KnowledgeBase te ayuda a gestionar tu base de conocimientos, proporcionar autoservicio al cliente y llevar tu soporte a un nivel superior. KnowledgeBase está diseñado para ayudarte a organizar, agregar y editar información y compartirla tanto con tu equipo como con tus clientes. Con todas las respuestas a mano, tus agentes pueden ofrecer soluciones aún más rápido. Un centro de ayuda externo empodera el autoservicio del cliente día y noche, aliviando la carga de los agentes de soporte. Esto elimina costos repetitivos, dejando a tus agentes libres para encargarse de tareas más importantes. Pueden usar el editor de texto enriquecido para crear explicaciones más informativas llenas de imágenes, GIFs y videos. Para análisis, puedes consultar Insights y conectar KnowledgeBase con Google Analytics para profundizar más. Con la integración de LiveChat, tu equipo de soporte obtiene recursos directamente en la ventana de chat, para que puedan proporcionar explicaciones detalladas en muy poco tiempo. Elige los colores de tu marca, logo, favicon y mejora la experiencia de tus clientes.