# Khoros Communities Reviews **Vendor:** Ignite Enterprise Software Solutions **Category:** [Software de gestión de comunidades en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-community-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 93 ## About Khoros Communities Khoros Communities: La Plataforma Líder para Comunidades de Marca de Alto Rendimiento Khoros Communities es una plataforma poderosa de nivel empresarial diseñada para ayudar a las marcas a construir y gestionar comunidades en línea prósperas. Con características de compromiso inigualables, herramientas de gestión avanzadas y capacidades de integración sin fisuras, Khoros capacita a las empresas para fomentar interacciones significativas con los clientes, impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar el valor de vida del cliente. Más empresas de Fortune 100 confían en Khoros que en cualquier otro proveedor, convirtiéndolo en el líder de la industria en compromiso y éxito comunitario. Valor e Innovación Inigualables Khoros ofrece un valor excepcional a través de la innovación continua, asegurando que los miembros de la comunidad, gerentes y desarrolladores tengan las herramientas que necesitan para construir y mantener comunidades en línea de alto rendimiento. Ya sea que el objetivo sea reducir los costos de servicio, aumentar el compromiso orgánico del cliente o integrarse sin problemas en ecosistemas digitales existentes, Khoros proporciona la flexibilidad y escalabilidad que las empresas modernas demandan. Para Compradores: Conjunto Más Amplio de Características de Compromiso Khoros Communities ofrece el conjunto más extenso de características de compromiso y estilos de interacción disponibles en el mercado. El motor de rango y reputación patentado de la plataforma incentiva la participación continua, mientras que su marco web de próxima generación asegura una experiencia de usuario premium que es receptiva, accesible y optimizada tanto para escritorio como para móvil. Estas capacidades permiten a las marcas crear comunidades dinámicas y amigables que fomentan el éxito a largo plazo del cliente. Para Practicantes: Eficiencia Impulsada por IA, Automatización y Gestión de Spam Los gerentes de comunidad se benefician de la automatización impulsada por IA, la orquestación y las herramientas sin código que simplifican la gestión comunitaria. Con Khoros, las tareas administrativas rutinarias se minimizan, permitiendo a los profesionales de la comunidad centrarse en la estrategia, el compromiso y las iniciativas impulsadas por el valor. Las herramientas de análisis e informes integradas simplifican aún más el seguimiento del rendimiento, asegurando la toma de decisiones basada en datos para el crecimiento sostenido de la comunidad. Crear una atmósfera comunitaria positiva también requiere una moderación continua para asegurar que los miembros se sientan bienvenidos y seguros. Khoros proporciona herramientas de moderación robustas que permiten a los equipos evaluar y procesar eficientemente grandes volúmenes de contenido generado por los usuarios de acuerdo con las directrices de la comunidad. Ya sea moderando publicaciones en foros, comentarios en blogs, contribuciones a la base de conocimiento o presentaciones de ideas, los practicantes pueden gestionar proactivamente y resolver contenido marcado, como spam, abuso u otras violaciones de políticas, antes o después de la publicación. Esto asegura una experiencia segura y de alta calidad para todos los miembros. Para Desarrolladores e Influencers: Flexibilidad, Escalabilidad e Integración Khoros está construido con una arquitectura API-first y un flujo de trabajo de desarrollador optimizado, convirtiéndolo en la plataforma comunitaria más adaptable del mercado. Las integraciones sin fisuras con pilas tecnológicas existentes permiten a las marcas extender el alcance e impacto de su comunidad, impulsando un compromiso más profundo a través de puntos de contacto digitales. Ya sea escalando una comunidad existente o lanzando una nueva, Khoros asegura un proceso de implementación suave y eficiente. Con un historial comprobado de éxito, Khoros Communities es la solución de confianza para las marcas que buscan maximizar el impacto de sus comunidades en línea. Al combinar tecnología de vanguardia con experiencia líder en la industria, Khoros continúa estableciendo el estándar para plataformas comunitarias de alto rendimiento que impulsan la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial. ## Khoros Communities Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Khoros Communities, agilizando el trabajo en equipo y simplificando la gestión de tareas en una sola plataforma. (9 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones útiles** de Khoros Communities, que mejoran la comunicación y agilizan las interacciones con los clientes. (7 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de colaboración todo en uno** de Khoros Communities, agilizando la comunicación del equipo y la gestión de proyectos sin esfuerzo. (5 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Khoros Communities, facilitando la comunicación efectiva y la conexión con los clientes a través de los canales. (5 reviews) - Los usuarios elogian a Khoros por su **fácil acceso** a la información, mejorando significativamente las conexiones con los clientes y las operaciones del equipo. (4 reviews) - Intuitivo (4 reviews) - Automatización (2 reviews) - Funciones de chat (2 reviews) - Comunicación (2 reviews) - Facilidad de comunicación (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan preocupación por **problemas de edición** en Khoros Communities, señalando la imposibilidad de modificar o eliminar notas enviadas. (3 reviews) - Los usuarios encuentran que las Comunidades de Khoros son **un poco caras** , especialmente para organizaciones más pequeñas con presupuestos limitados. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **errores de interfaz** ocasionalmente y no les gusta la imposibilidad de eliminar sus mensajes enviados. