# Kaleo Reviews **Vendor:** Kaleo Software **Category:** [Plataformas de preguntas y respuestas](https://www.g2.com/es/categories/q-a-platforms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Kaleo Kaleo proporciona un software que ayuda a las empresas a recopilar y analizar datos de experiencia y empleados para ofrecer respuestas a los empleados, utilizado por los clientes para aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología, reducir los costos de soporte y aportar agilidad al lugar de trabajo, todo mientras captura el conocimiento tácito en toda la organización. ## Kaleo Reviews ### 1. Kaleo es un buen recurso para proporcionar pasos fáciles de seguir para responder a tus preguntas y necesidades básicas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samara O. | Executive Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleo?** A diferencia de la mayoría de los CM, el de Kaleo facilita encontrar una pregunta basada en tu problema. Parece estar personalizado para tu problema y personalizado para tus necesidades. Es muy fácil de navegar y es fácil de integrar en el uso diario. Normalmente, al tratar con el soporte de TI, te vas con frustración adicional o incluso más problemas. Debido a las barreras de idioma y conocimiento. Puedes omitir las líneas de soporte al cliente por completo y es algo que se puede implementar en todo, no solo en el soporte al cliente. Lo usaré cada vez para cualquier pregunta que tenga porque me ahorra tiempo y frustraciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleo?** El único problema real que tengo es que a veces tarda un poco en cargar. También he visto problemas donde hay un enfoque en el uso de jerga y no en terminología que un cliente promedio entiende. **¿Qué problemas resuelve Kaleo y cómo le beneficia eso?** La mayoría de los centros de llamadas no están ubicados en Asia, Indonesia, China, India y en otros lugares del mundo. Como cliente, esto presenta un problema único. Al llamar para obtener soporte, a menudo nos encontramos con una persona sin conocimiento real que sigue una respuesta guionizada. Tampoco hay un verdadero énfasis en la empatía sobre la simpatía. Muchas interacciones te dejan frustrado y sin resolver. Con Kaleo no obtienes eso. ### 2. me permite ver el área en la que necesito mejorar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie G. | retail advocate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleo?** fácil de acceder y fácil de encontrar información **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleo?** Parecía desorganizado al principio hasta que aprendí a buscar. **¿Qué problemas resuelve Kaleo y cómo le beneficia eso?** nos permite acceder fácilmente a la ayuda que necesitamos en tiempo real ### 3. Kaleo- gran sistema de base de conocimientos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lidia Z. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleo?** Me gusta que funcione de manera similar a un motor de búsqueda de Google y te permita buscar rápidamente temas y encontrar artículos de la base de conocimientos con respuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleo?** La configuración es más como un foro en lugar de una biblioteca de materiales y artículos. **¿Qué problemas resuelve Kaleo y cómo le beneficia eso?** Está permitiendo un lugar para que los empleados hagan nuevas preguntas y utilicen nuestros recursos y los reúnan en un solo lugar. ### 4. Funciona como se esperaba, pero Confluence ya funciona bien para nosotros. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Kaleo?** Kaleo realmente destaca con su función que automatiza la creación de preguntas frecuentes a partir de preguntas rutinarias, lo cual ahorra mucho tiempo. También se integra bien con otras herramientas como ServiceNow, lo que facilita el acceso a la información sin cambiar de aplicaciones. Además, las respuestas breves que proporciona son muy fáciles de digerir. **¿Qué es lo que no le gusta de Kaleo?** Por el lado negativo, la interfaz no es la más fluida, lo que puede hacer que sea frustrante de usar a veces. Y aunque pretende reducir la carga en el soporte de TI, los errores y fallos ocasionales a veces pueden significar que termines necesitando más ayuda, no menos. **¿Qué problemas resuelve Kaleo y cómo le beneficia eso?** Principalmente gestionando preguntas frecuentes. - [View Kaleo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/kaleo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+00%3A15%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d8639683-1c02-4a06-9b6d-7c5d1a0e188e&secure%5Btoken%5D=3a4e3df23bf29e6e793f53ce496d185ddcdd6369424fea3e62e20f2caec64ea7&format=llm_user) ## Kaleo Features **Opciones de cuenta** - Inicio de sesión único (SSO) - Inicio de sesión social - Sistema de reputación - Suscripción al tema - Marcadores - Historia **Knowledge base** - Q & A - Uso compartido de enlaces - Búsqueda **Herramientas de preguntas y respuestas** - Etiquetas - Sistema de comentarios - Notificaciones - Votación - Integraciones - Integraciones de conocimiento - Incrustación - Formato - Analytics **Seguridad** - Verificación - Permiso basado en roles - Público vs Privado **Contenido** - Análisis rastreables - Importación - Visualización de archivos - Notificaciones de actualización **comunicación** - Características sociales - Etiquetado - Subir - Comentarios ## Top Kaleo Alternatives - [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/es/products/stack-overflow-internal/reviews) - 4.5/5.0 (782 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) - 4.6/5.0 (500 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - 4.5/5.0 (37,250 reviews)