Knowledge360 Reseñas y Detalles del Producto

Sistema de repositorio centralizado, acceso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de cobertura en los informes de corretaje, necesidad de un mejor análisis basado en IA para identificar sentimientos dentro de los documentos. Mejor apariencia de la plataforma en comparación con otras plataformas de CI de pares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma K360 es fácil de usar para usuarios sin conocimientos técnicos profundos y ofrece excelentes opciones para buscar y organizar contenido. La seguridad y los controles de acceso son fáciles de integrar en la estructura interna de mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas menores con la navegación y la capacidad de búsqueda (por ejemplo, los usuarios deben saber seleccionar 'documentos' para encontrar el mejor contenido en sus búsquedas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

K360 es personalizable y rico en funciones. Podemos adaptarlo para satisfacer nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

K360 está realmente orientado a aplicaciones empresariales en lugar de proyecto por proyecto. No es un gran problema, pero me encantaría que todo mi equipo de analistas tuviera privilegios de administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay claramente una gran cantidad de poder detrás del conjunto de herramientas que se ofrece. La capacitación práctica es invaluable. Para cualquiera involucrado en la investigación, dar sentido a las tendencias y/o agregar contenido, hay mucho aquí con lo que experimentar.

Es extremadamente útil tener artículos mostrados en texto plano sin anuncios/ruido. Además, tienen suscripciones a una amplia gama de publicaciones, revistas, etc., que normalmente están detrás de muros de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El entrenamiento es imprescindible, ya que hay una curva de aprendizaje para entender todas las características/opciones. Ciertamente no es algo que no me guste, solo algo que recomendaría encarecidamente completar para cualquier persona nueva en Knowledge360. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Knowledge360 recopila todas las noticias y actualizaciones sobre nuestros competidores, así no tengo que buscar en más de 20 ventanas del navegador para entender qué está pasando en el mercado. ¡Esto ahorra mucho tiempo! Solo inicio sesión en Knowledge360 y tengo todo lo que necesito en un solo lugar. También hace que sea muy fácil marcar actualizaciones importantes y compartirlas con mi equipo/a través de nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzar lleva algo de tiempo. La herramienta es básicamente una hoja en blanco cuando inicias sesión y tienes que construir diferentes recursos (informes, proyectos, revelaciones, etc.) y subir documentos a la sección de Conocimiento. Sin embargo, la mayoría del software requiere algún nivel de configuración desde el principio y el equipo de Éxito del Cliente es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que puedas buscar, leer y organizar información de más de 5,000 fuentes, además de cualquier fuente externa que subas al sistema, por ejemplo, informes anuales, en paneles personalizados. Esto lo convierte en un punto único para ponerse al día con los eventos de la industria y de los competidores. El servicio al cliente también es de primera clase. Al principio me sentí un poco abrumado con todas las funciones de la plataforma, pero después de solo unas pocas sesiones de capacitación con mi gerente de éxito del cliente, y sabiendo que puedo contactarla en cualquier momento con preguntas, me sentí mucho más cómodo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de la herramienta. Como con cualquier herramienta de software, a veces hay errores, pero una vez que los señalas a K360, generalmente pueden solucionarlos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que puedes personalizar completamente tus paneles, crear un número ilimitado de ellos y compartirlos con los miembros del equipo. También me encanta que al "gustar" cierto contenido, la IA aprende e incluye más contenido similar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas características diferentes que al principio puede ser un poco abrumador. Afortunadamente, el fantástico nivel de apoyo y formación del equipo es de gran ayuda para superar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Knowledge360 ha sido un multiplicador de fuerza para mi organización. Como resultado de implementar K360, puedo ver más y hacer más con mis datos e información internos/externos, incluyendo inteligencia de campo, porque todo está centralizado y es fácilmente accesible a través de paneles personalizados. El acceso a K360 dentro de Salesforce también ha sido una gran ventaja. K360 está respaldado por un excelente equipo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ocurre con la mayoría de las plataformas de software, se necesita un nivel de compromiso con el proceso para entender lo que es posible y desarrollar una herramienta que se adapte mejor a tus necesidades. K360 no es diferente. No hay atajos, pero el equipo de servicio es conocedor y muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de los datos que necesitas ya están ahí. Muchas herramientas comparables se entregan básicamente como un marco y el requisito recae en el/los usuario(s) o la organización para completar los datos internos. K360 es muy diferente. La plataforma trabaja con una gran cantidad de socios de datos de terceros, por lo que una vez que estás dentro, todo el contenido ya está ahí. Esto abarca desde noticias hasta finanzas, conversaciones sociales, etc. Es realmente genial.

La flexibilidad también está en manos del usuario. Es muy fácil estructurar paneles de temas y vistas de empresas para que cualquiera en tu equipo pueda verlos. ¡Lo hace realmente colaborativo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tecnología hace lo que le pedimos. Quizás haya progreso por hacer con algunas visualizaciones, pero eso es solo si estás buscando visualizar datos en el propio K360. La plataforma también se integra con Tableau y sirve como una plataforma de intercambio para otros tipos de contenido, por lo que lo compensa con creces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control y las notificaciones por correo electrónico son realmente útiles para mantenerme al tanto de cambios o fluctuaciones muy específicas del mercado que están ocurriendo. Lo he estado usando particularmente para monitorear cambios en tiempo real relacionados con el COVID. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy teniendo dificultades para decidir qué poner aquí, pero un poco más de control granular sobre las notificaciones por correo electrónico que envío al equipo estaría bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.