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de eliminación** frustrantes, ya que los mensajes enviados no se pueden eliminar, lo que complica la gestión de tickets y la claridad. (2 reviews) - Los usuarios tienen dificultades con las **dificultades de edición** de notas en Khoros, lo que lleva a la desorganización en la gestión de tickets. (2 reviews) - Problemas de diseño (2 reviews) - Limitaciones (2 reviews) - Características faltantes (2 reviews) - Problemas de rendimiento (2 reviews) - Carga lenta (2 reviews) ## Khoros Communities Reviews ### 1. Khoros solía ser una gran plataforma - IgniteTech LOS HA ARRUINADO **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Khoros (también conocido como Lithium) solía ser una empresa increíble. Durante más de 20 años, fue un gran producto y un líder en la industria. Realmente me gustaba el personal, los servicios de soporte y el producto en general. ESTO FUE ANTES de la ADQUISICIÓN. Desde la adquisición, despidieron a todo el personal, convirtieron todo el soporte y los CSM en gestionados por IA. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Recientemente fueron adquiridos por una empresa que compra negocios de software y luego destruye el producto y las relaciones con los clientes. Advertiría a cualquier empresa que busque en otro lugar para sus necesidades comunitarias. NO USE ESTE PROVEEDOR. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Ofrece un entorno comunitario en línea con foros, blogs, recursos, eventos, ideas y grupos de usuarios. El nuevo propietario ha abandonado completamente la hoja de ruta del producto. Así que no están comprometidos a resolver nada para sus clientes. ### 2. Experiencia del cliente fenomenal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Páginas fáciles y prediseñadas que están marcadas con nuestros colores, logotipos y dominio desde el principio y que hacen que nuestra marca se vea profesional, organizada y competente. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** La plataforma Aurora más reciente todavía tiene sus limitaciones y experimenta ocasionales dolores de crecimiento con algunas integraciones. Sin embargo, nuestro CSM y el equipo de cuentas han sido muy receptivos al conectarnos con los interesados internos que pueden mejorar esas experiencias y están tomando en serio nuestros comentarios. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Khoros Communities es donde habilitamos a los usuarios de nuestra plataforma de software y les permitimos conectarse entre sí y ayudar con preguntas de diseño, programación e implementación, además de hacer fácilmente accesibles otros recursos como artículos de ayuda, publicaciones de blog, seminarios web, encuentros, entrenamientos y certificaciones. ### 3. La experiencia es genial y asombrosa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tancy John M. | Quality Assurance Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Me gusta cómo Khoros, y definitivamente lo recomendaría a un colega o amigo que esté en la misma industria que yo, que es la Experiencia del Cliente. Me gusta cómo es más fácil conectarse con los clientes y entender cómo funciona el sistema, no solo para el liderazgo, sino para nuestros empleados en general. Aunque hay una gran curva de aprendizaje, es realmente genial navegar cuando estás acostumbrado o has terminado de familiarizarte con él. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Aunque las actualizaciones son útiles, los cambios repentinos pueden hacer que algunos procesos sean problemáticos o lentos, lo que puede afectar el tiempo de manejo para cada cliente. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Khoros nos está ayudando en lo que respecta a las relaciones con los clientes y a seguir el progreso de nuestra productividad y la satisfacción general de nuestros clientes. ### 4. Ventajas de los servicios de Khoros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** He utilizado el servicio de gestión de redes sociales de Khoros, siendo de formación en Marketing, me proporciona la función de programar contenido y monitorear la plataforma de redes sociales, que es una de las mejores características de Khoros. Además de eso, es muy fácil de usar y es amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Como mi organización no era tan grande y el equipo tiene menos miembros, según mi opinión, es un poco caro para una organización pequeña, pero vale la pena usar la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Como el equipo era muy pequeño en mi empresa, Khoros pudo resolver nuestro problema. Ayuda a gestionar la administración de las redes sociales, podemos manejar las redes sociales y gestionarlas usando este servicio. Ayuda en la programación de contenido, monitoreo y muchas otras cosas. ### 5. Todo ha ido muy bien hasta ahora con Khoros. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** 1. Varios interesados dentro de la empresa pueden participar a través de Khoros, su plataforma realmente muy útil. 2. Permite personalizar las funciones para adaptarlas a tus necesidades con operaciones fáciles de usar. 3. Con tantos comentarios que recibimos, es más sencillo para el equipo vigilar e interactuar con la comunidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** 1. Ocasionalmente nos encontramos con errores de interfaz de usuario. 2. En comparación con otros competidores, a veces lo encuentro un poco caro. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Las interacciones y campañas en nuestras cuentas de redes sociales son más fáciles de monitorear y evaluar desde que comenzamos a usar los servicios de Khoros. ### 6. La mejor herramienta para un gestor de redes sociales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Khoros ofrece muchos servicios, pero lo que más me gusta es que nos ha permitido trabajar en equipo. Desde chats hasta planificación y campañas publicitarias, podemos gestionar todo en equipo desde esta única herramienta. Antes tenía que usar diferentes aplicaciones para diferentes propósitos y era bastante difícil de manejar. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Aunque no he enfrentado ninguna dificultad importante, no me gusta que no podamos eliminar nuestros mensajes una vez enviados. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Antes de usar Khoros, tenía que gestionar todas las solicitudes manualmente. ### 7. El servicio de Khoros y su solución impulsada por inteligencia artificial es excepcional. