# Katak Support Reviews
**Vendor:** Katak Support  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Katak Support
Katak-support es una solución de mesa de ayuda en línea para manejar solicitudes de clientes a través de un sistema de tickets de soporte basado en la web.




## Katak Support Reviews
  ### 1. Kataka Support - Una solución eficaz de mesa de ayuda en línea

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Veeral O. | Principal Solutions Architect, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** September 21, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de Katak Support?**

Es de código abierto.
Instala rápidamente usando un script de instalación.
Es multilingüe.
La integración de correo electrónico está lista para usar.

**¿Qué es lo que no le gusta de Katak Support?**

No tiene una aplicación móvil. La interfaz de usuario se puede mejorar cuando la comparas con sus pares, como Freshdesk.

**Recomendaciones a otros que estén considerando Katak Support:**

Es una buena solución basada en la nube para funciones de mesa de ayuda.

**¿Qué problemas resuelve Katak Support y cómo le beneficia eso?**

Ayuda a los clientes a crear tickets utilizando un portal de autoservicio y también a través de la integración de correo electrónico. Las funciones principales de la mesa de ayuda proporcionadas por la herramienta son suficientes para pequeñas empresas.


## Katak Support Discussions
  - [¿Para qué se utiliza el soporte Katak?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-katak-support-used-for)

- [View Katak Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/katak-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+07%3A03%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=715d56f9-6a79-4424-927d-ff7ee290d039&secure%5Btoken%5D=5ab5452de9c0e13769d62dfdd573d447566241409a59514db6a30b66c2477286&format=llm_user)

## Katak Support Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Katak Support Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)