Kastle Reseñas y Detalles del Producto

Recientemente actualizamos nuestros lectores y ha sido lo mejor que nos ha pasado. Me encantó el servicio rápido y la atención que me brindaron para apoyar a mi personal. También hicieron una presentación para mi personal con preguntas y respuestas sobre la actualización. Recomiendo encarecidamente a Kastle a todos en mi red de amigos. El personal es muy profesional y servicial cuando necesito asistencia y también me mostró cómo encontrar e ingresar personas en el sistema para los lectores. ¡Muy útil, profesional y buen servicio al cliente! Muy fácil de usar el sistema, lo uso a diario. Tenemos 2 lectores y fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Kastle ofreciera la descarga a los clientes de Apple Watch para un acceso fácil también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy conveniente para los empleados que trabajan en el sitio. La tarjeta Kastle es mi preferida, con solo un toque rápido en el sensor, estás dentro. La aplicación también es un buen detalle si olvidas tu tarjeta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que los huéspedes de una sola vez tengan que descargar una aplicación en sus teléfonos para acceder a la suite. Aunque generalmente es un proceso bastante simple, recibimos muchas quejas sobre personas que tienen que descargar una aplicación que usarán una vez. Tenemos muchos visitantes de una sola vez para conferencias y siempre es un problema. También tenemos problemas con la aplicación que dice "no se ha asignado acceso" y no permite que nuestros huéspedes accedan. Creo que la tecnología siempre puede ser un poco molesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos mudamos a un nuevo edificio en julio de 2019. Nunca habíamos tenido un sistema de seguridad antes de llegar a este nuevo edificio. Todo siempre es una transición o proceso fluido. Tenemos nuestras tarjetas de seguridad vinculadas al sistema Kastle también. Tenemos una aplicación en nuestro teléfono y todo funciona sin problemas. Podemos hacer cambios en el portal o contactar a Kastle si es necesario. Es agradable saber que nuestro equipo y suite están protegidos cuando nos vamos cada noche. Si nuestra alarma se activa por una razón u otra (generalmente una revisión de seguridad de las puertas por la noche), la persona que llama es muy agradable y amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hemos encontrado nada que no nos guste de Kastle. Todas nuestras preguntas son respondidas de manera oportuna. Si tenemos un problema, se resuelve de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la aplicación Castle Presence disponible en mi teléfono porque me permite acceder a la oficina incluso si he dejado mi tarjeta de acceso en otro lugar. Esta aplicación me proporciona la flexibilidad de entrar en la sala de servidores y otras áreas restringidas sin problemas. Además, aprecio la fiabilidad de Kastle ya que ha sido efectivamente integrado en la infraestructura de varios lugares donde he trabajado. Su presencia constante y funcionalidad confiable demuestran su valor. El portal administrativo realiza eficazmente las tareas necesarias, y siempre que una situación excede sus capacidades, el servicio de soporte es eficiente en abordar y resolver problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que el portal de administración no permita más opciones de personalización. Específicamente, al organizar reuniones grandes, no puedo extender el tiempo predeterminado para desbloquear puertas más allá de sesenta minutos sin tener que llamar al soporte. Es inconveniente y desearía poder manejar estas tareas de forma independiente en el lado del administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la efectividad de Kastle en garantizar la seguridad de nuestro edificio. La presencia de cámaras y guardias de seguridad ofrecidos por Kastle es algo que me gusta particularmente, ya que mejora significativamente la vigilancia y la seguridad de nuestras instalaciones. Las cámaras nos permiten monitorear quién entra y sale, proporcionando una sensación de control y seguridad. Los guardias de seguridad complementan esto al ofrecer una presencia de seguridad en el terreno. Para nuestra conveniencia, el sistema también nos permite proporcionar acceso a los visitantes sin la necesidad de estar físicamente disponibles en la recepción, lo que añade eficiencia y conveniencia a la gestión del edificio. Además, encontré la configuración inicial de Kastle muy fácil, lo que habla de su naturaleza amigable para el usuario. En general, las características de Kastle son integrales para nuestra configuración de seguridad, proporcionándonos una solución robusta y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy preocupado por el precio de Kastle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que tengamos un representante que sea servicial, amable y rápido. ¡Kirby es genial! Me gusta sentirme seguro con respecto a las llamadas de seguridad fuera del horario laboral. El sitio web para administradores es fácil de usar, y me gusta la aplicación y el sitio web de la cámara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos teléfonos móviles tienen un alcance de Bluetooth fuerte, e incluso cuando la persona reduce físicamente su alcance, un escáner aún se pondrá verde cuando la persona no esté intentando entrar en esa área o moverse en esa dirección. Esto lleva a que el acceso a esas puertas permanezca abierto por un período de tiempo, lo que, para nosotros, puede permitir que personas que no son empleados entren por las puertas principales antes de tocar el timbre.

Hasta ahora, he encontrado que este problema solo ocurre con dispositivos Samsung. No me gustó que la opción para remediar esto fuera que todos los escáneres en la oficina se pusieran en un estado donde la persona tendría que abrir su aplicación para utilizar su Bluetooth/teléfono para entrar. Por eso no cambiamos a esa opción. A medida que los teléfonos se vuelven más avanzados, quería llamar su atención sobre este problema continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que hay algunas cosas que hacen bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo la capacidad de configurar directamente el desbloqueo de puertas en los días que tenemos reuniones. En su lugar, tengo que escribir un correo electrónico solicitando los horarios/fechas, recibir un correo de confirmación diciendo que recibieron mi correo, esperar un segundo correo para saber si han procesado mi solicitud o si tienen preguntas. Esto se siente engorroso e ineficiente.

Además, no tengo una forma de editar/actualizar los permisos asociados con las credenciales de identificación de nuestra organización. Espontáneamente, se revoca el acceso de un colega al gimnasio, ocasionalmente sucede lo mismo con el acceso a la suite. Luego tengo que contactar a la administración del edificio, quienes a su vez contactan a Kastle, y el problema se resuelve. Es inquietante, especialmente porque trabajo a tiempo parcial y no siempre estoy en el sitio para resolver problemas de acceso de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fácil de gestionar de forma remota, puedo usar fácilmente dispositivos móviles para desbloquear puertas y entrar a mi oficina a través de la aplicación. muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiende a ser más caro que muchos otros proveedores de seguridad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El equipo de soporte de servicios al cliente de Kastle es simplemente increíble! Aprecio su capacidad de respuesta para resolver problemas. Su equipo es profesional, cortés y extremadamente servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal preocupación es el tiempo de respuesta lento a los problemas reportados. Kastle envía un correo electrónico de confirmación una vez que se recibe un informe, y generalmente responden el mismo día. Sin embargo, ha habido varias ocasiones en las que tuve que esperar más de 30 minutos para recibir una respuesta después de contactar con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son rápidos para responder a los problemas que surgen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la tecnología no es clara sobre cómo resolver problemas, pero finalmente lo descubren. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.