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keshav S. | Assistant Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** El servicio de Khoros y su solución impulsada por inteligencia artificial es excepcional. La gestión del marketing en redes sociales a un nivel tan grande fue una ventaja. También, su facilidad de implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** El soporte al cliente de Khoros podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Nos permite atender a nuestros clientes en sus canales digitales preferidos, reduciendo costos y aumentando la satisfacción del cliente y los ingresos. ### 8. ¡Una de las mejores herramientas para gestionar el compromiso con los clientes! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Earvie P. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Realmente me gusta que sea una herramienta versátil, ya que puedes llegar a los clientes a través de varios canales. Fácil de usar, incluso un nuevo usuario puede navegar fácilmente, ¡y su función de calendario es muy agradable! **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** A veces es lento, especialmente con imágenes, pero todo funciona perfectamente bien. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Podemos resolver problemas y consultas relacionadas con los clientes. Realmente hizo que nuestro trabajo o tarea fuera fácil y organizado. ### 9. Herramienta todo en uno impulsada por IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arzoo T. | Marketing Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Tiene inteligencia artificial integrada, que es la necesidad del momento para agilizar procesos en varios campos. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Necesito explorar más la plataforma para decidir eso. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Estoy aprendiendo a gestionar eficazmente comunidades en línea con Khoros. ### 10. Una buena herramienta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Un poco confuso para los principiantes, pero te acostumbrarás. También tiene muchas funciones útiles que puedes usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Khoros es un poco caro, pero si tienes el presupuesto, entonces sugiero usar Khoros. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Khoros nos permite conectarnos fácilmente con nuestros clientes e incluso con personas que no son clientes a través de nuestra plataforma de redes sociales. ### 11. Acceso Rápido y Comunidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajesh B. | Founder, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Los usuarios pueden descubrir rápidamente lo que necesitan porque la información del perfil está fácilmente disponible. Para proporcionar a los usuarios información precisa, hay muchas explicaciones de cierre de tickets. Es sencillo comunicarse con las personas y recibir respuestas rápidas, lo que fomenta un sentido de comunidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Cuando no puedes cambiar las notas que has puesto en un ticket, es un desafío. Cuando se requieren muchas notas para un solo ticket, esto puede resultar en información desorganizada y confusa. Para que sea más claro para los agentes, la función de Notas también debería hacerse más visible en el panel de perfil de los usuarios. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Las interacciones tradicionales con los centros de ayuda ya no son necesarias gracias a Khoros Communities, que también permite soluciones rápidas a los problemas. Promueve una comunidad en línea interesante donde los usuarios pueden interactuar, obtener respuestas rápidas y formar lazos con personas que comparten sus intereses. Esta plataforma es una gran opción porque ofrece un servicio personalizado y fomenta las interacciones entre usuarios. ### 12. Buen flujo de trabajo en general, pero podría necesitar algunas mejoras. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Lo que más me gusta de Khoros es la columna de información del perfil en el lado derecho. La información está bien organizada y es accesible. Las diversas razones para cerrar tickets tienen sentido siempre que tu equipo utilice la correcta en cada escenario de ticket para un seguimiento adecuado de análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Una cosa que no me gusta de Khoros es que no puedes editar las notas que añades a un ticket después de haberlas enviado. Esto puede hacer que el ticket se vea desordenado y confuso si tienes que enviar múltiples notas en un solo ticket. También creo que la sección de Notas podría mejorarse. Sería útil si fuera más prominente en el panel de perfil del usuario para que sea más evidente para los agentes. Además, la función de fusión puede volverse desordenada cuando se involucran múltiples tickets. En el historial de tickets del usuario, tendría más sentido consolidarlos todos en una sola opción de ticket en lugar de que sigan estando separados. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Múltiples problemas de usuarios como reembolsos, problemas con vehículos, accidentes, bicicletas perdidas, problemas de seguridad, comentarios generales sobre la plataforma, resolución de problemas técnicos y problemas de cuenta. Nuestro alcance va más allá de esos tipos específicos de casos, pero es un buen resumen. ### 13. ¡Khoros es absolutamente increíble! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** ¡Ayúdame a simplificar la experiencia y el compromiso del cliente con el producto! ¡Fácil de entender y muy efectivo en el reconocimiento de marca! ¡El mejor, mejor, mejor! **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** La sección de informes se retrasa un poco y, a veces, las notificaciones son duplicadas. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Es una plataforma increíble para educar a los clientes sobre la gestión de redes sociales o cualquier producto específico. La plataforma es muy interactiva y ¡disfruto trabajar en ella! ### 14. Tiene características fascinantes con muchas más opciones de personalización. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subramanyam G. | Technical Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** La forma en que se construye el portal comunitario y la interfaz de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Tiene más espacio para la personalización de las interacciones del usuario. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Toda la comunidad: tanto los usuarios finales como los empleados internos utilizan intensamente esta plataforma de Khoros para interactuar día tras día sobre productos de software. ### 15. Creando una experiencia de marca en línea pegajosa y resolviendo problemas de los clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jean Philippe B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Facilidad de uso y acceso a la información para los clientes Facilidad de desarrollo y moderación para nuestros equipos operativos **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Necesidad de mejorar la extracción de conocimientos del cliente. