# Kastle Reviews **Vendor:** Kastle Systems **Category:** [Software de vigilancia por video](https://www.g2.com/es/categories/video-surveillance) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 171 ## About Kastle Kastle ofrece soluciones tecnológicas inmobiliarias incomparables, protegiendo bienes raíces comerciales de primer nivel, comunidades multifamiliares, clientes empresariales e instalaciones escolares y gubernamentales. Al integrar tecnologías avanzadas de control de acceso, videovigilancia y gestión de visitantes, aseguramos una seguridad mejorada y un rendimiento superior. Como decenas de miles confían en nuestros servicios diariamente, nos destacamos como un socio dedicado a la innovación, el liderazgo y servicios de seguridad gestionados de manera integral. ## Kastle Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Kastle, apreciando el acceso rápido y el soporte al cliente confiable. (42 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo** de Kastle, apreciando el servicio amable y confiable del equipo. (40 reviews) - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente útil** y el acceso en tiempo real, haciendo que la comunicación y el soporte sean fluidos. (35 reviews) - Los usuarios valoran el **control de acceso confiable y fácil de usar** de Kastle por su implementación y gestión sin esfuerzo. (23 reviews) - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Kastle, apreciando el soporte receptivo y las mínimas fallas de equipo experimentadas. (15 reviews) - Seguridad (15 reviews) - Accede (14 reviews) - Los usuarios disfrutan del **fácil acceso** proporcionado por el sistema sin llaves de Kastle y de la excepcional experiencia de atención al cliente. (14 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Kastle, complementada por un excelente servicio al cliente y un equipo confiable. (13 reviews) - Comodidad (11 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de acceso** con Kastle, particularmente para los invitados de una sola vez que necesitan descargar una aplicación y encuentran errores. (15 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio de atención al cliente** , enfrentando retrasos y problemas de comunicación por parte de los equipos de servicio cuando buscan asistencia. (15 reviews) - Los usuarios encuentran que Kastle es **caro** en comparación con las alternativas, lo que puede limitar su atractivo para algunos clientes. (8 reviews) - Los usuarios encuentran la **detección inexacta** de Kastle frustrante, especialmente con problemas de acceso y la fiabilidad de la aplicación para los invitados. (8 reviews) - Los usuarios experimentan **falta de comunicación** con Kastle, a menudo necesitando múltiples seguimientos para obtener respuestas claras del soporte. (8 reviews) - Inestabilidad de la aplicación (7 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de comunicación** con Kastle, señalando retrasos en las respuestas y desconexiones prematuras de llamadas. (7 reviews) - Los usuarios encuentran el sistema de Kastle **complejo y lento** , lo que hace que las tareas sean desafiantes y lleva a experiencias frustrantes. (7 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de conectividad** con Kastle, experimentando problemas con Bluetooth, pérdida de energía y hardware que no responde. (5 reviews) - Información insuficiente (5 reviews) ## Kastle Reviews ### 1. Agradable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christie R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Facilidad de uso y el informe de Kastle Insight ha sido útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** A veces, los técnicos en el sitio culpan al propietario en lugar de investigar el problema. En el pasado, un inquilino tuvo un problema con un técnico de Kastle culpando al propietario, lo que resultó en un problema de Kastle. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** estadísticas y reportes actuales. **Official Response from Team Kastle:** > Nos alegra saber que encuentras útil la facilidad de uso de Kastle y el informe Kastle Insight. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por nuestros técnicos en el sitio y estamos abordando este problema para garantizar un mejor servicio en el futuro. ### 2. Un gran producto y tan fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denise G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** La aplicación es tan fácil de usar que incluso alguien con experiencia limitada en computadoras puede comenzar a usarla de inmediato, con muy poca instrucción. Y cualquier cambio/edición es inmediato. Puedo caminar hasta la entrada de nuestra suite, en un minuto, y la credencial está en el sistema, lista para usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** A veces, agregar una nueva tarjeta al mismo empleado, después de que haya perdido una, es un poco engorroso. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** No tenemos recepcionista, así que el sistema Kastle nos permite monitorear a los visitantes y al personal, sin uno. ### 3. Seguro, pero podría ser mejor. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serena G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Me gusta cómo puedes tener múltiples cámaras para ver un movimiento constante y también la facilidad de usar el portal web para ejecutar informes, los controlables, también son muy eficientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Desearía que pudieras desbloquear de forma remota desde tu teléfono sin tener que iniciar sesión en línea a través de una computadora de escritorio. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** No aplica. ### 4. Maravillosa experiencia de usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Excelente interfaz de usuario en la aplicación que permite un acceso sin problemas a nuestras ubicaciones. El soporte al cliente siempre ha sido maravilloso para trabajar, desde la integración hasta la facturación. