Nuestra empresa creó un nuevo equipo de Inteligencia Competitiva este año, y todos nuestros procesos eran manuales. Klue automatizó muchos de los sistemas que consumían tiempo significativo y proporcionó una visión más completa y precisa de nuestros competidores. Utilizar Klue ha liberado más tiempo para que nuestro equipo trabaje en otros proyectos vitales. A nuestro equipo ejecutivo le encantan los boletines regulares, y estamos deseando que más personas se capaciten para usar la plataforma para que toda la empresa pueda beneficiarse de las perspectivas sobre los competidores de Klue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que hayamos tenido quejas sobre Klue, ya sea dentro de nuestro equipo de Inteligencia Competitiva o de los otros equipos internos con los que hemos compartido la plataforma. ¡No tenemos más que cosas buenas que decir! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Un equipo MUY dedicado! Me encanta el hecho de que mi equipo siempre puede contar con los miembros del equipo de Klue para obtener ayuda! Son rápidos y siempre están ansiosos por resolver problemas o ayudar con solicitudes!

2. Mejoras constantes de características y nuevas funciones. Klue sigue creciendo y añadiendo nuevas características, integraciones, etc. todo el tiempo! Esto está haciendo nuestras vidas mucho más fáciles!

3. Precios justos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que todavía tienen que trabajar en añadir y mejorar algunas funciones de automatización, pero estoy seguro de que está en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona una forma para que los vendedores que operan en un panorama competitivo amplio, complejo y en constante cambio naveguen conversaciones complicadas sobre cualquier competidor al ofrecer alertas y actualizaciones en tiempo real con un resumen regular de puntos clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, establecer la infraestructura por primera vez consume mucho tiempo, y el tiempo de espera en la fase de recopilación de inteligencia de Klue crea un retraso, lo cual, cuando tienes ganas de empezar a usarlo, puede ser decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automáticamente y de forma continua absorbe información pública de tantas empresas como desees seguir. Seguimos más de 100.

Fácil de construir, actualizar y distribuir tarjetas de batalla para los equipos de ventas. Múltiples formas para que los representantes de ventas accedan al contenido competitivo de manera rápida y sencilla.

Modelo de licencia: Klue te permite tener consumidores de información ilimitados. Eso realmente funciona bien si estás creciendo el equipo o no estás seguro de cuántos consumidores tendrás. El límite de la licencia está en cuántas tarjetas de batalla puedes tener al mismo tiempo. Hay niveles para eso, por lo que puedes comenzar pequeño en el primer año y luego pagar más a medida que desarrollas tus capacidades competitivas.

Incorporación y soporte: Un gran equipo de incorporación trabajó con nosotros de manera diligente e intensiva durante los primeros meses, luego menos a medida que nos pusimos en marcha. Pero siempre estuvieron allí cuando los necesitábamos. El soporte es mayormente muy fuerte. Buena base de conocimiento en línea, acceso generalmente inmediato al equipo de soporte a través del chat. Así que la mayoría de mis preguntas de "¿cómo hago...?" se resolvieron muy rápidamente. Algunos errores (ver mis desagrados) tardaron más en resolverse. Estoy de acuerdo con eso, porque Klue parece muy receptivo y (¡hasta ahora!) arreglarán los errores que hemos encontrado en un tiempo razonable. Y todo el software tiene errores, no importa qué proveedor elijas... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una empresa de SaaS que se mueve rápidamente. A veces parece que se mueve un poco demasiado rápido y, por lo tanto, algunas características menores no funcionan como deberían. Sin embargo, para ser claros, todas estas eran solo frustrantes y molestas, no impedimentos de ninguna manera. Ejemplos:

Para un competidor específico, Klue extrajo el blog incorrecto. Había una empresa completamente no relacionada con un producto que resultó tener el mismo nombre que la empresa contra la que competimos. Tomó unas pocas semanas con el soporte para solucionar eso.

Resumen: Klue proporciona un resumen, una manera fácil de enviar actualizaciones al equipo de ventas de manera regular. Una semana tuve un formato muy extraño allí que simplemente no desaparecía. El soporte no pudo solucionarlo rápidamente, tuve que publicar tal como estaba...

Feeds RSS: Acabamos de empezar a añadir un par para rastrear (sitios de medios, etc.). Los resultados que estoy viendo en las alertas (donde Klue me muestra todas las actualizaciones recientes que ha encontrado) no tienen sentido para mí. Así que estamos trabajando en eso con nuestro equipo de incorporación en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Por dónde empezar! Reunir contenido en un solo lugar es enorme para nosotros. Luego, que sea tan fácil de buscar desde Slack o el complemento. A nuestros equipos les ha encantado la aplicación móvil de Klue cuando asisten a eventos. Es genial para obtener inteligencia en el momento o compartir ideas del propio evento.