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** 1) Apoya nuestra estrategia de atención al cliente de autoservicio: resolvemos los problemas de los clientes de manera rápida y a un costo competitivo. 2) Enriquece nuestra estrategia de marketing: interacciones en línea aprovechadas para mejorar la estrategia de contenido y producto. ### 16. Mejor plataforma comunitaria de su clase **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg P. | Chief Customer Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Pasamos por una evaluación exhaustiva de los proveedores de plataformas comunitarias, con Vanilla y Khoros llegando a las dos selecciones finales. Khoros tenía la visión para llevarnos a donde queríamos ir con una hoja de ruta para llegar allí. Vanilla en ese momento parecía carecer de proporcionarnos una visión clara y el camino para llegar allí. El equipo de Khoros estuvo muy involucrado y fue tanto hábil como muy solidario. Desde la compra, hemos desplegado con éxito nuestra comunidad renovada con gran éxito y han estado allí en cada paso del camino para apoyarnos y guiarnos. ¡Los recomendaría altamente! **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Nada hasta ahora; el despliegue ha sido ampliamente exitoso. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Una experiencia de cliente robusta y atractiva con nuestra comunidad. El nivel de compromiso ha sido 100 veces más rico que en nuestra comunidad anterior. ### 17. Gran herramienta, pero aún tiene algunas oportunidades para mejorar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Aprende las mejores prácticas e ideas que puedes usar **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** No creo que haya nada que no me guste de ello. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Formas en que puedo mejorar el uso de KHOROS para publicar en redes sociales ### 18. Somos un "unicornio" en el mundo de Khoros. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kandice E. | Lead Solution Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Crear una apariencia y sensación coherente en nuestra comunidad ha sido genial. Nuestra plataforma anterior permitía tanta personalización entre grupos y espacios que a veces era una experiencia desarticulada para nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Tenemos un montón de grupos... más de 2400, lo cual no es lo normal para un cliente de Khoros, por lo que constantemente nos resulta difícil hacer lo que podíamos en la plataforma anterior. Dicho esto, hay mucho que limpiar, lo cual ayudará, y el próximo lanzamiento de Aurora será un cambio radical. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** La colaboración con los clientes es clave para nosotros. Poder conectar a los miembros de nuestra comunidad con nuestros asociados y otros clientes para hacer preguntas y obtener respuestas sin recurrir al soporte siempre ha sido nuestro objetivo para la plataforma. ### 19. Plataforma sólida y un gran socio en la comunidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | Director, SAS User Engagement, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Siempre he disfrutado de la forma en que las buenas prácticas comunitarias están integradas en el sistema. El personal de Khoros entiende profundamente la comunidad. Hay muchas otras opciones disponibles, incluidas las ofertas "adicionales" para grandes plataformas que realizan una amplia variedad de funciones. Pero encuentro que el enfoque de Khoros en la comunidad (y el cuidado) nos ayuda a ofrecer la mejor experiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Como una de las plataformas comunitarias más establecidas, la innovación de Khoros avanza un poco más lentamente que algunas de las ofertas más nuevas. Sin embargo, tienen una hoja de ruta sólida que actualizan y comparten regularmente. También son receptivos a los comentarios. Los tickets de soporte a veces se demoran; es importante abogar firmemente por las soluciones que necesitan atención rápida. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** En su esencia, nuestra comunidad es un recurso de apoyo para los clientes. Nos damos cuenta de un buen retorno de inversión simplemente al proporcionar respuestas que de otro modo generarían casos de soporte, más costosos de atender. Además, utilizamos la comunidad como un centro de participación en todos nuestros programas enfocados en el usuario. No es solo para resolver problemas; también es para aprender y divertirse. ### 20. Mejores comunidades en línea para interacciones de usuarios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** La primera característica destacada será la gamificación, que alentará a los usuarios a contribuir y ayudar a otros usuarios, y la siguiente en mi lista será el conjunto de permisos, que será útil para el nivel de acceso a los diferentes equipos de la comunidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Sería útil si contiene suscripciones a nivel de usuario y funciones de modo oscuro, ya que serán las características más comunes disponibles en otras comunidades similares. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Será muy útil para la organización que se ocupa principalmente del soporte y el conocimiento social, y el social media, y la nueva función Group Hub y los Eventos son los más sorprendentes disponibles en el mercado. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Definitivamente, está resolviendo la interacción del usuario con el soporte y ayudando a las comunidades de pares de principio a fin, además de apoyar las actividades de soporte y animar al usuario a proporcionar soluciones por sí mismo. ### 21. Apple no es la única marca que puede construir un ecosistema. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** El hecho de que construir comunidad sea una fuerza tan poderosa en la construcción de marca y que Khoros ayude a las marcas a hacerlo sin mucho esfuerzo adicional de su parte, pero con una amplia variedad de funciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Como cualquier comunidad, tiene sus desventajas y detractores que se convierten en parte de las comunidades y obstaculizan los beneficios, la limpieza se convierte en un problema masivo, pero siempre lo es. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Para una marca emergente que no quiere involucrarse en WhatsApp o Telegram, es útil tener una tercera plataforma con un nicho para la construcción de comunidades para marcas especialmente. ### 22. Buen soporte al cliente de Khoros para desarrolladores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Estamos recibiendo una respuesta inmediata del soporte de Khoros. Podemos personalizar fácilmente la comunidad usando las pestañas de estudio y administración con menos conocimientos técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Khoros está utilizando tecnologías antiguas en la comunidad (ej: Angular1.x, JQuery) Khoros necesita mejorar el tiempo de respuesta de la API (ej: estamos recibiendo un error si actualizamos múltiples metadatos) **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Khoros está utilizando lenguajes obsoletos (por ejemplo, Angular1.x). Necesitan lanzar Aurora lo antes posible. Dijeron que usaron nuevas tecnologías en Aurora. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Khoros simplificó el proceso de implementación. Podemos cambiar fácilmente el contenido de la comunidad utilizando contenido personalizado sin necesidad de enviar código. ### 23. Mejor plataforma en línea para la interacción del usuario. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek I. | Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Lo mejor de Khoros ayudará a la autoeducación de los usuarios sin los requisitos del soporte y aumentará la retroalimentación de los usuarios sobre las actividades. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Las suscripciones a nivel de usuario necesitan mejorar y el apoyo de Khoros necesita ser más potencial. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Nivel de acceso de usuario y Gamificación ### 24. Bajo costo y mejor soporte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** hima Bindu p. | SR QA Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Me gusta el soporte y el costo de configurar las instancias es muy bajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** aunque el soporte es bueno, a veces recibimos respuestas vagas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Usan lenguajes obsoletos como Free marker. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Lo estamos utilizando para configurar comunidades de Microsoft y nos está ayudando a configurar aplicaciones más rápido. ### 25. comunidad de igual a igual para miembros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ravikumar k. | UI developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** mejor contenido de redes sociales. Soluciones por caso de uso Desviación de llamadas, Fácil de usar, respuestas rápidas del equipo de soporte, **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Aurora se retrasa, el panel de administración no es fácil de usar, y Freemarker es dependiente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Khoros es hasta ahora la mejor comunidad. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Podemos establecer comunidades rápidamente y con pocos recursos. ### 26. Fácil conexión con el cliente con Khoros Communities **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa A. | DevOps Technical Lead & Solution Architect, Telecomunicaciones, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Proporcionar un único espacio para la colaboración y el intercambio de ideas. La construcción de preguntas y respuestas ayuda a atraer visitantes, ya que encontrarán respuestas valiosas allí. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** El sitio web necesita un poco más de innovación en el diseño. Necesita sentirse un poco más moderno. También sería genial mejorar la base de conocimientos y los tutoriales de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Un centro de conocimiento central para los clientes. También, las integraciones con otras herramientas como Zoom y Slack son realmente excelentes para mantener la conexión con los clientes. ### 27. Todo estaba bien. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anilkumar g. | Software developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Fácil de usar, respuestas rápidas del equipo de soporte, **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Retraso de Aurora, el panel de administración no es fácil de usar y dependencia de freemarker. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Por favor, tenga en cuenta que utilizan un lenguaje anticuado como mercado libre. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Podemos establecer comunidades rápidamente y con pocos recursos. ### 28. Un buen acompañamiento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** El acompañamiento por parte de los equipos técnicos de Khoros y los CSM que están fácilmente disponibles y atentos a nuestros diferentes problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Las herramientas de administración no siempre son las más intuitivas y las configuraciones pueden resultar complejas. Esto debería resolverse con la llegada del proyecto Aurora. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Es una comunidad de clientes y usuarios que intercambian sobre los productos y servicios de la marca. Los asesores empleados de la marca también pueden intervenir para responder a las solicitudes individuales. ### 29. La comunidad que no sabías que necesitabas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** La experiencia que se ha arraigado en las comunidades que han mantenido. Como usuario, siempre puedes encontrar algunas respuestas legítimas para ti mismo y como marca, eso es un pozo profundo para la investigación. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Necesitan hacer un poco de limpieza en las comunidades. Sin embargo, es natural. Dado que la interacción humana no puede regularizarse fácilmente a diario, ¡pero aún pueden intentarlo! **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Como usuario, me encantó ser parte de las comunidades de las marcas que amaba. Como profesional, ofrece una gran cantidad de oportunidades para explorar a los usuarios y su recorrido, puntos de dolor, etc. ### 30. Increíble experiencia de compromiso con el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Increíbles componentes listos para usar que nos brindan muchas características sorprendentes listas para usar, como los autores más elogiados, los autores de soluciones principales, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Limitaciones de la API para algunas funciones, como que no tenemos opciones de clasificación por puntos de bonificación para los usuarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Khoros Community es una gran plataforma para involucrar a los clientes y hacer crecer la comunidad, solo que es un poco cara. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Aumento del compromiso del cliente después de que implementamos la gamificación, añadimos varios rangos en la comunidad. ### 31. Plataforma sólida de comunidad en línea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Me gusta lo personalizable que es para adaptarse al ecosistema en línea existente para nuestros clientes. Tiene una base sólida para agregar funciones como un blog, concursos y gamificación. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Es engorroso gestionar y responder a las publicaciones como moderador. Afortunadamente, también tenemos Khoros Care, lo que hace que responder y gestionar la comunidad sea muy fácil. No puedo imaginar no tener eso para trabajar en la comunidad. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Podemos utilizar la comunidad para mantenernos al tanto de nuestra base comunitaria y obtener una advertencia sobre posibles problemas emergentes para abordarlos antes de que escalen. Al abordar los problemas reportados por unos pocos en la comunidad, estamos ayudando a muchos más que también pueden haber tenido ese problema. ### 32. Un gran producto para comunidades e informes de datos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Utilizo análisis comunitarios todos los días. Es una herramienta maravillosa que te permite construir y hacer crecer tu comunidad tan rápido como trabajas. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Necesitamos personalizar mucho. Pagamos 10 veces más por la personalización. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Nuestro canal puede llegar a muchos de nuestros clientes. Evitamos contactos no urgentes y ahorramos un 40% de nuestro costo en servicios al cliente. ### 33. ¡Experiencia increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Los informes y la API se manejan bien. ¡Creamos informes increíbles usando estos datos! **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** El soporte es lento y, en la mayoría de los casos, toma demasiado tiempo incluso para tareas/preguntas simples. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Recientemente habilitamos GroupHubs, lo que brindó a nuestra comunidad una nueva experiencia increíble. ### 34. Perfecto para grandes comunidades. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steffen S. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Muy buen rendimiento en comunidades grandes con mucho contenido. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** La pila tecnológica es relativamente antigua y necesita una actualización. Pero eso está planeado para el próximo año o años. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Piensa en usar componentes personalizados en lugar de los componentes predeterminados de Khoros para obtener más funcionalidad. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Los usuarios ayudan a los usuarios en general. Pudimos reducir el costo del centro de llamadas. ### 35. Experiencia en Khoros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mani V. | Sr Netsuite/OpenAir Technical Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Es el compromiso con el cliente de Digi primero y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** A veces la página tarda más en cargar. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Todavía no hemos utilizado, con suerte pronto estaremos usando. ### 36. Una buena plataforma comunitaria **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Me gusta el programa de Éxito del Cliente y el soporte en Khoros. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Hay muchas características en la plataforma Khoros, la mayoría de las características predeterminadas son buenas, pero las características personalizadas requieren desarrollo y hay una curva de aprendizaje para conocer la plataforma, no es intuitiva sin algo de capacitación. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando nuestra comunidad como una herramienta de marketing, publicamos contenido de blog y recursos educativos para nuestros instructores, y promovemos a nuestros autores de libros en la comunidad. ### 37. Las comunidades son una gran oportunidad para conectarse con personas y encontrar soluciones juntos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas D. | Social Media Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** El networking es clave en este contexto de redes sociales y digital. Tener la oportunidad de conectar con otras personas que usan el mismo producto en otros países para otras marcas es simplemente increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Nada, esta es una herramienta que puedes usar si sientes que lo necesitas. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Siempre estoy tratando de encontrar cómo mejorar la forma en que usamos los productos de Khoros, y este espacio es solo una gran oportunidad. ### 38. Bueno para los administradores y una pesadilla para los desarrolladores personalizar **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Las herramientas de moderación y la autorización de usuarios se manejan de la mejor manera posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** 1. Mala interfaz de personalización del lado del servidor, 2. Mecanismo de implementación poco amigable para desarrolladores 3. No hay herramientas de ayuda para la personalización del lado del cliente **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Ninguno **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Cambiar la configuración sobre la marcha no es fácil de implementar con seguridad, es realmente difícil de construir. Khoros lo hace muy bien. ### 39. Bonita experiencia completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson M. | Community Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Los gerentes de cuentas realmente están haciendo su mejor esfuerzo para ayudar a sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** A veces el soporte podría ser más eficiente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** ¡Adelante! Harán todo lo posible para apoyarte en tus objetivos empresariales. