# Kaleyra Reviews **Vendor:** Kaleyra **Category:** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Kaleyra Kaleyra es una plataforma global de comunicaciones en la nube que ofrece servicios integrados multicanal a instituciones financieras y empresas. ## Kaleyra Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **respuesta instantánea** del equipo de atención al cliente de Kaleyra, asegurando resoluciones rápidas a sus problemas. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios han notado las **funcionalidades faltantes** en Kaleyra, particularmente la falta de las últimas funcionalidades de WA. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Kaleyra, señalando retrasos y características faltantes que obstaculizan la eficiencia. (1 reviews) ## Kaleyra Reviews ### 1. Excelente producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** muy fácil de integrar, lo usamos para OTP **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** Todo está bien, pero deberían añadir alguna alerta de seguridad como medida de precaución. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Servicio OTP que usamos ### 2. El equipo de atención al cliente es participativo, pero la ejecución del equipo de soporte es un poco lenta. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobhit S. | Retention Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** La respuesta instantánea del equipo de atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** La velocidad de ejecución es lenta y faltan algunas de las últimas características de WA. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando esta plataforma para enviar comunicaciones tanto transaccionales como promocionales. ### 3. Plataforma amigable para el usuario kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oviya M. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** 1. Kaleyra es muy útil para conectarse con clientes potenciales y clientes y es una de las mejores herramientas de marketing. 2. Ofrece una plataforma de comunicación perfecta para conectarse con el cliente con la función de grabación de llamadas. 3. La mejor parte de Kaleyra es que podemos enviar SMS personalizados al cliente. 4. Podemos enviar fácilmente servicios de voz programables a clientes de todo el mundo. 5. Forma fácil de conectarse, como SMS, WhatsApp, clic para llamar. 6. También se admite la opción de hacer y recibir llamadas. 7. Podemos generar fácilmente informes con grabación de llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** 1. A veces, el inicio de sesión de Kaleyra se cierra automáticamente mientras se trabaja. 2. Necesita mejorar en la opción de Dailerpad, a veces necesitamos seleccionar el identificador de llamadas manualmente. 3. No tengo mucho negativo sobre esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Intentamos conectarnos con el cliente, pero en ese momento el cliente no respondió la llamada. Pero una vez que esté disponible, el cliente tiene la opción de devolver la llamada a nuestro número. Ayuda a una mayor conectividad. ### 4. La experiencia como usuario con Kaleyra es muy buena. Una plataforma agradable que ofrece un buen servicio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit S. | Product Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** El panel de control es fácil de usar, y cuando era un nuevo usuario de Kaleyra no tuve ningún problema para operarlo. Su equipo de soporte también es muy servicial y solidario. Buen trabajo Kaleyra. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** No hay mucho que decir en términos de desagrados, pero a veces la aprobación de plantillas de WhatsApp lleva tiempo, pero después de conectarse con el equipo de soporte, nos ayudan a obtener la aprobación de la plantilla lo antes posible. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Lo estamos utilizando para la comunicación por WhatsApp, utilizándolo para la comunicación relacionada con el servicio, la comunicación promocional. Esto nos está ayudando a llegar a nuestros clientes a través de WhatsApp, ya que la mayoría de los usuarios prefieren WhatsApp como método de comunicación. ### 5. Kaleyra Mejor herramienta para llamar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharani Raaj K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Lo que más me gusta de Kaleyra es que proporcionará datos precisos sobre cuántas llamadas totales se realizaron, cuántas llamadas entrantes llegaron y cuántas llamadas salientes se realizaron. Cuántos SMS se enviaron y cuántos correos electrónicos se enviaron. Kaleyra es fácil de usar y de acceder. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** Mi desagrado sobre Kaleyra es que el precio es un poco alto. A veces no podemos escuchar la voz del cliente, y ocasionalmente la voz del agente no llega al cliente. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Kaleyra está ayudando a hacer crecer mi negocio. Puedo rastrear fácilmente semanalmente cuántas llamadas entrantes llegaron y cuántas llamadas salientes se marcaron. El crecimiento de la empresa también aumentará basado en matemáticas. Puedo obtener estos ingresos si obtengo este tiempo de conversación. ### 6. Mejor para gestionar el canal de SMS y WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi Dutt M. | Assistant Manager - Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Facilidad de uso y gestión. Muy fácil de implementar un nuevo canal. Actualmente utilizándolo para el servicio de SMS y Whatsapp. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** Tener más integración nativa con otros canales. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Ayuda en el envío de mensajes SMS y plantillas de mensajes de Whatsapp a nuestros usuarios. ### 7. Kaleyra es mejor para la gestión de marketing en Whatsapp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish D. | Product Analyst, Internet, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Kaleyra tiene la interfaz de usuario más intuitiva. La primera vez que abrí el panel de control de Kaleyra, solo me tomó 15 minutos entender todas las funciones y herramientas. Como gerente de producto, me encanta eso. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** No puedo pensar en nada en particular que no me guste de Kaleyra. Si tuviera que proponer algo, sugeriría algunos cambios menores en el diseño, pero eso es todo. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Kaleyra está facilitando a las marcas la configuración de sus esfuerzos de marketing en Whatsapp y SMS. Sin Kaleyra, el proceso de obtener aprobaciones para las plantillas sería muy difícil. ### 8. Reseña de usuario de Kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aakansha M. | Product Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** La acción vertiginosa de Kaleyra, la aprobación inmediata de plantillas. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** Nada en particular, parece estar funcionando bien para mí. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Resuelve mi problema de llegar al usuario en Whatsapp, la aprobación inmediata de las plantillas ayuda a mantener la comunicación dinámica. ### 9. Producto increíble para tus necesidades de comunicación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pratyush K. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Tienen una solución completa para todas tus necesidades de comunicación como WhatsApp, correos electrónicos y SMS. Su panel de control hace que sea muy fácil configurar plantillas y gestionar las comunicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** El proceso inicial de incorporación y configuración lleva tiempo y requiere mucha ayuda del equipo de gestión de cuentas. Además, falta claridad en algunos de los procesos. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Ayudaron a proporcionar WhatsApp para diferentes líneas de negocio y para nuestros diferentes clientes también. Durante la incorporación inicial, también guiaron hacia la aprobación de plantillas. ### 10. Una plataforma Cpaas simple y sofisticada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Facilidad de configuración, interfaz de usuario simple, soporte al cliente decente, precios razonables y una buena infraestructura tecnológica. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** Ciertas funciones como las campañas de correo electrónico y la mensajería bidireccional de WhatsApp no están disponibles, y el soporte técnico tarda en solucionar los problemas. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a comunicarnos con nuestros clientes a través de SMS, llamadas de voz, campañas de IVR y Whatsapp. ### 11. ¡Me encantó! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand J. | Program Manager, Gestión Educativa, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Me gustó la interfaz de usuario de la aplicación. La aplicación es muy fácil de usar y los precios son asequibles. Me gustó el constructor de flujo en el canal de voz donde podemos construir fácilmente sin ayuda de TI. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** La tasa de aprobación es bastante complicada para los canales de negocio de WhatsApp y Google. Por supuesto, termina con un tercero como Facebook o Google, pero aun así, el equipo de Kaleyra puede ayudar a sus clientes a obtener la verificación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Kaleyra:** Aconsejo ir con Kaleyra debido al precio que ofrecen y al soporte al cliente que brindan. Recibimos una resolución puntual para todas nuestras consultas a tiempo y los precios fueron realmente útiles para organizaciones sin fines de lucro como la nuestra. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo el problema de las herramientas de marketing. Hemos enviado múltiples recordatorios a nuestros donantes/seguidores cada mes sobre sus patrocinios. Ahora podemos enviar directamente a su número de WhatsApp con la ayuda de Kaleyra a un precio asequible. ### 12. Mejor plataforma para mensajería SMS y WhatsApp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhsin K. | Customer Retention Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Principalmente uso mensajería SMS y WhatsApp con Kaleyra. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** tomará un poco más de tiempo generar el informe. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** es muy fácil integrarse con los softwares de CRM. ### 13. El mejor software para usar mensajería SMS y WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de Alimentos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Su panel de control es muy simple y fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** hay algunas complicaciones con el conteo del saldo restante que se muestra **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Hemos estado usando Kaleyra para mensajería SMS y WhatsApp. ### 14. Buen precio, efectividad de entrega no tan buena. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srawan K. | Chief Operations Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleyra?** Lo usé en las primeras fases cuando el número de usuarios era menor. La decisión se basó principalmente en el precio, relativamente barato en comparación con alternativas de marcas reconocidas. Además, el equipo de Gestión de Cuentas fue proactivo (teníamos un Gerente dedicado) cuando se trataba de ayudar con problemas de entrega y pagos. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleyra?** Cuando el número de SMS llega a miles por día, la efectividad de la entrega se convirtió en una gran preocupación. Aunque las entregas no ocurrieron, el panel mostraba que la entrega se había realizado. Intentamos trabajar con los gerentes de cuenta para rectificar los problemas, pero no se lograron mejoras. **¿Qué problemas resuelve Kaleyra y cómo le beneficia eso?** Lo usamos para enviar SMS transaccionales. ## Kaleyra Discussions - [¿Para qué se utiliza Kaleyra?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-kaleyra-used-for) - [View Kaleyra pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/kaleyra/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+18%3A09%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93148fe8-da08-40cf-a249-055f81ccaa7b&secure%5Btoken%5D=ef0a7b252161c4e0e294e74c6d8dc708e09dd07d659216f8eb84b4f81b100184&format=llm_user) ## Kaleyra Features **Funcionalidad** - Facilidad de integración - Velocidad de llamada API - Variedades de comunicación **Apoyo** - Documentación - Apoyo a la comunidad - Soporte Profesional ## Top Kaleyra Alternatives - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (451 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)