El hecho de que podamos informar a los líderes sobre el nivel de compromiso de sus equipos y vincularlo con su rendimiento general ha sido increíble.

Finalmente, el nivel de soporte es un estándar a seguir. El producto es increíblemente intuitivo y la implementación fue muy sencilla, pero la parte más difícil de la inteligencia competitiva es realmente revisarla. El equipo de Klue ha estado allí en cada paso del camino para ayudarme a poner la inteligencia en manos de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una aversión, sino una oportunidad para seguir invirtiendo en las funciones de informes. Nos encanta lo que tenemos y estamos ansiosos por ver los informes adicionales que desarrollen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Decidimos suscribirnos a Klue para poder seguir a los competidores más fácilmente. Me gusta mucho que no haya límite en la cantidad de competidores que necesitas seguir, lo cual es vital para un negocio como el nuestro que tiene múltiples casos de uso para nuestros productos. El sistema en sí es fácil de usar, pero lo que más me ha impresionado ha sido el servicio al cliente: nos hemos sentido realmente apoyados todo el tiempo por Klue, no ha sido solo una sesión rápida de entrenamiento sobre cómo usarlo y luego un adiós. Ha habido entrenamiento, consejos, orientación y apoyo práctico desde recomendaciones hasta realmente ayudarnos a construir e introducir contenido en el sistema, lo cual ha sido de gran ayuda. Harry, nuestro representante de clientes, ha sido increíblemente útil durante todo el proceso y es un placer trabajar con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste, pero la mejora que me gustaría ver es la adición de anotaciones/comentarios en el modo curador dentro de las tarjetas de batalla, para que podamos etiquetar contenido para que las personas editen y hagan sugerencias en lugares específicos dentro de la herramienta, esto nos ayudaría a curar como equipo dentro del entorno de Klue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klue ha revolucionado la forma en que abordamos la inteligencia competitiva al proporcionarnos ideas y estrategias accionables a través de completos manuales de competencia. Estos manuales están adaptados a cada competidor específico, ofreciendo un análisis profundo de sus fortalezas, debilidades y tácticas de entrada al mercado.

Usamos Klue para crear meticulosamente manuales de competencia, combinando tanto fuentes de datos internas como externas para proporcionar una visión holística de las estrategias de nuestros competidores. Los manuales cubren una amplia gama de aspectos, incluyendo el posicionamiento del producto, estrategias de precios, mensajes, testimonios de clientes y victorias y derrotas clave. Este nivel de detalle nos permite entender no solo lo que están haciendo nuestros competidores, sino también por qué y cómo lo están haciendo.

Los manuales en Klue van más allá de la simple recopilación de información. Proporcionan inteligencia accionable que nos permite formular contrarrestraregias efectivas y capitalizar las vulnerabilidades de nuestros competidores. Al aprovechar las ideas de estos manuales, podemos adaptar nuestro propio posicionamiento, mensajes y enfoque de ventas para superar a la competencia y ganar en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además, aunque Klue sobresale en el monitoreo de fuentes en línea, sería ventajoso si pudiera incorporar inteligencia fuera de línea también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klue en sí es una plataforma increíble para centralizar la inteligencia competitiva. Ayuda a apoyar a todos los equipos internos con sus batallas e incluso proporciona grandes conocimientos al realizar investigaciones de mercado. La incorporación es increíble, y nuestra persona de contacto es extremadamente receptiva y servicial. Ella se enfoca en nuestro éxito, lo cual es muy especial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es complicado cuando se trabaja con múltiples idiomas, ya que está muy centrado en el idioma inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con la plataforma Klue y su personal para desarrollar nuestro programa de inteligencia competitiva ha sido una experiencia realmente agradable, tanto con las personas involucradas como con el software en sí. Aprecio cómo Klue organiza toda nuestra inteligencia competitiva en un solo lugar que es fácil de mantener y distribuir en toda nuestra empresa, desde ventas hasta desarrollo de productos y liderazgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que odiar de Klue. Solo tomará algunos minutos ponerlo en funcionamiento. El siguiente problema que descubro es que las configuraciones de las tarjetas de batalla son limitadas, al igual que las alertas push cuando ocurren cambios en los sitios rastreados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil es ver y actualizar la inteligencia competitiva. Los feeds son muy útiles para entender los movimientos del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las noticias tienen un retraso de unos días cuando se actualizan. Pero sigue siendo mejor que revisar manualmente los sitios web de la competencia con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.