KnowBe4 Security Awareness Training Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de KnowBe4 es que el contenido de la capacitación es claro, actualizado y fácil de entender para usuarios no técnicos. Las simulaciones de phishing y los módulos de capacitación cortos ayudan a reforzar las buenas prácticas de seguridad de manera regular sin ser disruptivos. La plataforma también facilita el seguimiento del progreso y apoya la construcción de una conciencia de seguridad general en toda la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es que algunos módulos de capacitación pueden parecer repetitivos con el tiempo, especialmente para los usuarios que ya han completado contenido similar en ciclos anteriores. Además, ciertas simulaciones pueden no reflejar siempre los escenarios del mundo real más recientes. Ampliar la variedad de contenido y actualizar las simulaciones con más frecuencia podría mejorar aún más el compromiso y la efectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo KnowBe4 Security Awareness Training para reducir los riesgos de phishing e ingeniería social, y lo encuentro realmente efectivo para disminuir los incidentes de seguridad impulsados por los usuarios. Me gusta que ayuda a automatizar los programas de concienciación sobre seguridad en toda la organización y mejora la postura de seguridad fomentando una cultura de seguridad en primer lugar. Las plantillas de phishing son muy cercanas a las técnicas de ataque del mundo real, lo cual es algo que aprecio. También valoro su amplia biblioteca de contenido, que se actualiza regularmente. Los contenidos pueden personalizarse por roles, niveles de riesgo y departamentos, y el contenido está escrito en un lenguaje sencillo, lo que facilita su comprensión por parte de los usuarios. Además, la configuración e implementación fueron muy fáciles y directas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La consola de administración es poderosa, aunque algunos flujos de trabajo no son muy intuitivos al principio. Una integración más profunda con SIEM, SOAR, DLP podría mejorar los flujos de trabajo de respuesta a incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente valoro las reuniones regulares con el CSM, el equipo de soporte siempre que tengo problemas, y la facilidad de uso general de la plataforma. Es muy fácil de configurar y usar, y se integra sin problemas con nuestra infraestructura de Microsoft preexistente. También hay una amplia gama de características, incluyendo Simulaciones de Phishing, Entrenamiento de Conciencia de Seguridad, la tienda Mod para contenido de entrenamiento, edición de Usuarios y Grupos, e informes de fácil acceso que cubren el entrenamiento pasado, presente y futuro. Tenemos entrenamiento programado para salir cada trimestre, con simulaciones de phishing automáticas lanzadas cada mes. Me conecto a KB4 varias veces a la semana para monitorear la actividad de entrenamiento y phishing, y para extraer informes cuando se necesitan para las reuniones de la Junta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dos cosas que no me gustan de KnowBe4 están relacionadas con las simulaciones de phishing y el soporte. Al ejecutar simulaciones de phishing, no puedo filtrar por aplicación. Por ejemplo, no usamos Google Docs, pero tengo que entrar y excluir esas plantillas individualmente en lugar de simplemente filtrar esa aplicación para que no aparezcan en las simulaciones. Debido a eso, las simulaciones pueden volverse demasiado obvias y ser reportadas o ignoradas, a menos que pase tiempo revisando miles de resultados y excluyendo todos los que no usamos.

