# Kleva Reviews **Vendor:** Kleva **Category:** [Crédito y Cobros Software](https://www.g2.com/es/categories/credit-and-collections) ## About Kleva Kleva es una plataforma de cobro de deudas con inteligencia artificial de voz que ayuda a bancos y prestamistas a automatizar la recuperación de deudas por teléfono a gran escala. El software utiliza agentes de IA conversacional para realizar llamadas de cobro entrantes y salientes, negociar acuerdos de pago y gestionar cuentas vencidas en múltiples etapas de morosidad. La plataforma está diseñada para instituciones financieras, cooperativas de crédito, prestamistas fintech y agencias de cobro. Los agentes de IA de Kleva manejan deudas de tarjetas de crédito, préstamos personales, préstamos para automóviles, hipotecas y carteras de deudas comerciales, interactuando con los deudores a través de conversaciones telefónicas naturales que se adaptan en tiempo real según las respuestas, el historial de pagos y las señales de comportamiento. Kleva aborda varios desafíos en las operaciones tradicionales de cobro de deudas. La capacidad de los agentes humanos es limitada y costosa de escalar, mientras que mantener una calidad y cumplimiento consistentes en miles de interacciones diarias es difícil. La plataforma reemplaza o complementa a los agentes humanos con IA que puede procesar miles de llamadas concurrentes sin degradación en el rendimiento o cumplimiento. La IA de voz habla de manera nativa en el idioma local del deudor, apoyando español, portugués e inglés en más de 45 dialectos regionales. Las conversaciones suenan naturales en lugar de robóticas, y el sistema entiende jerga, acentos y contexto cultural. Cuando las situaciones requieren juicio humano o negociación compleja, la plataforma transfiere las llamadas a agentes humanos con el historial completo de la conversación y el contexto. Las características y capacidades clave incluyen: - Agentes de IA de voz que realizan negociaciones telefónicas en tiempo real, adaptando el tono y la estrategia según las respuestas del deudor - Herramientas de configuración sin código para definir guiones de conversación, parámetros de planes de pago, reglas de escalamiento y requisitos de cumplimiento - Infraestructura escalable que soporta de 10 a más de 10,000 llamadas concurrentes sin configuración adicional - Integración con CRMs, marcadores, sistemas bancarios centrales y pasarelas de pago - Paneles de análisis en tiempo real que rastrean tasas de recuperación, resultados de llamadas y rendimiento de la cartera Kleva mantiene un cumplimiento del 100% con las regulaciones locales de cobro y registra todas las interacciones para fines de auditoría. Los equipos pueden realizar pruebas A/B y simulaciones para comparar estrategias antes de la implementación completa. La implementación generalmente toma tres semanas, incluyendo la integración del sistema, el entrenamiento de la IA en carteras específicas y la verificación de cumplimiento. - [View Kleva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/kleva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+07%3A05%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c20dc63-5479-4ed6-8255-aca7f22a07e9&secure%5Btoken%5D=97884609e11ed9d5831e386d170e74fd7dda3542a079a4d70d1f47c7aff21fd8&format=llm_user) ## Kleva Features **Crédito del cliente** - Límites de crédito - Historial de crédito **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Informes** - Estado - Crédito del cliente - Historia **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Integraciones** - Contabilidad - Erp - CPM **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Colecciones** - Pagos atrasados - Transacciones disputadas - Mensajería personalizada para clientes - Perfiles de clientes **Transacciones** - Créditos - Facturas - Pagos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Agentes de IA - Agentes de IA** - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural **Analytics** - Recibos esimados vs reales - Efectividad de las colecciones - Escalabilidad - Inteligencia Artificial - Control de cumplimiento **Flujos** - Aprobaciones - Reconciliación **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Manejo de Escalaciones **AI Agente - Automatización de Cuentas por Cobrar** - Ejecución Autónoma de Tareas **AI Agente - Crédito y Cobros** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos **AI - Cuentas por Cobrar** - Generativo - Respuestas - Analítica Predictiva **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Kleva Alternatives - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - 4.7/5.0 (14,931 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,996 reviews)