KnowledgeBase Reseñas y Detalles del Producto

Variedad de artículos y participación comunitaria Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de retroalimentación y la implementación. Es difícil mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una solución completa para gestionar/almacenar toda la información y el nombre en sí lo justifica. Facilita el acceso a toda la información, ya sea del producto, de cualquier departamento u otros servicios proporcionados. Con unos pocos clics, algunos pueden organizar mejor las cosas y acceder a ellas cuando sea necesario. Hace que un empleado sea independiente en términos de la información requerida que necesitan para realizar algunas tareas. Dado que toda la información está en vivo en la Base de Conocimiento con todos los documentos relevantes y otras cosas, no necesitan esperar para recibirla por correo electrónico, Slack, Teams, etc., y esto no solo ahorra tiempo sino que también mejora la productividad. Sirve bien tanto para los Recursos Humanos como para los Nuevos Ingresos de una organización, ya que los equipa con toda la información que necesitan para desempeñarse, y no necesitan correr detrás de nadie para obtener copias digitales de esas presentaciones. En conjunto, es un gran producto desde el punto de vista del usuario, pone a todos en la misma página y asegura que todos tengan acceso a la misma información a través de los departamentos, lo que eventualmente conduce a una mejor coordinación y mejora de la productividad/servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he podido pensar en ningún inconveniente para el producto hasta ahora, satisfaciendo todas nuestras necesidades. Brillante. Tal vez, algunas fuentes y opciones visuales adicionales lo harían más intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una interfaz de usuario maravillosa para los usuarios, que es muy práctica y útil para buscar el conocimiento/datos/información que los clientes están buscando mientras buscan respuestas a sus consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema se vuelve lento al subir capturas de pantalla o videos de gran tamaño. Deberían proporcionar una función para comprimir los archivos antes de subirlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muchas funcionalidades, incluyendo la integración con Google Analytics, la carga de archivos multimedia para las preguntas frecuentes de los clientes, Chatbot, Chat en Vivo e informes y análisis de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco caro para pequeñas empresas, puede ser un impedimento para compañías con bajo presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.