iniciar nuestra asociación con Kommo, destacamos las ventajas que traerá para nuestros clientes: una comunicación centralizada en un único canal, respuestas más rápidas, embudos de ventas claros y automatizaciones que simplifican el seguimiento. Con nuestra asesoría, estos recursos se traducen en más agilidad en la atención y mayor eficiencia en la gestión de oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

recursos de alta complejidad o redundantes con sistemas ya existentes pueden ser menos útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es una plataforma visual, fácil de manejar y muy completa, existen varias automatizaciones que facilitan la agilidad en la atención.. embudos de venta e integraciones con otras plataformas principales, así que todo queda centralizado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay pasos a pasos que terminan siendo más complejos y acaban quitando un tiempo de aprendizaje considerable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kommo es una herramienta increíble, tiene innumerables conexiones con diferentes programas, lo que la hace muy versátil y accesible a diferentes mercados. Siempre desarrollándose y creciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no me guste. Estoy tan feliz con esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Kommo tiene integraciones con casi cualquier servicio de chatbot en el mercado (Telegram, WhatsApp, Jivosite, etc.). Puedes conectar todos tus canales de comunicación en un solo embudo.

- Puedes personalizar cómo ves toda la información sobre tus clientes y expandir esta información con campos personalizados.

- Automatizaciones de bots. Puedes crear bots de automatización dependiendo de los valores de tus campos y las etapas de los embudos. Es muy conveniente llenar automáticamente los campos personalizados con estas automatizaciones.

- Aplicación móvil nativa fácil de usar en iOS y Android.

- Planes especiales para pequeñas empresas.

- El soporte al cliente responde muy rápidamente a través del chat en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El precio es demasiado alto para las pequeñas empresas, incluso con el plan especial de pago.

- Falta de personalización en los informes.

- No es fácil expandir Kommo con complementos personalizados, la documentación es muy complicada y carece de ejemplos de casos de uso del mundo real (intentamos con uno de PHP). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil conectividad de redes sociales y bots Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Licencia pagada de manera prepagada con un período mínimo de 6 meses, no es posible pagar mensualmente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece capacidades robustas de gestión de leads, permitiendo a las empresas capturar, organizar y nutrir leads de manera efectiva. El sistema permite la asignación automática de leads e integración con varios canales de generación de leads para una gestión de leads sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente carece de la funcionalidad esencial de CRM. La automatización no funciona correctamente en absoluto. El pipeline es difícil de gestionar. La interfaz es muy poco clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales cosas que me gustó de AMOcrm fue la función de vinculación automática de correos electrónicos. Todo lo que los usuarios tenían que hacer era poner su correo electrónico en AMO y luego poner el correo electrónico del comerciante en el registro de prospectos, y toda la correspondencia se colocaría automáticamente en las notas del prospecto, junto con un nivel de seguridad para que no se pudiera simplemente mirar en los correos electrónicos de cualquiera. Esta función era agradable ya que siempre es difícil lograr que los agentes de ventas hagan cosas con fines de reporte/organización, por lo que cuanto más simple sea configurarlo y ponerlo en marcha, más se utiliza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los principales problemas es la configuración de contacto a empresa a cliente potencial. Aunque no es lo más confuso, confunde a los agentes sobre dónde poner qué, y luego los datos terminan dispersos en diferentes lugares. Lo que es peor es que habría un fallo que indicaba a los agentes que había clientes potenciales/contactos/empresas duplicados para fusionar, por lo que los agentes los fusionaron y resultaron ser diferentes y vinculados sin razón. Esto creó un gran inconveniente para nosotros al intentar cambiar de CRM porque los datos estaban por todas partes y era difícil importarlos fácilmente a otro sistema usando Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almacenamiento, organización y disponibilidad de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil de usar, no muestra suficientes datos sobre ciertos aspectos, no es lo suficientemente claro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos este servicio diariamente en el trabajo y desde el primer día fue muy fácil entender lo que está sucediendo. Muy fácil de usar. Pero a veces nos enfrentamos a un interesante proceso de automatización donde el robot asigna tareas por sí mismo y esto trae algunos errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más difícil es averiguar cómo obtener tus análisis de manera adecuada con todas las integraciones que hemos hecho. Entendimos que si comienzas a trabajar a tu manera sin ninguna instrucción o alguien que te ayude a configurar todos los filtros y canalizaciones, entonces será difícil analizar tus datos de manera adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.