Knock Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro Knock invaluable para centralizar y agilizar todas nuestras notificaciones de productos a través de múltiples aplicaciones y entornos, eliminando procesos lentos y propensos a errores de gestión de lógica de notificaciones personalizadas, plantillas y canales de entrega. Aprecio las API limpias, consistentes y bien documentadas, que hacen que la integración sea fluida incluso sin el SDK. El constructor de flujos de trabajo es una característica fantástica, que nos permite gestionar visualmente los flujos de trabajo de notificaciones con pasos, retrasos, agrupaciones y lógica condicional. Esta funcionalidad ahorra una gran cantidad de tiempo de ingeniería y elimina la necesidad de una canalización personalizada. Además, valoro el excelente soporte proporcionado por Knock, particularmente el canal de soporte en Slack, donde Jeff ofrece una asistencia sobresaliente. La configuración inicial de Knock fue increíblemente fácil, facilitando una integración oportuna en nuestros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única preocupación que tengo es sobre los aspectos de registro y depuración de Knock. Sin embargo, no he revisado sus últimas versiones, por lo que podría haber mejorado desde entonces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función de programación; me gusta cómo elimina la mayoría de las complejidades de ejecutar trabajos en mi backend y pensar en cómo gestionar completamente los horarios de notificaciones. Me gustan los otros complementos adicionales (como la limitación), que es algo que uso mucho ahora para mis necesidades únicas. Fue agradable hablar con el soporte y compartir ideas sobre cómo configurar los flujos de trabajo que utilizo para los horarios, de modo que se adapten a las necesidades específicas de mi sistema. Fue bastante fácil de configurar e integrar con mi backend, y uso esta función más que ninguna otra.

Otra mención honorable son las preferencias de usuario, ¡otra característica poderosa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya encontrado la documentación más útil en algunos casos. Por ejemplo, cuando estaba configurando/pensando en la limitación de algunos de mis flujos de trabajo, la documentación no explicaba cómo usarla y configurarla lo suficientemente bien en mi opinión. Terminé teniendo que contactar al soporte solo para asegurarme de que lo había configurado de la manera correcta. No creo que el modelo de IA que está actualmente allí responda a mis preguntas lo suficiente.

También noté que la API para configurar las preferencias del usuario no fusiona las preferencias correctamente; en lugar de confiar en las preferencias actuales del usuario para fusionarse con la actualización, vuelve a los valores predeterminados. Tuve que implementar la fusión en mi backend para evitar todo esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy amigable para desarrolladores y PM (asumiendo que eres técnico) en comparación con algunos productos enfocados en los mercadólogos que son demasiado complejos de integrar, funciona con nuestro remitente de correo electrónico existente, fácil de comenzar y rápida implementación, soporte excepcional del equipo de Knock tanto por correo electrónico como por Slack (y solucionaron los problemas que encontramos). Más allá del soporte, saber que los elementos importantes para tu éxito son una prioridad en su hoja de ruta me hace sentir cómodo con una relación a largo plazo.

Se me encargó encontrar una solución que pudiera ayudarnos a gestionar notificaciones por correo electrónico y push, preferencias de usuario, y mantener nuestras plantillas/contenido fuera de la base de código. Necesitaba ser amigable para desarrolladores y fácil de implementar rápidamente, y Knock destacó por lo que necesitábamos en ese momento. Nuestro equipo de ingeniería estaba contento con ello en comparación con soluciones que algunos han usado en el pasado.

Como PM, me encanta cuánto puedo hacer yo mismo sin cambios de ingeniería. Los diferentes entornos facilitan probar cosas.

El soporte de API es excelente, y con algo de ayuda de Claude incluso he podido programar algunas cosas que necesitaba hacer en lugar de pedirle a mi equipo de ingeniería.

La gestión de plantillas y contenido es buena, y es fácil construir y modificar flujos de trabajo.

Uso mucho Knock para gestionar flujos de trabajo de notificaciones de incorporación y compromiso, enviar transmisiones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación del producto podría mejorarse, aunque he utilizado Claude y ChatGPT con bastante éxito para superar esas lagunas; de lo contrario, pregunta a su equipo de servicio al cliente o prueba las cosas.

Encontramos algunas limitaciones con las preferencias de usuario respecto a la cancelación de suscripción comercial, y sería beneficioso tener una interfaz de preferencias de Knock a la que podamos dirigir a las personas desde un correo electrónico para ayudar a gestionar el cumplimiento.

La falta de audiencias dinámicas es una limitación que está en la hoja de ruta.

Desearía que más integraciones pudieran traer propiedades de usuario, ya que me encantaría importar propiedades de nuestra instancia de PostHog, no solo eventos.

A veces desearía que pudiera hacer un poco más en el lado del marketing; cuanto más pueda retrasar la incorporación de OTRO sistema en nuestro conjunto, mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es tener simplemente un punto final al que podemos llamar para programar notificaciones. Es especialmente beneficioso cuando se trata de notificaciones que deben enviarse en el futuro. Dentro de esos flujos de trabajo, se siente bastante fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que me gustaría poder usar la interfaz de la base de código, tal vez a través de la CLI. Al manejar un motor de notificaciones, prácticamente tenemos que construir esa parte de la infraestructura nosotros mismos. Me gustaría tener más un enfoque basado en eventos condicionales. Digamos que cada vez que ocurre un evento, entonces busque otras condiciones para ver si el usuario cumplió con ese requisito para que podamos construir un motor de identificación. Ahora mismo, no sé si es posible hacerlo. Así que esa parte de la infraestructura la construimos nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Knock ha sido una bendición para nosotros. Es fácil de configurar, potente y claramente diseñado tanto para PMs como para ingenieros. Comenzamos codificando manualmente cada correo electrónico en nuestra aplicación SaaS, pero una vez que necesitábamos soporte multicanal y flujos de trabajo más complejos, se volvió inmanejable. Me encontré con Knock por casualidad en Twitter, revisé la demostración, y con solo yo (un líder de producto) y un ingeniero, teníamos más de 10 flujos de trabajo funcionando a través de correo electrónico, SMS y en la aplicación en pocas semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Recomendaría esto encarecidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I lead the implementation of Knock in our stack, and it’s one of those rare tools that gets the balance right between being developer-friendly and marketing-team friendly.

