¿Qué es lo que no te gusta de Klipfolio?
1. Extremadamente difícil de configurar y nada amigable para el usuario para aprovechar y construir cualquier visualización personalizada (Klips).
2. Construir cualquier visualización personalizada o conectar cualquier fuente de datos básicamente requiere un desarrollador (no es broma). Por ejemplo, solo agregar un titular atractivo a un tablero o Klip requiere algo de scripting o codificación HTML. Si no quieres pagar a un desarrollador para construir tus informes, no uses Klipfolio.
3. No hay funcionalidad WYSIWYG en absoluto en esta plataforma, cero. Todo debe construirse desde cero mediante scripts y codificación a menos que todo lo que necesites sean las visualizaciones preconstruidas exactas, que en mi experiencia, son extremadamente limitadas y de baja calidad. Y solo tienen un pequeño puñado disponible. Pero si eso es todo lo que necesitas, otras plataformas son mucho más fáciles de usar y configurar y ofrecen muchos más plantillas.
4. Servidores terribles: al descargar PDFs, constantemente dan error o se agotan los tiempos de espera, literalmente haciendo imposible una tarea simple como descargar un informe/captura de tablero. **Nota, no estamos usando Klipfolio como una verdadera herramienta de "BI" como ellos afirman. Solo lo necesitamos para informes. Así que nuestros Klips tienen muy pocos y solo cálculos muy simples. Básicamente, todo lo que hacemos es extraer datos de otras plataformas para ser visualizados. Y muchas de las visualizaciones son simplemente tablas de métricas con datos extraídos...sin cálculos en absoluto. Así que es difícil imaginar cómo una verdadera necesidad de BI que involucre cálculos más complejos podría ser satisfecha por Klipfolio cuando nuestras necesidades básicas de informes no pueden ser cumplidas adecuadamente.
5. NO en tiempo real... Afirman ser una herramienta de "BI" en "tiempo real", pero Klipfolio ni siquiera puede soportar adecuadamente nuestros informes estáticos básicos. ¿Cómo podría proporcionar necesidades robustas de BI en tiempo real? Como se mencionó anteriormente, solo descargar una captura de PDF de un tablero encuentra errores. ¿Es esto "en tiempo real"? Además, los tableros tardan una eternidad en cargar, y a menudo cargan sin datos. Klipfolio está lejos de lo que consideraría "en tiempo real". Necesitas MUCHO tiempo libre para esperar a que el tablero cargue y luego lidiar con los errores al intentar descargar o enviar por correo un informe.
6. Modelo de acceso terrible y confuso. He estado usando Google Ads, Google Analytics y numerosas otras plataformas SAAS durante más de 20 años, y este es uno de los peores modelos de acceso que he encontrado. Solo programar un informe por correo electrónico requiere una configuración bastante compleja. Luego están los "Grupos" que parecen ser una buena idea, pero no proporcionan acceso como podrías esperar. De hecho, parecen casi inútiles y tal vez solo están presentes para confundirte y ocupar más de tu tiempo para configurar.
7. La promesa de un sistema de plantillas global para soportar a cientos de clientes usando el mismo tablero fue una de las razones por las que elegimos Klipfolio. Pero, es dolorosamente difícil de construir, implementar y mantener. Pensarías que después de importar el tablero de "plantilla global" en cuentas de clientes individuales, podrías simplemente actualizar la plantilla global fácilmente para actualizar todos los tableros de clientes que están usando la plantilla global, ¿verdad? Pero este no es el caso. Muchos cambios en el tablero global, como cambios en la fuente de datos, deben ser reimportados en cada cuenta de cliente nuevamente. Cuando trabajamos con ~100+ clientes, esta no es una tarea fácil. Así que esta 'capacidad' no es lo que esperarías y definitivamente es muy decepcionante.
8. El soporte al cliente es mayormente cortés pero bastante malo en realidad ayudando... a menos, por supuesto, que pagues por su soporte premium sobrevalorado. Cuando reportas un problema como que sus servidores se agotan y lanzan un mensaje de "error" que literalmente dice en el mensaje de error "contacta al soporte", te dicen que necesitas cambiar lo que estás haciendo para construir un informe/tablero más pequeño. Aunque los construimos dentro de las especificaciones permitidas/documentadas de 30 o menos Klips/visualizaciones, el soporte aún insiste en que debemos reducir aún más el tamaño de nuestro informe. Luego, cuando presionas más por ayuda, básicamente te dicen, "oh, qué pena, no está funcionando; tal vez esta no sea la plataforma para ti." El soporte de Klipfolio no valora tu negocio después de que te registras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