El otro problema es con los tickets de soporte. Cuando creas un ticket, te piden el "País del solicitante". Ingreso Reino Unido, pero aún así me asignan soporte americano. Eso generalmente significa que solo gestionamos un correo electrónico por día de ida y vuelta debido a la diferencia horaria. Puedes pedir al personal de soporte americano que te transfiera, pero eso realmente debería suceder automáticamente basado en el país del solicitante, por lo que parece casi inútil pedirlo en primer lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la amplia gama de temas disponibles, lo que ayuda a mantener a nuestro equipo actualizado con las amenazas de seguridad actuales y emergentes. La variedad de formatos de contenido, como videos, preguntas interactivas, juegos y series cortas, mantiene a los usuarios comprometidos y evita que la capacitación se sienta repetitiva. Los conocimientos y los informes también ayudan a reforzar buenos hábitos de seguridad en toda la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, algunos módulos pueden parecer un poco largos. Encontramos que las sesiones más cortas, idealmente de menos de 10 minutos, son más efectivas para mantener la atención del usuario y mejorar la retención del conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que gustar, su funcionalidad es bastante promedio en comparación con otros proveedores. Hemos estado usando knowbe4 durante 3 años o más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de contenido disponible en el paquete Platinum es bastante decepcionante. Por la cantidad que se paga, no se obtiene el valor en contenido disponible para nuestra organización. Debería ser un modelo de pago por contenido, ya que supongo que mucho del contenido está en el paquete Diamond, que es inasequible y no tiene sentido comercial. También nos obliga a usar el botón PAB, que no estamos interesados en usar y tiene poca o ninguna integración con Microsoft. Las pruebas de phishing en KnowBe4 generan muchos falsos positivos, por lo que usamos Microsoft en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que la Capacitación de Concienciación en Seguridad de KnowBe4 tenga un sitio web sencillo y un panel de control fácil de usar, lo que facilita mucho el seguimiento de tareas y asignaciones inmediatas, así como la visualización de resultados de pruebas de phishing. Esta simplicidad mejora mi experiencia al usarlo para gestionar mi capacitación en seguridad sin complicaciones. La plataforma me ayuda a ser un usuario más seguro de las herramientas tecnológicas y la información de mi empresa, asegurando que esté al día con todos los protocolos de seguridad y privacidad requeridos. Además, la configuración inicial es extremadamente fácil, requiriendo solo un inicio de sesión único desde el sistema de mi empresa, lo que hace que todo el proceso sea sin complicaciones. En general, aprecio lo fácil de usar que es la plataforma, ya que no he encontrado ningún problema con su funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste, pero siempre me encanta cuando las formaciones se hacen lo más concisas posible sin el relleno para intentar hacerlas "entretenidas". Creo que KnowBe4 hace un buen trabajo con esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo entrenamiento de deepfake es muy impresionante y es imprescindible dado el panorama de seguridad actual. También actualizamos al entrenamiento impulsado por AIDA, lo cual ha sido un cambio radical. Poder entrenar a las personas según el nivel de riesgo, comportamiento y tipo de fallo es genial en comparación con la forma anterior en que lo hacíamos, que era más un enfoque de talla única. También ahora tenemos acceso al entrenamiento de deepfake, si no lo has demostrado/previsualizado, te recomiendo que lo hagas. Ya hemos recibido excelentes comentarios de que ha sorprendido a los empleados, es una gran manera de hacer el entrenamiento más atractivo en lugar de centrarse todo en módulos de video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La carga de archivos SCORM para la formación personalizada sigue siendo torpe y, para mí, parece obsoleta. Definitivamente se necesita un proceso de importación más fluido con mensajes de error más claros y un mejor soporte de compatibilidad haría una gran diferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KnowBe4 ha demostrado ser una excelente plataforma de concienciación y formación en seguridad, con facilidad de implementación y un soporte al cliente excepcional. La solución es intuitiva, bien estructurada y altamente efectiva para fortalecer la comprensión de los empleados sobre los riesgos de ciberseguridad. Las campañas de simulación de phishing son realistas y fáciles de personalizar, ayudando a los usuarios a reconocer y responder a amenazas del mundo real con mayor confianza.

El contenido de formación es completo, se actualiza regularmente y es adecuado para usuarios de todos los niveles, lo que facilita su uso y la construcción de una cultura de seguridad en primer lugar en toda la organización. Los informes y análisis son claros y accionables, lo que permite a los administradores seguir el progreso, medir la reducción de riesgos y demostrar el cumplimiento de los estándares de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falsos positivos o frustraciones de puntuación

Concéntrese mucho en el phishing por correo electrónico y menos en los vectores más nuevos de ingeniería social como el vishing (teléfono), las estafas por SMS o las tácticas de deepfake. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El entrenamiento de concienciación sobre seguridad de KnowBe4 se siente como una solución completa. Ofrecen mucho material en una amplia gama de temas, brindando a los usuarios conocimiento y orientación de una manera que no es aburrida ni tediosa.

La capacidad de automatizar pruebas de phishing en un horario recurrente, junto con lo fácil que es intercambiar plantillas de phishing dentro de una campaña automatizada, es extremadamente beneficiosa. El complemento de correo electrónico Phish Alert también facilita a los usuarios reportar correos electrónicos sospechosos de phishing.

Crear grupos dinámicos basados en atributos de usuario, para que puedas dirigir diferentes líneas de negocio para cierto entrenamiento sin tener que agregar manualmente a un usuario a un grupo.

He revisado otras soluciones a lo largo de los años, y ninguna de ellas reemplaza completamente lo que KnowBe4 puede hacer. La mayoría carecía de alguna funcionalidad básica y del nivel de automatización al que me he acostumbrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si deseas crear tu propio contenido con preguntas o un cuestionario, necesitarás usar un software SCORM de terceros para construirlo y completarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La naturaleza de "configúralo y olvídalo" de la automatización. Poder sincronizar con Azure AD/Okta y programar simulaciones de phishing mensuales y entrenamientos trimestrales para todo un año en una sola tarde es un gran ahorro de tiempo. La biblioteca de contenido también es poderosa; tener acceso a diferentes "marcas" de entrenamiento (como la serie The Inside Man) mantiene a los usuarios comprometidos para que no sientan que están viendo los mismos videos secos de recursos humanos cada año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz administrativa es increíblemente poderosa, pero tiene una curva de aprendizaje un poco pronunciada para los nuevos administradores. Hay tantos submenús que puede ser fácil perderse dónde se encuentra una configuración específica. Además, parte del contenido localizado más antiguo para los equipos internacionales puede parecer un poco anticuado en comparación con la nueva serie insignia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.