¿Qué es lo que no te gusta de Knotel?
Si hubiera escrito esta reseña el año pasado, les habría dado un 8-9/10, pero nuestra satisfacción y su servicio han ido cuesta abajo cada vez más rápido desde finales del año pasado. La rotación en su equipo en 2020 ha hecho que comunicarse con el personal sea frustrante, en el mejor de los casos, y ha habido un marcado declive en el servicio al cliente. No solo son más lentos para resolver problemas, sino que hay problemas que no se están resolviendo en absoluto.
No nos sentimos valorados como lo hicimos en 2019 y en numerosas ocasiones recientes hemos tenido experiencias casi no profesionales con personal que ya no parece preocuparse por nada excepto por el resultado final. Si bien estamos contentos de ser comprensivos con los desafíos empresariales como resultado del COVID-19, somos clientes que pagan y que no están recibiendo el estándar de soporte que se prometió cuando firmamos nuestro contrato y, como resultado, no planeamos renovar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recomendaciones a otros que estén considerando Knotel:
Si estás buscando una mejora en el servicio al cliente o en la facilidad de uso de WeWork, no la encontrarás con Knotel. Si tienes necesidades específicas o significativas fuera de su oferta de servicios básica, no esperes que puedan apoyarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas resuelve Knotel ¿Y cómo te beneficia eso?
Es agradable tener porteadores incluidos en la tarifa mensual del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.