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** El único problema que experimentamos es que el alcance del Bluetooth es un poco demasiado sensible y nuestros usuarios de la aplicación móvil dentro de las instalaciones (más cercanos al sensor) desbloquearán inadvertidamente nuestra puerta. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Simplificó el acceso y la gestión de usuarios. La función de control remoto también nos ha salvado algunas veces durante bloqueos. ### 5. Revisar envío **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Creo que este Kastle proporciona buenos y útiles sistemas de seguridad y un acceso rápido y fácil a nuestra puerta. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Lo único que he notado es que recibo llamadas constantes de My Kastle informándome sobre una entrada a nuestra suite y les digo que lo ignoren o que no nos llamen a menos que sea fuera del horario laboral. Pero aún así recibo múltiples llamadas. Eso es lo único que puedo decir que no me gusta. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Son bastante rápidos en resolver el problema cuando tengo una queja o problema sobre una tarjeta de acceso o el acceso a la vigilancia. Siempre son buenos cuidándonos con cualquier cosa. ### 6. Muy práctico si no se quiere llevar la tarjeta de identificación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joy C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Fácil de usar. Es universal con otras ubicaciones, solo se ha añadido acceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** A veces se olvida llevar el teléfono al baño. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Con la insignia y no ubicaciones universales. ### 7. Kastle es excelente para los negocios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** EL USO DE LAS INSIGNIAS Y EL EXCELENTE PORTAL! EL SERVICIO AL CLIENTE ES MUY ÚTIL **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** NO TENGO NADA QUE AÑADIR QUE SEA NECESARIO **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** NO HAY LLAVES PARA LA ENTRADA DE LA PUERTA, ASEGURA EL EDIFICIO Y AL PERSONAL ### 8. cliente de mucho tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** La interfaz de usuario de su sitio web es fácil de usar y entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** A veces tengo dificultades para entender a los técnicos que vienen. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** mantiene nuestro edificio seguro y a los visitantes no deseados fuera ### 9. Instalación fácil y rápida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de medios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Servicio al cliente las 24 horas y representantes disponibles cuando se necesiten **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** La coordinación con el servicio in situ podría ser mejor, aunque no se requiere a menudo. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Control de acceso ### 10. Excelente servicio al cliente, hardware y servicios de seguridad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Manager of Information Technology, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Rápido soporte para problemas que puedan surgir con hardware o software. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Es caro, pero vale la pena en mi opinión. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Empleado en seguimiento de oficina, administración y seguridad. **Official Response from Team Kastle:** > Gracias por sus comentarios positivos. Estamos comprometidos a proporcionar un soporte rápido para cualquier problema de hardware o software que pueda surgir. Si bien entendemos que nuestros servicios pueden tener un costo premium, creemos que nuestro enfoque de servicio gestionado ofrece un valor significativo. Nos complace saber que nuestras soluciones para el seguimiento de empleados, administración y seguridad están teniendo un impacto positivo en su oficina. ### 11. Kastle es genial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica jurídica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Son muy receptivos. Asistencia inmediata. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Cuando el sistema está caído. Necesito mis informes todos los días. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Cámaras de vigilancia y gestión de visitantes ### 12. Excelente servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces Comerciales | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Todas nuestras solicitudes se responden rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** No hay nada que no me guste de Kastle. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** La videovigilancia de Kastle es extremadamente útil para ver quién está en la propiedad después de horas y los fines de semana. Esto nos ayuda a llevar un registro de nuestros proveedores que van al sitio. ### 13. ¡Ideal para el acceso al lugar de trabajo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott K. | Recruiting Manager / Lead Recruiter, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Es muy fácil de implementar: pude acceder a la oficina mientras viajaba por negocios. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** ¡No puedo pensar en nada negativo! Tuve una gran experiencia usándolo. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Siempre que visito una nueva oficina, puedo usar Kastle para entrar al edificio sin que me dejen entrar físicamente. ### 14. Revisión de Kastle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** La configuración de la página de inicio te permite navegar fácilmente hacia los recursos necesarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Averiguar cómo ejecutar informes puede ser confuso. A veces tengo que hacer varios intentos antes de producir el informe que necesito. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Mantener acceso seguro a nuestra suite y salas de control. ### 15. Kastle es un gran socio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Me gusta que Kastle sea muy comunicativo y si tengo algún problema o pregunta, siempre puedo obtener una respuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** El único inconveniente es que la alarma se ha activado ocasionalmente durante el horario laboral regular sin razón aparente. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Sin problemas ### 16. Cliente satisfecho **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antoinette w. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** El sistema es fácil de usar y en su mayor parte confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** A veces pueden tardar demasiado en abordar problemas. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** nos están dando la capacidad de monitorear y asegurar nuestras oficinas ### 17. Excelente servicio de seguridad y productos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Excelente servicio al cliente y capacidad de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** No he podido arreglar la aplicación para la cámara del timbre en un dispositivo móvil. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Monitorear nuestras puertas y alarmas me ayuda a concentrarme en otros aspectos de nuestro negocio. ### 18. Seguridad en la que puedes confiar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christian L. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Facilidad de uso y múltiples aplicaciones para la seguridad de la oficina. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Tiempos de inactividad de la red y soporte al cliente poco fiable. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Kastle mantiene nuestras oficinas seguras, nos permite monitorear la actividad y mantiene al personal seguro con la gestión de visitantes. **Official Response from Team Kastle:** > Agradecemos sus comentarios positivos sobre la facilidad de uso de Kastle y sus diversas aplicaciones para la seguridad de oficinas. Lamentamos cualquier problema que haya experimentado. Entendemos la importancia de un tiempo de actividad de red confiable y el soporte al cliente, y estamos abordando activamente estas preocupaciones. ### 19. Por favor con el sistema **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** La facilidad de uso y la facilidad de implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Kastle no recompensa a sus clientes. No devuelven nada. Deja una sensación de falta de aprecio. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Problemas de acceso y vigilancia ### 20. ¡Excelente servicio al cliente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** Te mantienen informado y te dan un marco de tiempo cada vez que los técnicos se dirigen a tu ubicación. Son profesionales y corteses. Son muy útiles para abordar tus preocupaciones y necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** Desearía que su sitio web incluyera mapas de piso y una forma más fácil de obtener informes (más opciones). **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Ayudan a asegurar que el espacio de la oficina esté seguro. ### 21. Funciona bastante bien la mayoría del tiempo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aviación y Aeroespacial | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kastle?** La tecnología funciona lo suficientemente bien la mayor parte del tiempo. No hay demasiadas quejas sobre el mal funcionamiento de las credenciales. **¿Qué es lo que no le gusta de Kastle?** es complejo y puede ser difícil encontrar artículos específicos en el sitio web. El lector de etiquetas en el estacionamiento falla con demasiada frecuencia. **¿Qué problemas resuelve Kastle y cómo le beneficia eso?** Kastle gestiona nuestros sistemas de identificación en el edificio. - [View Kastle pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/kastle/reviews?page=4&qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+21%3A53%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=38920c2a-556e-4479-819f-2b937c586dbe&secure%5Btoken%5D=691694bbdccec11ff44df26e807413214717eb100f0b0863c0c0c1f6fc1bf9d3&format=llm_user) ## Kastle Features **Conceptos básicos de la plataforma** - Check-in de visitantes - Base de datos de visitantes - Informes y Análisis - Proyecciones de la lista negra - Emisión de Insignias - Automatización **Arreglo** - Llavero - Compatibilidad - Integraciones - Equilibrio de carga **Datos de la plataforma** - Automatización - Analytics - Registros de visitantes - Tablero de instrumentos **Acceso** - Almacenamiento - Alertas - Acceso a vídeo - Seguridad - Tablero de instrumentos - Analytics - Colaboración **Interoperabilidad de la plataforma** - Notificaciones - Hardware **Inteligencia de video** - Búsqueda basada en IA - Detección de objetos - Flujo **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Integración **Funcionalidad Adicional - Gestión de Visitantes** - NDA y Firma de Contrato - Integraciones con software relevante - Integración de hardware - Soporte multilingüe **AI Agente - Gestión de Visitantes** - Toma de decisiones ## Top Kastle Alternatives - [Rhombus](https://www.g2.com/es/products/rhombus-systems/reviews) - 4.6/5.0 (604 reviews) - [Envoy Visitors](https://www.g2.com/es/products/envoy-visitors/reviews) - 4.7/5.0 (426 reviews) - [The Receptionist](https://www.g2.com/es/products/the-receptionist/reviews) - 4.8/5.0 (425 reviews)