From an engineering perspective, my job is to simply wire up triggers and send data from our app. From there, our copywriters and marketers can own the templates without needing me in the loop. That separation of concerns has been a huge productivity boost.

Knock has also gone far beyond just "send a notification." Features like schedules and delayed notifications mean we don’t have to waste time setting up cron jobs ourselves. The logging is excellent too, it’s easy to debug and see exactly what’s happening.

The development workflow is one of the standout parts for me. Multiple environments, the ability to incrementally push changes, and even seeing commit diffs on workflows, it feels like Knock was built with real engineering teams in mind.

Other highlights:

- The free tier was more than generous enough to cover our POC.

- Sandboxing notifications helps us avoid burning through third-party usage.

- Support has been unreal, even from the other side of the world, questions in their Slack community get answered quickly.

- The workflow builder is incredibly powerful, with branching, batching, conditions, and customisations that make it easy to design complex flows that were simply not possible when we were using a different product and we had to add a bunch of messy workarounds

Ultimately, Knock is a tool that knows what it’s good at and does that really well. That’s exactly what I want as an engineer, and it’s exactly how I’d describe our experience with it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would really like to be able to access the data for more than just 10 activities in my templates.

Being able to edit delayed workflows instead of cancelling them and triggering them again would also be helpful.

But that is splitting hairs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Knock ha sido nuestra opción para todas nuestras notificaciones y ha sido nuestro servicio de confianza para comunicar alertas y mensajes a nuestros clientes.

Integrarse con Knock fue muy fácil y su documentación ha sido lo suficientemente buena para que cualquiera pueda entenderla fácilmente.

En las pocas ocasiones en que he enviado correos electrónicos para solicitar soporte, siempre he recibido un excelente apoyo de su parte y actualmente no puedo imaginar un mundo en el que no los usaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

** La página de análisis necesita proporcionar más información con mejores filtros

** La nueva interfaz de usuario no es tan intuitiva como la antigua a la hora de seleccionar el entorno

** Sería bueno tener un modo sandbox por flujo de trabajo en lugar de un canal

** Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Knock desde sus primeros días, y es una de las mejores herramientas de mensajería de infraestructura que existen. Su configuración intuitiva y sus integraciones sin problemas hacen que sea increíblemente fácil poner en marcha nuestras propias herramientas rápidamente. La documentación es completa y fácil de navegar, y el equipo de soporte al cliente es excepcional: receptivo, conocedor y entre los más rápidos que hemos encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de nuestras principales solicitudes de características es para integraciones de ticketing; como una empresa orientada al cliente, esto nos ayudaría a evitar el ciclo constante de construir soluciones de ticketing personalizadas, y nos permitiría definir un ticket una vez y verlo en todas nuestras aplicaciones.

También nos gustaría más desacoplamiento del entorno. Actualmente, promover cambios requiere aplicarlos en todos los entornos, lo que se vuelve demasiado complejo para personalizaciones intensas y despliegues dedicados o en las instalaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Knock nos facilita la gestión de notificaciones. Lo usamos principalmente para Teams, Slack y correos electrónicos, pero su verdadero valor es que desacopla nuestro sistema de notificaciones de nuestra base de código. Esto le da a nuestro equipo de producto el poder de avanzar a su propio ritmo, corrigiendo errores y mejorando los modelos y mensajes de notificación sin depender de ingeniería. Iterar es tan simple como un clic, lo que ha acelerado significativamente nuestra capacidad para probar, ajustar y mejorar la experiencia.

El soporte al cliente ha sido excelente. Configuraron un canal de Slack dedicado para nosotros, y cada vez que tuvimos errores o preguntas, pudimos hablar directamente con su equipo. La mayoría de las veces obtuvimos respuestas o soluciones extremadamente rápido, lo cual ha sido una gran experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto puede parecer un poco complejo al principio debido a la amplia gama de características y posibilidades. Hay algo de prueba y error involucrado en descubrir lo que quieres lograr y cómo llegar allí, lo cual puede resultar un poco abrumador al principio. Sin embargo, una vez que entiendes la lógica y conoces el entorno, se vuelve muy rápido de usar.

Duplicar flujos de trabajo, crear nuevos o adaptarse al lenguaje de plantillas de correo electrónico puede requerir un esfuerzo inicial, pero una vez que superas esa curva de aprendizaje, es extremadamente poderoso. La flexibilidad y la profundidad de personalización lo convierten en una herramienta que realmente vale la pena una vez que estás familiarizado con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de relaciones con desarrolladores en Knock y el espacio comunitario que han creado es excelente y muy receptivo.

Las características de registro de auditoría son las mejores de cualquier integración de desarrollador que haya utilizado. Nuestra capacidad para depurar problemas específicos es inigualable.

La agrupación de notificaciones fue la característica clave que me llevó a Knock y hace lo suficiente de lo que necesito para mantenerme muy contento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la documentación de los SDKs está un poco desactualizada o los ejemplos están incompletos, así que TIENES que depender del equipo de devrel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.