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** La desviación de llamadas es un buen ahorro de costos para Orange. Proporcionar soluciones rápidas y eficientes a los clientes a través de una comunidad. ### 40. Reactivo y eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Relaciones Públicas y Comunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** La plataforma permite gran autonomía y personalización. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** A veces es difícil configurar las cosas. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** No tuve un problema ### 41. Buena experiencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** La plataforma y la gamificación = muy simple **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** No es posible el chat entre miembros y personal **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** La ayuda al cliente es buena ### 42. Khoros ayuda a hacer crecer nuestra comunidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yulia T. | Community Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Khoros es una plataforma excelente para gestionar una comunidad. Tiene todas las características esenciales y también tiene una opción para personalización. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Para la personalización: a veces es complicado recuperar los datos. Debería haber una cadena de llamadas a la API para obtener todo lo necesario, pero estoy de acuerdo en pagar este "precio" por la plataforma completa. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** En primer lugar, Khoros ayuda a ahorrar dinero en algunos trabajos de ingeniería. Esta plataforma está lista para usar desde el primer momento. ### 43. tiene problemas que resolver, pero es la plataforma de gestión comunitaria más utilizada. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Community Manager, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Me gusta que se sienta más como una comunidad, una sensación más moderna que una experiencia tipo foro de los años 90, con algunos elementos que son familiares para los clientes de cosas como Facebook y otras plataformas de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Usamos una versión personalizada de esto, por lo que nuestra experiencia puede ser diferente, pero hay muchas inconsistencias y dificultades que no tienen sentido. ¿Dos usuarios con la misma dirección de correo electrónico? Siempre es complicado cambiar o eliminar uno. Cosas así. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Es una buena plataforma, pero asegúrate de que tenga lo que necesitas desde el principio. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Nosotros gestionamos una comunidad de profesionales de TI en Lithium para Microsoft. ### 44. Si pones el esfuerzo, Khoros también lo hará. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Khoros Communities tiene muchas características, más de las que podrías encontrar con otro proveedor. La sección de Stage/Studio de la plataforma para el desarrollo de contenido y la gestión de activos es buena. Podría mejorar un poco, pero está por encima de muchos otros sistemas con los que tengo experiencia. Sus equipos de atención al cliente son excelentes para manejar escalaciones y hacerte sentir que te están escuchando. Si tienes un problema, harán todo lo posible para ayudarte a resolverlo. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** El soporte de Khoros siempre ha sido un punto problemático para nosotros. Desde los tiempos de respuesta retrasados hasta los tipos de respuestas recibidas durante la resolución de problemas. Sin nuestro TAM, la experiencia de soporte sería aún más frustrante. Interactuar con los Servicios también es un poco engorroso. Su proceso es opaco, y durante las reuniones tengo la sensación de que están más interesados en obtener sus ingresos (diciéndote lo que quieres escuchar) en lugar de darte la mejor solución a tu problema. Realmente no hay aspectos negativos sobre la plataforma en sí, aparte del tiempo para obtener valor. Al entrar en la implementación, necesitarás tener un conocimiento completo de tus limitaciones OOTB, para saber qué camino seguir en el desarrollo para obtener el máximo valor. Si cometes errores allí, pasarás mucho tiempo tratando de resolverlos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Si tu equipo está considerando implementar comunidades, necesitarás tener un conocimiento experto en gestión de sitios web y contenido. Comprende completamente los requisitos que estás estableciendo y cómo cumplirlos se integra en los flujos de trabajo existentes. Si te esfuerzas, Khoros te ayudará más de lo que esperas. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Khoros Communities nos ofrece desvío de casos a través del soporte entre pares y el conocimiento generado por la comunidad. También estamos creando foros para la defensa y el compromiso del cliente. ### 45. La plataforma comunitaria más robusta en el espacio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Khoros es (hasta donde entiendo) el estándar de la industria en el espacio de la Comunidad. Hay opciones más baratas, pero para aprovecharlas, tendrás que estar dispuesto a renunciar a características potenciales, flexibilidad e integraciones que Khoros está listo para proporcionar casi de inmediato. Describiría lo siguiente como las fortalezas de la plataforma: 1. La flexibilidad que ofrecen para asignar roles a diferentes tipos de usuarios no tiene paralelo. Puedes otorgar a cualquier usuario casi cualquier permiso, que solo cubre cualquier área de la Comunidad. 2. Las estaciones de ideas/tableros de ideas, o foros diseñados específicamente para que los clientes puedan enviar sus ideas para el futuro de un producto determinado y también para que los equipos de producto interactúen directamente con los clientes. 3. Parecen tener algunas de las mejores opciones de localización disponibles. 4. También parecen tener algunas de las capacidades analíticas más fuertes disponibles. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** 1. Khoros es, hasta donde entiendo, una de las opciones más caras disponibles, por lo que es la plataforma empresarial y no es utilizada tan a menudo por comunidades más pequeñas. 2. Definitivamente hay una curva de aprendizaje pronunciada para entender cómo usar la plataforma. Khoros ofrece muchos recursos para ayudarte a despegar, pero aún necesitarás hacer mucho esfuerzo por tu cuenta. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Al final del día, Khoros es una plataforma sólida para construir una comunidad de usuarios expertos que responden preguntas sobre tus productos y generan conocimiento valioso que previene la necesidad de que los clientes creen casos. Tiene la capacidad de escalar para satisfacer las necesidades empresariales. ### 46. Plataforma sólida, excelente atención al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott D. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Buena plataforma comunitaria a nivel empresarial capaz de soportar comunidades a gran escala. El equipo de Éxito del Cliente ha sido excelente y receptivo mientras migramos y nos pusimos al día. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Como ocurre con cualquier plataforma madura, hay mucha complejidad, especialmente en el back-end. Apreciamos que Khoros tenga una hoja de ruta activa y continúe invirtiendo en la modernización y el desarrollo del producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Considere tanto la experiencia de los miembros de la comunidad como la capacidad de sus gestores de comunidad para gestionar eficientemente los foros, etc. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Como empresa de software en la nube, apoyamos una comunidad centrada en el soporte al cliente. Los beneficios para nosotros probablemente han incluido un aumento en las ventas, adopción y retención. Han incluido cuantitativamente la desviación de costos y un mayor éxito del usuario. ### 47. Plataforma comunitaria de Khoros para las grandes marcas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush s. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** En la comunidad de Khoros, tenemos diferentes estilos de interacción como blogs, tkb, ideas, foros y mucho más... Teniendo una gran experiencia de usuario, búsqueda integrada y algunas otras características. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Es demasiado costoso y no es económico para las pequeñas marcas y pequeñas empresas. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Los usuarios no necesitan trasladarse al centro de servicio por ningún problema con el producto. El usuario puede ir a la comunidad de la marca y buscar el problema dentro de los foros. ### 48. Mejor plataforma comunitaria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** asmita g. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Diferentes tipos de tableros Plataforma segura Puede crear características personalizadas e integrarlas con diferentes plataformas. Las API están bien documentadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** La plataforma Khoros es un poco cara en comparación con las otras plataformas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Khoros Communities:** Buena plataforma comunitaria con muchas posibilidades y características geniales. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Buena sección de intercambio de ideas Nuevo tablero de eventos para encuentros Nuevos lanzamientos de productos cada mes ### 49. Conocimiento de Comunidades en Línea y Atención al Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** Conocimiento sobre comunidades, centrado en el cliente **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** Me gustaría ver un enfoque más maduro en la gestión de eventos en vivo. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** Mejora la satisfacción del cliente mediante el autoservicio, desvía los tickets de soporte al cliente, recopila comentarios de los clientes sobre la contribución a las hojas de ruta del producto. ### 50. Khoros Intelligence hace que la escucha social sea fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Khoros Communities?** La interfaz de usuario es muy amigable para el cliente. También es muy fácil ajustar tus parámetros de búsqueda y jugar con las palabras clave sobre la marcha. Uno de mis elementos favoritos es la capacidad de realizar búsquedas dentro de un perfil. Los informes exportables facilitan compartir información en toda la organización. **¿Qué es lo que no le gusta de Khoros Communities?** La capacidad limitada de retroceder en el tiempo. Hace que sea difícil hacer comparaciones año tras año. Sería bueno si la ventana de 9 meses pudiera ampliarse. **¿Qué problemas resuelve Khoros Communities y cómo le beneficia eso?** No disponible - [View Khoros Communities pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/khoroscommunities/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+04%3A16%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0228098a-7259-4882-819e-877919d0b43d&secure%5Btoken%5D=9575f51208c2ef016f94e8e0dacc825bbccfb569694712915edfb8a5c806147d&format=llm_user) ## Khoros Communities Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Bevy](https://www.g2.com/es/products/bevy/reviews) - [Brightcove](https://www.g2.com/es/products/brightcove-brightcove/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/es/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Qlik Sense](https://www.g2.com/es/products/qlik-sense/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) ## Khoros Communities Features **Construcción de comunidad** - Perfiles de Miembros - Descubrimiento de Miembros - Referencias de Miembros - Espacios Comunitarios - Membresías pagadas - Compartición de multimedia - Cursos **Mejora de la comunidad** - Gamificación - Encuestas y Preguntas - Reglas de Automatización **Análisis de clientes** - Perspectivas de la comunidad - Análisis de Participación Comunitaria - Informes descargables - Seguimiento del ROI **Gestión de la comunidad** - Feeds y discusiones de la comunidad - Transmisión en vivo - Chat y Mensajería - Gestión de Eventos - Roles y permisos de administrador **Gestión de Comunidades en Línea - AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Khoros Communities Alternatives - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/es/products/higher-logic-thrive/reviews) - 4.4/5.0 (427 reviews) - [Circle](https://www.g2.com/es/products/circle-so-circle/reviews) - 4.5/5.0 (465 reviews) - [Mighty Networks](https://www.g2.com/es/products/mighty-networks/reviews) - 4.6/5.0 (673 reviews)